26. Соотношение понятий «коммуникация», «социальная коммуникация», «общение», «диалог»

Возможны три точки зрения на соотношение базовых понятий «коммуникация», «социальная коммуникация», «общение».

Первая точка зрения – отождествление этих понятий. Она характерна для специалистов, которые придерживаются социальных определений коммуникации. Для них, например, взаимоотношения представителей разных культур будут одновременно коммуникацией, социальной коммуникацией, общением и диалогом культур.

Вторая точка зрения – рассмотрение социальной коммуникации как вида коммуникации, наравне с биологической, физической, технической, человеко-машинной коммуникацией. Это мнение высказывают ученые, понимающие коммуникацию универсально – как информационное взаимодействие любых систем. В этом случае понятие «коммуникация» оказывается более широким, включающим в себя понятие «социальная коммуникация» (которое рассматривается чаще всего как тождественное «общению»).

Третья точка зрения – расширительное толкование понятия «общение». По мнению ученых, которые придерживаются этой позиции, общение включает три основных процесса: перцепцию (взаимное восприятие, стремление к познанию мотивов партнеров), коммуникацию (непосредственный обмен высказываниями, знаковыми сообщениями) и интеракцию (обмен не только высказываниями, но и действиями). Понятие «общение» оказывается более широким, чем понятия «коммуникация», «социальная коммуникация».

Несколько особым образом характеризуется в гуманитарных науках понятие «диалог». В наиболее общем виде диалог понимается как особое познавательное взаимодействие людей, направленное на достижение взаимопонимания. Диалог может рассматриваться в узком смысле (взаимопонимание при общении на деловых переговорах, научных конференциях, политических встречах) и в широком (при любых отношениях Я–Другой и в любых масштабах – взаимопонимание в семье, в дружественных отношениях, при взаимодействии самобытных культур, различных социальных групп). Так, например, можно читать книгу поверхностно, просто улавливая смысловые траектории, а можно войти в ситуацию мысленного диалога с автором и с самим собой, в некую творческую деятельность по совместному моделированию художественных миров, образов и ситуаций. Диалог в этом случае будет направлен на постижение авторского замысла, а также выражения собственной индивидуальности в процессе сопереживания и сотворчества.

В настоящее время диалог рассматривается как самая перспективная и «человечная» форма взаимоотношений.

Итак, в гуманитарных науках распространен взгляд на диалог как на особую форму коммуникаций, но возможно и полное отождествление этих понятий (любая коммуникация – это общение, взаимопонимание людей, диалог).

27. Трансляционный и интеракционный подходы к пониманию коммуникации

Все многообразие взглядов и концепций, определяющих сущность коммуникации, можно упорядочить с помощью разделения их на два подхода: трансляционный и интеракционный. В основе их разделения лежит несколько признаков, однако главный – приоритет информационных или личностно-деятельностных оснований коммуникации. Иными словами, взгляды философов и ученых можно разделить по признаку, что они считают главным в процессе коммуникации: информацию или взаимодействие

Трансляционный подход к пониманию сущности коммуникации основан на представлении о главенствующей роли информации в коммуникативных процессах. В биологических коммуникациях информация определяет поведение живых организмов и особенности их жизнедеятельности: на основе обработки сигналов (информации), поступающих от других организмов и в целом из внешней среды, животные изменяют поведение, например, передвигаются в сторону пищи, нападают и пускаются в бегство, ищут партнера, защищают и выхаживают детенышей и т.п.

В человеческом обществе информация служит формой репрезентации действительности, объективного мира, где локализован опыт человека. Она замещает мир реальных объектов, вследствие чего сама приобретает некоторую «вещественность», становится сущностью, ценность которой возрастает по мере того, как она позволяет индивидам когнитивно, творчески испытать, освоить действительность. При таком подходе коммуникация выступает как процесс, обеспечивающий трансляцию информации между индивидами, различными социальными группами и даже поколениями. С этой точки зрения социальную коммуникацию можно оценивать по критериям эффективности и надежности. Значение коммуникации определяется, прежде всего, ценностью переданной информации, а также тем, как она будет понята, интерпретирована и использована. Исходя из этого, коммуникация понимается, прежде всего, как направленный процесс передачи информации от источника сообщений к приемнику. Пространство коммуникации формирует источник, позиция приемника преимущественно пассивна, он – тот, на кого направлено коммуникационное действие источника информации. Такая связь, когда один из коммуникантов активен, а другой пассивен, называется субъект-объектной.

Трансляционный подход включает также представление о коммуникации как об информационном обмене (а не только односторонней передаче информации). В условиях реальной коммуникации это может выглядеть как обмен сигналами, сообщениями, диалог. Однако если смоделировать этот процесс с позиции трансляционного подхода, он предстанет как попеременная активность субъектов, в которой источник и приемник постоянно меняются ролями.

Интеракционный подход в соответствии со своим наименованием в качестве главного принципа выдвигает взаимодействие (интеракцию), помещенное в социально-культурные условия ситуации. Коммуникация здесь рассматривается с точки зрения взаимной деятельности людей, а не как простой обменный процесс между переработчиками информации. Человек вступает в коммуникацию не просто для того, чтобы передать «мысль» или информацию, а для того, сделать свои интенции (намерения, установки, желания) понятными другим. Интенции определяют, как должно пониматься содержание информации. Значение коммуникации в том, что именно она позволяет людям выразить свои желания, намерения, чувства и достичь взаимопонимания. Сама личность другого человека все больше рассматривается как создаваемая внутри процесса общения сущность, как органическая часть взаимодействия людей.

Коммуникация может состояться независимо от того, намерен ли «говорящий» это сделать, а также независимо от того, рассчитано ли данное высказывание на восприятие «слушающим». Практически любая форма поведения — действие, бездействие, речь, молчание в определенной ситуации может оказаться коммуникативно значимой. Например, внезапное покраснение лица интерпретируется на основании прошлого опыта и социально-культурных конвенций и обретает ситуативный смысл. Следовательно, пока человек находится в ситуации общения и может быть наблюдаем другим человеком, он демонстрирует смыслы, хочет он этого или нет. При этом важную роль играет активность воспринимающего Другого: без со-участия коммуникантов в едином процессе демонстрации смыслов и особенно их интерпретации невозможна коммуникация как совместная деятельность. Как раз интерпретация становится в интеракционном подходе критерием успешности коммуникации. Это разительно меняет статус коммуникантов.

В интеракционной коммуникации не выделяется источник и приемник сообщений, коммуниканты одинаково активны, и на равных участвуют в формировании пространства коммуникации. Такая связь называется субъект-субъектной. Важнейшее значение приобретает умение дискутировать, воспринимать и понимать другого человека, интерпретировать полученные сообщения.

В качестве интеракционной коммуникации может рассматриваться общение людей в социальных медиа, совместные игры, карнавалы, командные виды работ, взаимоотношения в семье, встречи с друзьями