- •Кадровые ресурсы
- •Содержание:
- •…Нужно научиться обращаться с вашими сотрудниками нос к носу, постоянно и ежедневно, получая,
- •В настоящее время сложилось устойчивое мнение, что эффективность (производительность) учреждения зависит от
- •Управленческие действия менеджеров (по
- •Эффективной система управления будет тогда, когда будет:
- •Понятие «человеческий потенциал»
- •На Западе используется аналогичное понятие
- •Как объект управления, человеческие ресурсы имеют ряд особенностей:
- •Планирование и управление развитием
- •Роль
- •«Весь мир театр,
- •Функции ролей:
- •Роли могут быть:
- •Примеры некоторых социальных ролей:
- •Под влиянием социально- психологических процессов в группе формируется система отношений, разделяющаяся на
- •Характеристика отношений
- •Характеристика отношений
- •Задача руководителя:
- •2. Неформальные отношения могут активно противодействовать формальным (противоположная направленность) –
- •Социально – психологический климат (СПК)
- •Внутренние параметры
- •Внешние параметры
- •Положительный СПК
- •Отрицательный СПК
- •Стимулирование труда
- •Цель руководителя это успех на рынке и, соответственно, получение прибыли.
- •Сущность стимулирования работников
- •Специалист без материальной и моральной заинтересованности не будет стремится к
- •Пирамида потребностей (А. Маслоу)
- •Удовлетворение какой-либо потребности отодвигает ее с линии движущих мотивов и появляется побуждение к
- •В настоящее время, стимулирование работников не ограничивается только мерами материального вознаграждения, а направлено
- •Основные требования к системе стимулирования работников :
- •Социальные льготы, как способ мотивации:
- •Наиболее часто используемые способы
- •Контроль:
- •Алгоритм оценки сотрудников
- •Некоторые критерии оценки персонала
- •Объем работ (количество)
- •Присутствие на работе
- •Лояльность к учреждению
- •Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
- •Первый Закон управленческого общения:
- •Второй Закон управленческого общения:
- •Из аксиом рыночной экономики:
- •Резюме на должность:
Планирование и управление развитием
карьеры требует от работника и руководителя дополнительных усилий,
включающих:
представления сотруднику возможности профессионального роста, обеспечение более высокого уровня его жизни;
более четкое определение личных профессиональных перспектив сотрудника;
возможность целенаправленной подготовки к будущей профессиональной деятельности;
повышение конкурентоспособности сотрудника на рынке труда.
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Роль
Хранящийся в сознании человека набор представлений о том, как следует вести себя в определенных обстоятельствах
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
«Весь мир театр,
В нем женщины, мужчины - все актеры.
У них свои есть выходы, уходы,
Икаждый не одну играет роль…»
В.Шекспир
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Функции ролей:
Определенное поведение вообще и с окружающими людьми
Определенные ожидания поведения других людей, выступающих в тех или иных ролях
Роли усиливают способность предвидеть поведение окружающих и уверенно выбрать ответное поведение
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Роли могут быть:
Социальными – положение в обществе
Профессиональными – профессии, специальности
Бытовыми – в соответствии с закрепленными или незакрепленными домашними или служебными обязанностями
Психологическими – нигде не зафиксированными, но стабильно выполняемыми функциями в семье и на работе
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Примеры некоторых социальных ролей:
«информатор» - тот, кто приносит в группу свежие новости
«козел отпущения» - тот, кто «виноват» во всех бедах группы
«администратор» - руководитель, выполняющий только формальные функции
«лидер» - руководитель, выполняющий как формальные, так и неформальные функции
«шут» - либо моралист, либо клоун
«миротворец» - тот, кто улаживает конфликты
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Под влиянием социально- психологических процессов в группе формируется система отношений, разделяющаяся на
формальные и неформальные
отношения
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Характеристика отношений
формальные неформальные
Обусловлены: Производственными |
Социально- |
процессами |
психологическими |
|
процессами |
Отражают: Функциональные связи |
Индивидуально- |
между людьми |
личностные |
|
качества |
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Характеристика отношений
(продолжение)
Субъект: |
Должностные |
|
Друзья, товарищи, |
|
|
лица, |
|
приятели, недруги, |
|
|
руководители и |
|
враги |
|
|
подчиненные, |
|
|
|
|
коллеги по работе |
|
|
|
|
|
|
|
|
Характер |
Способствуют |
|
Способствуют |
|
взаимодей- |
возникновению, |
|
укреплению, развитию |
|
ствий: |
развитию, |
|
и деградации |
|
|
затуханию и |
|
формальных |
|
|
исчезновению |
|
отношений, могут |
|
|
неформальных |
|
трансформироваться в |
|
|
отношений |
|
формальные |
|
|
Кафедра |
|
мед.страхования, менеджмента и маркетинга |
© |
|
|
©