- •Кадровые ресурсы
- •Содержание:
- •…Нужно научиться обращаться с вашими сотрудниками нос к носу, постоянно и ежедневно, получая,
- •В настоящее время сложилось устойчивое мнение, что эффективность (производительность) учреждения зависит от
- •Управленческие действия менеджеров (по
- •Эффективной система управления будет тогда, когда будет:
- •Понятие «человеческий потенциал»
- •На Западе используется аналогичное понятие
- •Как объект управления, человеческие ресурсы имеют ряд особенностей:
- •Планирование и управление развитием
- •Роль
- •«Весь мир театр,
- •Функции ролей:
- •Роли могут быть:
- •Примеры некоторых социальных ролей:
- •Под влиянием социально- психологических процессов в группе формируется система отношений, разделяющаяся на
- •Характеристика отношений
- •Характеристика отношений
- •Задача руководителя:
- •2. Неформальные отношения могут активно противодействовать формальным (противоположная направленность) –
- •Социально – психологический климат (СПК)
- •Внутренние параметры
- •Внешние параметры
- •Положительный СПК
- •Отрицательный СПК
- •Стимулирование труда
- •Цель руководителя это успех на рынке и, соответственно, получение прибыли.
- •Сущность стимулирования работников
- •Специалист без материальной и моральной заинтересованности не будет стремится к
- •Пирамида потребностей (А. Маслоу)
- •Удовлетворение какой-либо потребности отодвигает ее с линии движущих мотивов и появляется побуждение к
- •В настоящее время, стимулирование работников не ограничивается только мерами материального вознаграждения, а направлено
- •Основные требования к системе стимулирования работников :
- •Социальные льготы, как способ мотивации:
- •Наиболее часто используемые способы
- •Контроль:
- •Алгоритм оценки сотрудников
- •Некоторые критерии оценки персонала
- •Объем работ (количество)
- •Присутствие на работе
- •Лояльность к учреждению
- •Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
- •Первый Закон управленческого общения:
- •Второй Закон управленческого общения:
- •Из аксиом рыночной экономики:
- •Резюме на должность:
Задача руководителя:
Оптимизировать соотношение между формальными и неформальными
отношениями в группе.
Виды взаимодействия н. и ф. отношений:
1.Неформальные отношения могут дополнять, конкретизировать, способствовать развитию формальных отношений (иметь общее направление) – группа актива:
Н Ф
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
2. Неформальные отношения могут активно противодействовать формальным (противоположная направленность) –
группа дезорганизаторов
Н Ф
3. Неформальные отношения могут быть безразличны к формальным (разные направления) - группа пассива
Н Ф
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Социально – психологический климат (СПК)
Состояние межличностных отношений, основанное на психологическом настрое и влияющее на производственно- экономическую и общественную деятельность группы в целом и входящего в нее человека.
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Внутренние параметры
СПК:
Тип отношений в группе (демократический - авторитарный)
Стиль отношений в группе (личностный - бюрократический)
Степень личной независимости
Развитость взаимопонимания и доброжелательности
Степень терпимости к чужому мнению
Применяемая шкала поощрений и наказаний
Система манипулирования
Стиль поведения руководителя
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Внешние параметры
СПК:
Условия труда, быта, отдыха
Обстановка в семье
Личное настроение каждого члена группы
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Положительный СПК
Способствует росту производительности и удовлетворенности трудом, сплачивает группу, способен компенсировать даже малопривлекательную работу
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Отрицательный СПК
Ухудшает экономические показатели работы группы, разобщает людей, ведет к развалу группы, не всегда компенсируется даже очень высокой оплатой
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Стимулирование труда
Под этим термином понимается создание материальных и моральных предпосылок для эффективного и качественного труда работника.
Хорошее знание мотивации работников залог создания более совершенной системы стимулирования работников.
Только два стимула заставляют работать людей: |
|
жажда заработной платы и боязнь ее потерять. |
|
Форд старший |
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга © |
|
Цель руководителя это успех на рынке и, соответственно, получение прибыли.
Цель работника получить материальное вознаграждение и удовлетворение от работы.
В нахождении компромисса между ожиданиями наемного работника и предпринимателя и состоит суть стимулирования работников в рыночной экономике.
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Сущность стимулирования работников
заключается в следующем:
это стимулирование высоких трудовых показателей работника;
это формирование определенной линии трудового поведения работника, направленной на процветание организации;
это побуждение работника к наиболее полному использованию своего физического и умственного потенциала в процессе осуществления возложенных на него обязанностей.
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©