- •Э.А. Понуждаев,
- •2. Методические рекомендации по изучению курса
- •3. Содержание учебной дисциплины
- •Тема 1. Основы организационного поведения
- •Тема 2. Теории поведения человека в организации
- •Тема 3. Личность в организации
- •Тема 4. Мотивация и результативность организации
- •Тема 5. Формирование группового поведения
- •Тема 6. Лидерство в организации
- •Тема 7. Коммуникативное поведение в организации
- •Тема 8. Управление поведением организации
- •Тема 9. Управление изменениями и нововведениями в организации
- •Тема 10. Персональное развитие в организации
- •Тема 11. Поведенческий маркетинг
- •Тема 12. Организационное поведение в международном бизнесе
- •Б. Проблемно-тематический курс
- •Тема 1. Основы организационного поведения
- •1. Раскройте сущность каждого из перечисленных подходов к пониманию организационного поведения.
- •2. Какому из них и почему Вы отдаете предпочтение? а может быть, Ваша точка зрения оригинальна? Поясните.
- •3. Представьте схематично взаимосвязь оп с другими «поведенческими» и «управленческими» науками.
- •Тема 2. Теории поведения человека в организации
- •1. Продуктивна ли такая «объединительная» стратегия? Если да, то почему среди теоретиков и практиков всегда найдутся «ортодоксы»,отстаивающие собственное мнение как единственно верное?
- •1. Составьте «портреты» личностей, у которых доминирующими подсистемами выступают соответственно: id,egoиsuperego. Встречались ли Вы с такими личностями? Приведите примеры.
- •Тема 4. Мотивация и результативность организации
- •1. Проанализируйте основные достоинства и недостатки трех-четырех теорий мотивации.
- •2. Почему а. Маслоу представил свою теорию именно в виде пирамиды?
- •3. Проведите сравнение американского и японского стилей менеджмента и составьте таблицу основных различий между этими системами в области стимулирования (мотивации) персонала.
- •Тема 5. Формирование группового поведения
- •1. Каково Ваше мнение по данной проблеме? Поясните.
- •2. Составьте анкету из 10–12 вопросов, позволяющую получить информацию о влиянии различных методов индивидуального и группового стимулирования на результаты труда персонала.
- •Тема 6. Лидерство в организации
- •1. Какой из двух вариантов, по Вашему мнению, более предпочтителен? Почему?
- •2. Разделяете ли Вы данную точку зрения? Существуют ли такие организации в действительности или это некий миф?
- •3. Как Вы считаете, руководителями и/или лидерами рождаются или становятся? Поясните.
- •Тема 7. Коммуникативное поведение в организации
- •1. Заполните свободные строки таблицы по аналогии с образцом:
- •2. Опираясь на рекомендованную литературу, составьте развернутую схему невербальных средств общения.
- •3. Что такое «проксемика»? Чем известен американский ученый э. Холл? Для чего необходимо изучать пространственную структуру делового общения?
- •Тема 8. Управление поведением организации
- •3. Сопоставьте основные качества менеджера и лидера и объясните знаменитое правило: «Менеджер все делает правильно, а лидер делает правильные вещи».
- •Тема 9. Управление изменениями и нововведениями в организации
- •Тема 10. Персональное развитие в организации
- •1. Проанализируйте высказывания классиков менеджмента применительно к российской действительности и ответьте на извечные вопросы «Кто виноват?» и «Что делать?».
- •2. Благодаря каким экспериментам впоследствии ф. Гилбрет стал активным сторонником тейлоризма? Чему учит этот исторический факт?
- •3. Сформулируйте кардинальные отличия стратегий профессионального и персонального развития сотрудников организации. Какая из них представляется Вам более эффективной в современных условиях?
- •5. Определите сущность и проанализируйте основные достоинства (возможности) и недостатки (ограничения) каждого из 27 методов саморазвития руководителя и заполните таблицу:
- •Тема 11. Поведенческий маркетинг
- •1. Какие факторы макро- и микросреды обусловливают создание и упразднение общественных институтов? Приведите примеры.
- •2. Как Вы понимаете высказывание президента авиакомпании sas я. Карлзона: «у нас каждый день случается по 50 000 «моментов истины»?
- •Тема 12. Организационное поведение в международном бизнесе
- •Литература
Э.А. Понуждаев,
доктор философских наук, доцент
ОРГАНИЗАЦИОНННОЕ ПОВЕДЕНИЕ
Практикум
(Программа курса и проблемно-тематический курс)
Москва – 2006
А. ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
1. Целевая установка и задачи курса
Подготовка кадров, способных эффективно решать сложнейшие проблемы в экономической, политической, социальной и духовной сферах функционирования общества, предполагает овладение знаниями, навыками и умениями в области организационного поведения.
Организационное поведение (ОП) – это наука о поведении индивидов и групп в организациях, формировании поведенческих моделей и инструментах управления указанными предметными областями1. Она имеет выраженную практическую направленность и ориентирована на повышение эффективности деятельности каждого сотрудника и трудового коллектива в целом. Организационное поведение является мультипликативной областью знания, интегрирующей в «снятом» виде ряд наук и учебных дисциплин (общий менеджмент, стратегический и коммуникативный менеджмент, теорию организации, социальную психологию, социологию организаций, этику и психологию управления, теорию принятия управленческих решений, социальную и культурную антропологию, гендерологию, кратологию и др.). В свою очередь ОП является важнейшим звеном в изучении комплекса управленческих дисциплин.
Актуальность изучения курса «Организационное поведение» возрастает в силу ряда обстоятельств и факторов. Ключевыми из них являются:
стремительное развитие теории организации и управления в контексте процесса глобализации, усложнения и обострения проблем, решаемых мировым сообществом в XXI веке (мегауровень);
необходимость переосмысления стратегии и тактики социально-экономического развития Российской Федерации в современных условиях, поиска и реализации такой концепции общественного развития, которая бы отвечала интересам большинства россиян (макроуровень);
очевидность усиления конкуренции между предприятиями и организациями как в области информации и технологий, товаров и услуг, так и в области внутрифирменного управления и организационной культуры (микроуровень);
нацеленность большинства отечественных предпринимателей и бизнесменов на достижение сиюминутных практических результатов, прежде всего финансовых, недооценка, а зачастую и откровенное игнорирование «теории», ориентация на «российскую действительность» в противовес «западным учебникам»;
отсутствие программ и инструментов развития «цивилизованного» менеджмента и самоменеджмента (с одной стороны, налицо количественный рост образованных, инициативных, перспективно мыслящих менеджеров и управленческих команд, способных эффективно применять современные технологии управления, однако далеко не всегда востребованных у себя на родине; с другой – «парадоксальные» отечественные реалии, экономическая стагнация и превращение национальной экономики в экспортно-сырьевой придаток высокоразвитых стран мира, стабильно низкое качество готовой отечественной промышленной и сельскохозяйственной продукции, мизерные для «великой державы» доходы значительной части россиян трудоспособного возраста, целенаправленное привлечение дешевой рабочей силы из сопредельных с Россией государств и усиление миграции, вызывающие конкуренцию на рынке труда и межэтнические конфликты, разрастающийся «теневой бизнес», коррупция и многие другие проблемы на фоне в целом оптимистичных заявлений и оценок происходящего представителями властных структур).
Цель курса – формирование междисциплинарных научных представлений о закономерностях поведения индивидов и групп в организациях, а также первичных умений и навыков оптимизации внутрифирменных процессов и явлений в современных условиях.
Целевая установка реализуется посредством решения относительно самостоятельных задач, включая определение и раскрытие:
сущности, содержания и системы факторов организационного поведения субъекта;
эволюции научных идей, концепций, школ и теорий, а также взаимосвязи ОП с другими «поведенческими» науками;
современных моделей формирования личности и персонального развития сотрудников в организации;
закономерностей формирования и развития групп, управления поведением организации;
сущности, функций и основных механизмов лидерства и руководства в организации;
перспективных направлений развития организации и методологических основ управления изменениями и инновациями;
особенностей организационной культуры современных мультинациональных компаний, а также основных правил и процедур международного бизнеса.
Программа курса и проблемно-тематический курс составлены в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования. В результате изучения курса «Организационное поведение» студент должен:
знать сущность, структуру и тезаурус (специальную терминологию) учебной дисциплины, основные этапы формирования и развития личности и группы в процессе их организационного взаимодействия, особенности стимулирования и мотивации персонала организации, способы реализации лидерского потенциала на индивидном, групповом и институциональном уровнях, особенности управления поведением организации на различных этапах ее жизненного цикла;
иметь навыки проведения специальных исследований состояния и эффективности личностно-групповых взаимодействий в организации, оценки поведения сотрудников организации с клиентами, обучения и воспитания персонала в соответствии с принятой в организации корпоративной стратегией;
уметь выявлять и объяснять противоречия между «теорией» и «практикой», осуществлять поиск и выбор оптимальных (в том числе эвристических) решений в стандартных и нестандартных ситуациях с учетом отечественного и зарубежного опыта в сфере бизнеса и управления, применять методы научной организации труда и организационного проектирования для эффективного управления кадровыми, финансовыми, материальными и информационными ресурсами предприятия (организации).