- •Аннотация
- •Реферат
- •Содержание
- •1. Исследование деятельности отдела по взаимодействию с клиентами ооо «изумруд»
- •Введение в проблему осведомленности клиентов и сотрудников компании о составе предлагаемых услуг и новинках
- •Характеристика организации ооо «Изумруд»
- •Структура организации ооо «Изумруд»
- •Сценарии процесса информационного оповещения сотрудников и клиентов ит-компании ооо «Изумруд»
- •Формализация и оценка процесса информационного оповещения сотрудников и клиентов ит-компании ооо «Изумруд»
- •Формулировка проблем и постановка задачи дипломной работы
- •2. Оптимизация бизнес-процессов информационного оповещения сотрудников и клиентов ит-компании ооо «изумруд»
- •Оптимизация математической модели процесса информационного оповещения
- •Алгоритм выполнения оптимизированного процесса информационного оповещения сотрудников и клиентов ит-компании
- •Выбор case-средств моделирования
- •All Fusion Process Modeler (bPwin)
- •Design/idef
- •График-студио Лайт
- •Функциональное моделирование бизнес-процессов
- •Составление перечня требований к информационной системе автоматизации информационного оповещения ооо «Изумруд»
- •3. Проектирование информационной системы автоматизации информационного оповещения сотрудников и клиентов ит-компании
- •Сравнительный анализ аналогов
- •Почтовый клиент «Эпос»
- •EPochta Mailer
- •Модуль «Почтовые рассылки» (Host cms)
- •Выбор архитектуры проектируемой информационной системы
- •Описание автоматизируемых функций
- •Функциональная модель процесса информационного оповещения
- •Проектирование базы данных методом «Сущность - Связь» для разработанной функциональной модели
- •Информационная модель проектируемой системы
- •Определение ключей (первичных и внешних)
- •Состав и описание таблиц бд
- •Реализация информационной системы автоматизации информационного оповещения сотрудников и клиентов ит-компании
- •Разработка общих форм и модулей
- •Создание форм документов подсистемы
- •Журнал документов «Взаимодействия»
- •Документ «Электронное письмо входящее»
- •Документ «Электронное письмо исходящее»
- •Создание справочников и регистров сведений
- •Настройка почтового сервера
- •Загрузка входящих электронных писем
- •Формирование исходящих электронных писем
- •5. Социальный аспект использования информационной системы автоматизации информационного оповещения
- •Заключение
- •Список использованной литературы
Создание справочников и регистров сведений
Объект конфигурации Справочник предназначен для работы со списками данных. Используется для того, чтобы на его основе платформа создала в базе данных информационную структуру.
В подсистеме «Директ-маркетинг» разрабатываемые справочники служат для хранения файлов, присоединенных к какому либо виду взаимодействия. Они не предназначены для ручного ввода информации и при попытке обращения к ним программа будет выдавать ошибку (рис.22).
Ошибка при обращении к созданным справочникам
Все 5 разработанных справочников имеют одинаковые реквизиты, табличные части и формы. Так же они обладают одинаковыми свойствами, за исключением привязки к созданным документам.
Состав справочников и их свойств представлен на рисунке 23.
Состав справочников Присоединенных файлов и их свойства
Объект конфигурации Регистр сведений является прикладным и предназначен для описания структуры хранения данных в разрезе нескольких измерений. На основе этого объекта платформа создает в базе данных информационную структуру, в которой хранится произвольная информация, "привязанная" к набору измерений.
В подсистеме разработано 2 регистра сведений:
Идентификаторы Полученных Электронных Писем - служит для хранения адресов отправителей электронных писем и даты их получения;
Наличие Присоединенных Файлов - служит для определения наличия во взаимодействиях присоединенных файлов.
Разработанные регистры сведений
Настройка почтового сервера
Для начала следует создать учетную запись электронной почты, которая будет использоваться для получения и отправки электронных сообщений.
Для удобства справочник «Учетные записи электронной почты» вынесен в Главное меню --- Директ-маркетинг
Сведения о пользователе:
имя - имя владельца учетной записи, например Иван Сергеевич
почтовый адрес - адрес электронной почты учетной записи в формате пользователь@почтовый сервер
Сведения о сервере:
POP3 сервер - адрес POP3 сервера (сервера входящих сообщений)
SMTP сервер - адрес SMTP сервера (сервера исходящих сообщений)
Аутентификация:
пользователь - имя пользователя учетной записи (login)
пароль - пароль учетной записи
запомнить пароль - если флаг установлен, пароль будет сохранен в информационной базе, и будет использоваться при работе с этой учетной записью без дополнительного запроса пароля*.
Используйте кнопку "Проверка учетной записи" для проверки введенных параметров учетной записи. При этом отправляется стандартное почтовое отправление и проверяется возможность соединения с сервером входящих почтовых сообщений.
Флажок "Учетная запись используется только для отправки сообщений" устанавливается для тех системных учетных записей, которые предназначены только для рассылки системных сообщений.
* - Для системных учетных записей рекомендуется запомнить пароль для того чтобы система могла рассылать сообщения от такой учетной записи без участия пользователя. Тем не менее, решение о хранении паролей в информационной базе принимается в каждом случае индивидуально.
Настройка учетной записи электронной почты