- •Аннотация
- •Реферат
- •Содержание
- •1. Исследование деятельности отдела по взаимодействию с клиентами ооо «изумруд»
- •Введение в проблему осведомленности клиентов и сотрудников компании о составе предлагаемых услуг и новинках
- •Характеристика организации ооо «Изумруд»
- •Структура организации ооо «Изумруд»
- •Сценарии процесса информационного оповещения сотрудников и клиентов ит-компании ооо «Изумруд»
- •Формализация и оценка процесса информационного оповещения сотрудников и клиентов ит-компании ооо «Изумруд»
- •Формулировка проблем и постановка задачи дипломной работы
- •2. Оптимизация бизнес-процессов информационного оповещения сотрудников и клиентов ит-компании ооо «изумруд»
- •Оптимизация математической модели процесса информационного оповещения
- •Алгоритм выполнения оптимизированного процесса информационного оповещения сотрудников и клиентов ит-компании
- •Выбор case-средств моделирования
- •All Fusion Process Modeler (bPwin)
- •Design/idef
- •График-студио Лайт
- •Функциональное моделирование бизнес-процессов
- •Составление перечня требований к информационной системе автоматизации информационного оповещения ооо «Изумруд»
- •3. Проектирование информационной системы автоматизации информационного оповещения сотрудников и клиентов ит-компании
- •Сравнительный анализ аналогов
- •Почтовый клиент «Эпос»
- •EPochta Mailer
- •Модуль «Почтовые рассылки» (Host cms)
- •Выбор архитектуры проектируемой информационной системы
- •Описание автоматизируемых функций
- •Функциональная модель процесса информационного оповещения
- •Проектирование базы данных методом «Сущность - Связь» для разработанной функциональной модели
- •Информационная модель проектируемой системы
- •Определение ключей (первичных и внешних)
- •Состав и описание таблиц бд
- •Реализация информационной системы автоматизации информационного оповещения сотрудников и клиентов ит-компании
- •Разработка общих форм и модулей
- •Создание форм документов подсистемы
- •Журнал документов «Взаимодействия»
- •Документ «Электронное письмо входящее»
- •Документ «Электронное письмо исходящее»
- •Создание справочников и регистров сведений
- •Настройка почтового сервера
- •Загрузка входящих электронных писем
- •Формирование исходящих электронных писем
- •5. Социальный аспект использования информационной системы автоматизации информационного оповещения
- •Заключение
- •Список использованной литературы
EPochta Mailer
ePochta Mailer имеет простой и интуитивно понятный интерфейс. Импортируйте удобным вам способом список e-mail адресов, добавьте текст письма, нажмите кнопку <Рассылка> - и начнется процесс рассылки. Приложение работает в многопоточном режиме, что обеспечивает высокую скорость работы – в дополнение к широким возможностям настроек SMTP, Proxy и ротаций текстов – рассылки дают отличный результат!
Неограниченный список e-mail адресов – широкие возможности импорта адресов, поддерживаются списки любых объемов.
Возможности использования SMTP-серверов – встроенный SMTP, партнерские или внешние SMTP
Поддержка Proxy – поддержка прокси для анонимности рассылок
Поддержка SSL/TLS - для e-mail аутентификации
Вставка виджетов Facebook и Twitter – сделайте ваши рассылки более социальными
Вставка ссылки "Отписаться" – создания процесса и ссылки отписки
Вставка Spin-текста – возможность разнообразить текст
Спам-тест – убедитесь, что ваше письмо дойдет по назначению
Поддержка текстового и HTML форматов e-mail писем – широкие возможности оформления
Мастер Отписки - автоматизирует процесс удаления e-mail адресов отписавшихся получателей
Мониторинг рассылки – следите за статистикой с помощью Google Analytics или ePochta Tracker
Детальные отчеты - различные виды отчетов о текущем статусе отправки email сообщений
Встроенное управление базой e-mail адресов - базовые возможности по управлению списками адресов
Полная интеграция с прочими продуктами ePochta – моментальный обмен данными с другими программами ePochta
Модуль «Почтовые рассылки» (Host cms)
Предназначен для организации рассылок пользователям сайта, подписавшимся на получение рассылок. Формирование выпусков рассылок возможно как в ручном режиме (две версии — HTML и TXT, возможность автоматически формировать тестовую версию рассылки), так и при заполнении информационных систем (новости, статьи и т.п.).
Основные функции
управление неограниченным количеством рассылок;
персональное письмо для каждого пользователя;
возможность пользователям управлять рассылками (или отказываться от всех рассылок);
возможность ограничения подписки на рассылку пользователей определенных групп (организация платных или закрытых рассылок);
если пользователь с таким e-mail адресом не зарегистрирован — при подписке он автоматически регистрируется (нет необходимости тратить время на заполнение формы регистрации);
после регистрации пользователю автоматически отправляется письмо с его регистрационными данными и просьбой подтвердить регистрацию (для защиты от подписки не на принадлежащие пользователям эл.адерса);
подготовка рассылки в двух версиях — текстовой и HTML;
автоматическое создание текстовой версии рассылки из HTML версии (по желанию редактора);
использование шаблона рассылки (для размещения приветствия и подписи) с возможностью подстановки данных пользователя;
копирование выпуска рассылки;
сохранение даты создания и даты последней отправки рассылки.
Сравнительный анализ систем почтовой рассылки
Поскольку ни одна из рассмотренных систем не обладает собственным почтовым клиентов, использовать ее нельзя. Польза от рассмотрения той или иной системы может быть найдена только в формировании требований к дополнительной функциональности и прототипированию интерфейса.
Для целей выбора наиболее оптимальной системы определим критерии сравнения:
Максимальное число адресов в одном письме;
Формирование списков рассылки;
Почтовый клиент;
Стоимость;
Удобный интерфейс.
Присвоим наиболее важному критерию оценку 100 баллов. Исходя из попарного отношения критериев по важности, дадим в баллах оценку каждому из критериев (таблица 13):
Таблица 13 – Оценка критериев
Критерии |
Баллы |
Максимальное число адресов в одном письме |
100 |
Формирование списков рассылки |
85 |
Почтовый клиент |
65 |
Стоимость |
50 |
Удобный интерфейс |
45 |
Сложим полученные баллы. Произведём нормировку весов критериев, разделив присвоенные баллы на сумму весов:
где Ai – баллы критерия,
n – количество критериев.
Результаты нормировки приведены в таблице 14
Таблица 14 – Нормированные оценки критериев
Критерии |
Баллы |
Нормировка весов |
Максимальное число адресов в одном письме |
100 |
0,28985507 |
Формирование списков рассылки |
85 |
0,24637681 |
Почтовый клиент |
65 |
0,1884058 |
Стоимость |
50 |
0,14492754 |
Удобный интерфейс |
45 |
0,13043478 |
сумма баллов |
345 |
1 |
Измерим значение каждой альтернативы по каждому из критериев по шкале от 0 до 100 баллов.
Измерим значение каждой альтернативы по каждому из критериев по шкале от 0 до 100 баллов.
Таблица 15 – Оценка альтернатив
Альтернативы |
Критерии | ||||
Максимальное число адресов в одном письме |
Формирование списков рассылки |
Почтовый клиент |
Стоимость |
Удобный интерфейс | |
Эпос |
75 |
100 |
95 |
95 |
60 |
ePochta Mailer |
65 |
85 |
75 |
90 |
75 |
Почтовые рассылки |
85 |
95 |
85 |
60 |
80 |
Определим общую оценку каждой альтернативы, используя формулу взвешенной суммы баллов общая оценка альтернативы – , где Вi оценка альтернативы по каждому критерию (таблица 16)
Таблица 16 – Общая оценка альтернатив
Альтернативы |
Критерии |
Общая оценка | |||||
Максимальное число адресов в одном письме |
Формирование списков рассылки |
Почтовый клиент |
Стоимость |
Удобный интерфейс |
| ||
Эпос |
21,739130 |
24,637 |
17,8985 |
13,768 |
7,8260 |
85,869 | |
ePochta Mailer |
18,840579 |
20,942 |
14,1304 |
13,043 |
9,7826 |
76,739 | |
Почтовые рассылки |
24,637681 |
17,898 |
16,0144 |
8,6956 |
10,434 |
77,681 |
Выберем как лучшую альтернативу, имеющую наибольшую общую оценку – это система «Эпос», которая станет прототипом проектируемой мною системы.