Тема 1 Сущность и содержание менеджмента

1. Сущность и содержание понятия «управление».

Вся жизнь человека – это бесконечная цепочка его деятельности, которая разнообразна и многообразна.

Деятельность человека бывает:

1. индивидуальная, коллективная, общественная;

2. экономическая, организационная, социальная;

3. полезная и бесполезная, мотивированная и немотивированная, инициативная и принудительная.

4. Непрерывная и эпизодическая, осознанная и неосознанная, физическая и интеллектуальная.

Вся эта деятельность человека была бы невозможна, если бы она не была организована. А чтобы организовать ее, надо предвидеть результат, надо быть заинтересованным в этом результате, понимать свой интерес и видеть реальность успеха.

Вся эта организационная деятельность в обобщенном практическом представлении называется управлением. Практика показывает, что управление неминуемо сопровождает деятельность человека. И всякая деятельность человека нуждается в управлении. Благодаря управлению оказывается возможной эта деятельность.

Как многообразна деятельность человека, так и многообразно управления.

5

Управление существует в самых различных видах. Это:

1. Механическое управление различного рода естественными и технологическими процессами (подачей электроэнергии, движением поездов и самолетов, обработкой деталей на станках).

2. Государственное управление социально – экономической жизнью общества через различные институты (правовую систему, министерства, местные органы власти).

3. Идеологическое управление, состоящее во внедрении в сознание членов общества концепций его развития, формулируемых различными политическими партиями и группировками.

4. Управление социальными процессами (негосударственное и неполитическое), например, движением в защиту мира или окружающей среды.

5. Хозяйственное управление производственной и экономической деятельностью коммерческих и некоммерческих организаций, функционирующих в рамках рыночной экономики.

Таким образом, управление представляет собой осознанную целенаправленную деятельность человека, с помощью которой он упорядочивает и подчиняет своим интересам элементы внешней среды – общества, живой и неживой природы, техники.

Элементы, на которые направлена эта деятельность, образуют объект управления.

Направитель управленческой деятельности называется субъектом управления, которым может быть отдельный человек или группа людей. Если управление имеет официальный характер, то его субъект организационно и юридически оформляется в виде должности или совокупности должностей, образующих подразделение управления.

От субъекта управления необходимо отличать субъект управленческой деятельности. Последний может быть только физическим лицом, живым человеком. Именно через субъектов управленческой деятельности, принадлежащих как к субъекту так и к объекту управления, реализуются управленческие отношения.

Например, в качестве субъекта управления в АО можно рассматривать совет директоров, штаб – квартиру, а в качестве объекта – производственные подразделения. В тоже время субъектами управленческой деятельности будут выступать руководители различных рангов и исполнители.

6

Управленческая деятельность представляет собой специфическую разновидность трудового процесса, а поэтому характеризуется всеми присущими ему элементами:

а) предметом труда (информация);

б) средствами труда (телефоны, авторучки, бумага, человек и др.);

в) самим трудом (управленческий труд, т.е. труд умственный в виде нервно – психических усилий). Помимо управленческого в организации могут иметь место инженерный, конструкторский, исследовательский и др. труд;

г) результатом труда (достижение цели).

Процесс умственного труда состоит из таких элементарных действий или операций как служащие, чтение говорение, контактирование, наблюдение за действиями различных устройств, мышления и т.п.

Все эти операции различаются по целевому назначению, конкретному содержанию, формам и методам осуществления, по степени сложности.

Сложность управленческого труда является главной характеристикой, которая обуславливается масштабами, количеством и структурой решаемых проблем, связями между ними, разнообразием применяемых методов, организационных принципов, степенью новизны принимаемых решений, степенью оперативности, самостоятельности, ответственности, рискованности решений.

Управленческий труд существует в трех основных формах:

1. эвристического (анализ и изучение проблем);

2. административного (координация и оценка деятельности подчиненных руководителем);

3. оперативного (обеспечение производственных и управленческих процессов необходимой информацией).

Посредством управленческого труда осуществляется взаимодействие между субъектом и объектом управления, реализующее управленческие отношения.

Для того, чтобы управлять, всегда необходимо предвидеть (планировать), организовывать работу, контролировать ее в той или иной мере (это обратная связь), координировать и регулировать деятельность людей, мотивировать и активизировать ее и, наконец, исследовать все процессы деятельности людей, чтобы находить наилучшие варианты управленческих решений.

Специфика управления выражается одним понятием – воздействие.

Воздействие – это влияние на деятельность человека, согласующее его труд с деятельностью других людей и ведущее к достижению общей цели или общего результата.

В

7

оздействие не означает только принуждение, приказ, распоряжение, указание. Воздействием могут быть рекомендации, совет, предостережение, мотивация.

Воздействия разнообразны:

- формальное и неформальное;

- прямое и опосредованное;

- явное и неявное;

- жесткое и мягкое;

- принудительное и мотивирующее;

- спонтанное и необходимое;

- эпизодическое и постоянное.

От вида воздействия зависит успех управления.

Таким образом, ключевые понятия управления – это:

1. деятельность – совокупность действий человека, ведущих к достижению цели (успеху);

2. совместная деятельность, которая нуждается в согласовании;

3. Согласование, которое осуществляется путем воздействия, т.е. влияния на деятельность.

Управление – это целенаправленное воздействие, согласующее совместную деятельность.

Если управление – это воздействие, значит существует:

а) среда – система управления;

б) средства – механизм управления;

в) действия – процесс управления.

Система управления – совокупность функций и полномочий, необходимых для осуществления воздействия

Функции:

1. координация;

2. регулирование;

3. предвиденье (планирование);

4. организация;

5. контроль (учет);

6. исследование;

7. активация).

Механизм управления – совокупность средств и методов воздействия на деятельность людей (мотивация).

Процесс управления – последовательность действий, из которых формируется воздействие.

8

1.2 Менеджмент: основные понятия.

В условиях рыночных отношений наряду с термином «управление» используется термин «менеджмент» и не вопреки термину «управление», а в дополнение к нему.

Понятие «менеджмент» сегодня связывается с организационно гибким, мотивационным управлением, осуществляющимся на профессиональной основе; управлением, в котором экономические интересы играют ведущую роль. В русском языке эквивалентом этого понятия является слово «руководство».

Менеджмент – это тип управления, отвечающий современным потребностям рыночной экономики.

Менеджмент – это научная концепция, одно из направлений развития науки управления.

Необходимыми условиями менеджмента являются:

1. Свобода предпринимательства;

2. Рыночная экономика;

3. Профессионализация управления (подготовка менеджеров).

Освоение менеджмента – это комплекс знаний, творческое мышление, качества предпринимателя (предприимчивость), навыки успешного решения проблем.

Менеджмент – это система ценностей, традиций, уровень общей культуры (организационной, технологической, экономической, экологической, социальной).

Менеджмент как тип управления имеет три основных группы характеристик (признаков), это:

1. Менталитет, т.е. образ мышления, господствующий в обществе.

2. Потенциал знаний, или научное сознание, которое характеризует не только накопленный объем знаний, но и использование их в практической деятельности; существование их не как багажа, а как стиля, действующего стиля деятельности, подходов, принципов поведения и т.д.

3. Потенциал цели или общественной установки. Это общественная среда, совокупность тех отношений между людьми, которые сложились и реально существуют в настоящее время. Это потенциал общественных отношений.

Само же слово «менеджмент» пришло к нам из английского языка. Его истоки в глаголе, который прямо означает «объезжать лошадей» и, в свою очередь, восходит к латинскому «рука».

9

Основные виды менеджмента, свойственные современным организациям и связанные с теми или иными процессами, протекающими внутри них, используя русский термин «управление», это:

1. Организационное управление (создание организации, формирование структуры и системы управления ею).

2. Управление производством (выбор основных параметров технологического процесса, определение объема выпуска продукции или оказания услуг, загрузки оборудования, расстановка людей, организация подачи материалов, сырья комплектующих изделий, информации к местам ее использования, своевременный ремонт оборудования, техники, оперативное устранение сбоев и неполадок в технологическом процессе, контроль качества).

3. Управление материально – техническим снабжением и сбытом готовой продукции (организация заключения договоров, закупки, доставки и хранения сырья, материалов, комплектующих изделий, а также произведенных товаров, отправки их покупателям).

4. Управление инновациями, т.е. нововведениями (внедрение новинок в производство).

5. Управление маркетингом (изучение рынков существующей и перспективной конъюктуры, формирование каналов сбыта, выработка ценовой политики, рекламы и т.д.).

6. Управление кадрами или социальное управление (подбор, расстановка, обучение, повышение квалификации кадров, вознаграждение и стимулирование труда, создание благоприятного морально – психологического климата, улучшение условий труда и быта работников, поддержание контактов с профсоюзной организацией, разрешение трудовых споров и конфликтов).

7. Финансовое управление (составление бюджета и финансового плана организации, формирование и распределение финансовых средств, портфеля инвестиций, оценка финансового состояния организации и т.д.).

8. Управление эккаунтингом (сбор, обработка и анализ данных о работе организации, их сравнение с исходными и плановыми показателями, результатами деятельности других организаций).

Сущность любой теории или целенаправленной деятельности в том, числе менеджмента, проявляется в их функциях. Большинством специалистов признано, что у менеджмента таких функций пять:

1. Планирование

2. Организация

3. Координация (функция маркетинга)

4. Мотивация (функция маркетинга)

5. Контроль

10

Функции управления реализуются с помощью определенных методов:

а) организационных (методы формирования управленческих структур, методы создания трудовых коллективов, методы подготовки и проведения различных мероприятий и т.д.);

б) административных (приказ, распоряжение, указание);

в) экономических (цена, финансы, кредит, зарплата, прибыль и т.п.);

г) социально – психологических (морально – психологический климат, раскрытие личных способностей каждого работника, помощь в его совершенствовании).

Перечисленные выше методы управления реализуются в соответствии с определенными принципами, т.е. правилами. Важнейшие - это:

1. Научность в сочетании с элементами искусства.

2. Целенаправленность (ориентированность)

3. Специализация (индивидуальный подход)

4. Последовательность (по – порядку)

5. Непрерывность (контроль и координация)

6. Учет индивидуальных особенностей и психологии работников, закономерностей межличностных отношений и группового поведения.

7. Обеспечение единства прав и ответственности в каждом звене.

8. Состязательность участников управления на основе личной заинтересованности в успехе.

9. Максимально широкое вовлечение исполнителей в процесс подготовки решений.

Таким образом, основными признаками менеджмента как своеобразного типа управления являются:

а) область деятельности – экономическое поведение объекта управления.

б) условия деятельности – рыночные механизмы развития экономики.

в) организационные формы управления – достаточно гибкие, адаптированные к процессам рыночного поведения фирм.

г) требования к менеджеру и персоналу управления – профессионализм.

д) организационные приоритеты – человеческий фактор.

е) стиль управления – мотивирование эффективной деятельности.

ж) личностный фактор – творчество и искусство менеджера.

з) внешняя среда – рыночная экономика.

11