ntKqNkghhz

УДК 364.4 - 053.9

ББК 60.992

Т.М. Фомиченко

Научный руководитель – С.И. Петошина, канд. филос. наук ФГБОУ ВО «Мурманский арктический

государственный университет» г. Мурманск, Россия

СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ГРАЖДАН ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА В ГОСУДАРСТВЕННЫХ И КОММЕРЧЕСКИХ СТАЦИОНАРНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ Г. МУРМАНСКА

Аннотация. В статье рассматриваются основные социальные проблемы пожилых граждан, определяются потребности пожилых граждан в социальных услугах. Рассматриваются услуги, предоставляемые людям пожилого возраста в государственных и коммерческих стационарных учреждениях г. Мурманска.

Ключевые слова: социальная работа, социальное обслуживание, пожилые люди, государственные и коммерческие стационарные учреждения социального обслуживания, социальное

предпринимательство.

T.M. Fomichenko

Research supervisor – S.I. Petoshina,

PhD in Philosophy

Murmansk Arctic State University

Murmansk, Russia

SOCIAL SERVICE FOR THE ELDERLY IN MURMANSK STATE AND COMMERCIAL STATIONARY INSTITUTIONS

Abstract. The article deals with the main social problems of older citizens, the needs of older citizens in social services. The services provided to elderly people in Murmansk state and commercial stationary institutions are considered.

Key words: social work, social services, elderly people, state and commercial stationary social service institutions, social entrepreneurship.

Многообразие и сложность социальных проблем, вызываемых старением населения, требуют проведения адекватных мероприятий не только по обеспечению пожилым людям гарантированного минимума

140

социальных услуг, но и по созданию условий для реализации личностного потенциала в старости.

Внастоящее время возрастная классификация представлена Всемирной организацией здравоохранения, согласно которой население в

возрасте от 60 до 74 лет - пожилые люди, от 75 до 89 – представители старческого возраста, а от 90 лет и старше - долгожители1.

Среди учреждений социального обслуживания пожилых людей особое место занимают стационарные учреждения, основным видом которых являются дома-интернаты.

Восновном вся деятельность специалистов направлена на активизацию жизненных сил и развитие личностного потенциала пожилых граждан. Однако из-за отсутствия профессионального опыта применения на практике кейс-технологий (технологии ведения случая) возникает проблема, связанная с планированием действий и мероприятий (социальное сопровождение, консультирование, предоставление психологической и юридической помощи клиентам, родственникам и др.). То есть это свидетельствует о том, что на данный момент инновационные методы работы с гражданами пожилого возраста мало используются специалистами.

Вг. Мурманске существуют несколько стационарных учреждений, которые предоставляют социальные услуги гражданам пожилого возраста

иинвалидам:

-Мурманский дом-интернат для престарелых и инвалидов.

-Пансионат «Август».

Дом-интернат рассчитан на ограниченное количество мест - это и является на сегодняшний момент основной проблемой. Создается очередь из числа граждан, которым необходима помощь в размещении в специализированные учреждения. Доля пожилых и одиноких людей, у которых отсутствует возможность обеспечивать собственные потребности, с каждым годом увеличивается. В целом, у пожилых людей, претендующих на социальное обслуживание в доме-интернате, чаще всего просматриваются следующие социальные проблемы:

потребность в постоянном медицинском уходе, связанная с наличием заболеваний и инвалидности;

отсутствие обеспечения ухода со стороны родственников; наличие вредных привычек (асоциальное поведение -

употребление алкоголя, курение).

Для решения существующих проблем необходимо содействовать организации мероприятий, направленных на развитие коммуникативного потенциала (знакомство с интересными людьми), привлечение в дома-

1	Яцемирская Р.С., Беленькая И.Г. Социальная геронтология: учеб. пособие для студ.
высш. учеб. заведений. М.: Гуманит. изд. центр «ВЛАДОС», 1999. С. 19.
	141

интернаты новых специалистов в области культуры и искусства для работы с пожилыми гражданами; важно создать систему мер воздействия на людей, которые ведут асоциальный образ жизни; привлечение специалиста (психолога) к работе с клиентом и его родственниками в целях разрешения внутрисемейных конфликтных ситуаций и др.

Исследование уровня и условий конкуренции на выбранном рынке.

Мурманский дом-интернат для престарелых и инвалидов оказывает услуги гражданам, имеющим 1 и 2 группы инвалидности (достигшим 18 лет), а также пожилым людям (мужчинам — от 60 лет, женщинам — с 55 лет).

При работе с клиентом учитывается кратность предоставления (срок указанный в договоре или в соответствии с утвержденными нормативами), время оказания, персонал, предоставляющий социальной услуги, кратность в месяц (граждане пожилого возраста, имеющие хронические психические заболевания; частично или полностью утратившие способность к самостоятельному удовлетворению своих потребностей; для детей-инвалидов с глубокой умственной отсталостью).

Особую роль в деятельности учреждения играет организация и проведение культурно-досуговых мероприятий. Специалист по социальной работе составляет план работы на текущий год и месяц. В документе обязательно отмечается: место проведения, название, участники (количество человек) и ответственные.

Основные технологии работы с пожилыми людьми, используемые специалистами Мурманского дома-интерната для престарелых и инвалидов в целях повышения качества жизни пожилых людей, улучшения их самочувствия и социального поведения: клубная и кружковая деятельность.

Для коммерческих учреждений источниками привлечения ресурсов являются следующие:

собственные накопления; средства будущих потребителей (пенсии, социальные выплаты,

ЕДВ, ДЕМО и др.) - это основной финансовый источник;

привлечение крупных компаний к сотрудничеству.

Удержанные суммы выплат — это постоянный доход. Получателям социальных услуг необходимо написать заявление, в котором будет указана определенная сумма средств. Она зависит от размера выплат, которые полагаются пенсионеру в соответствии с действующим законодательством.

Пансионат «Август» представляет собой учреждение стационарного типа, которое также предоставляет социальные услуги гражданам пожилого возраста и инвалидам. С 2017 года числится в реестре поставщиков социальных услуг и осуществляет деятельность по уходу за престарелыми и инвалидами в стационарной форме. В отличие от

142

Мурманского дома-интерната для престарелых и инвалидов, является коммерческой организацией – обществом с ограниченной ответственностью. В то же время учреждение готово предоставлять услуги по тем же видам социального обслуживания, которые предоставляют государственные учреждения. Среди видов социальных услуг оказываются социально-бытовые, социально-медицинские, социально-психологические и социально-педагогические услуги.

Квалифицированные сотрудники обеспечат круглосуточный уход и индивидуальный подход к каждому получателю социальных услуг:

1.Наблюдение 24 часа в сутки.

2.Ежедневный осмотр.

3.Контроль приема лекарств.

4.Видеонаблюдение за работой персонала.

5.Прогулки на свежем воздухе.

6.Помощь в приеме пищи.

7.Организация досуга.

8.Профессиональная психологическая помощь.

9.Гигиенический уход.

10.Социальная адаптация.

Применение инновационных методов в работе с пожилыми людьми, находящимися на стационарном обслуживании, - один из самых результативных способов преодоления и профилактики многих неблагоприятных событий, влияющих на их благополучие. Клиенты стационарных учреждений часто нуждаются в дополнительных услугах: предоставления автотранспорта, «услуга парикмахер на дому». Необходимо регулярное внедрение инновационных технологий социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов: создание программ, которые способствовали развитию коммуникативного потенциала. Этот метод работы отличается от многих других не только тем, что направлен на решение проблемы в индивидуальном порядке, но и своим системным подходом.

Высокий уровень и качество жизни каждого гражданина, независимо от его социального статуса, это результат качественной работы системы социального обслуживания населения, которая регулируется и гарантируется государством. Внедрение современных технологий социальной работы является тем самым инструментом, с помощью которого возможно преодолеть негативные последствия, которые создают условия для развития социальных проблем.

Одним из условий внедрения инновации является расширение степени участия негосударственного сектора (некоммерческих организаций и частного бизнеса) в оказании социальных услуг населению. Это позволяет развивать конкуренцию и в результате формировать более гибкую сферу социальных услуг, снижать стоимость предоставляемых

143

услуг, уменьшать долю бюджетных средств при финансировании государственных учреждений.

Литература

1.Активные методы работы с пожилыми людьми // Работник социальной службы, 2007. № 3. С. 62-69.

2.Баранова Н.П. Социальное такси для инвалидов и пожилых граждан // Социальная работа, 2007. № 2. С. 43-44.

3.Васильев С.В. Медико-социальная работа с психически больными пожилого и старческого возраста // Социальное обслуживание, 2009. № 1. С. 6-11.

4.Васильчиков В.М. Правовое обеспечение социальной работы. М.: Академия, 2015. 336 c.

5.Видмер Т. Круглый стол. Специфика и проблемы социальной работы с пожилыми людьми и инвалидами в сельской местности // Социальная работа, 2007. № 5. С. 42-43.

6.Фирсов М.В. Технология социальной работы: учеб. пособие для вузов. М.: Академический Проект, 2007. 432 с.

7.Яцемирская Р.С., Беленькая И.Г. Социальная геронтология: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 1999. 224 с.

144

УДК 316.7 ББК (С)60.56

Е.В. Филиппова

ФГБОУ ВО «Мурманский арктический государственный университет» г. Мурманск, Россия

РОССИЙСКО-НОРВЕЖСКИЕ КУЛЬТУРНЫЕ КОНТАКТЫ И ВЗАИМНЫЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ (ПО МАТЕРИАЛАМ МЕЖДУНАРОДНОГО СЕМИНАРА)

Аннотация. В статье представлены результаты проведенного эмпирического социологического исследования. Объектом исследования выступили мурманские и норвежские студенты – участники международного обучающего семинара, предметом – взаимная осведомленность, авто- и гетеростереотипы россиян и норвежцев.

Ключевые слова: представления, культурная дистанция, стереотип.

E.V. Philippova

Murmansk Arctic State University

Murmansk, Russia

RUSSIAN-NORWEGIAN CULTURAL CONTACTS AND MUTUAL REPRESENTATIONS (BY THE MATERIALS OF THE

INTERNATIONAL TRAINING SEMINAR)

Abstract. The article presents the results of the empirical sociological research. The object of the research is the group of students who were participants of the international training seminar, the subject of the research is mutual representations, autoand heterostereotypes of Russians and Norwegians.

Key words: representation, cultural distance, stereotype.

Статья базируется на анализе эмпирических данных, полученных в ходе проведения в г. Мурманске международного обучающего семинара в рамках интенсивного курса для студентов направления «Социальная работа» двух университетов, одним из которых выступил Университет Тромсё ‒ Арктический университет (UiT) (Норвегия), а вторым ‒ Мурманский арктический государственный университет (МАГУ) (Россия). Одной из тем семинара было использование метода опроса в практической деятельности (виды вопросов, форматы ответов, типы шкал), примером чего послужил опросник, позволивший как продемонстрировать возможности данного инструмента сбора информации, так и выявить некоторые особенности взаимных представлений участников семинара.

145

Объективная культурная дистанция между Россией и Норвегией.

Герт Хофстеде является инициатором многолетнего кросс-культурного исследования, призванного выявить базовые компоненты культур, задающие культурную дистанцию. Методологические пояснения, методика и результаты исследования представлены на его официальном сайте1.

Модель Г. Хофстеде основывается на утверждении, что любое общество решает 6 базовых вопросов в процессе своей самоорганизации. Соответственно, выделяются 6 культурных измерений (критериев), описывающих ту или иную культуру. Выраженность каждого критерия измеряется по шкале от 0 до 100. Соответственно, каждая культура может быть количественно и качественно описана и сопоставлена с другими.

1.Дистанцированность от власти. Данный критерий описывает ожидание и допущение неравномерности распределения власти; в культурах с большим значением данного показателя степень дозволенного индивиду определяется его социальной позицией, а властные органы и авторитеты чётко отделены от основной массы населения. Противоположностью «дистанцированности от власти» выступают общества, функционирующие по принципу децентрализации и признания равенства прав независимо от социального положения.

2.Индивидуализм (обособленность). В обществах с большим значе-

нием данного показателя люди не обременены сильными обязательствами действовать совместно, склонны осуществлять скорее индивидуальный выбор. Противоположностью выступают «коллективистские» общества, где люди действуют прежде всего как члены какой-либо общности, ориентированы в своих действиях на поддержку групповых целей и норм.

3.Маскулинность. В культурах с большим значением по данному критерию приветствуется конкуренция, основным мерилом успеха выступает материальное преуспевание, предписанные социальные роли и одобряемые модели поведения для мужчин и женщин чётко разведены. В культурах «феминных» основная цель – качество жизни, ориентация на согласие, роли и модели поведения мужчин и женщин жёстко не разведены.

4.Избегание неопределенности. Общества с большим показателем по данному критерию характеризуются нетерпимостью к неопределенности и двусмысленности, что проявляется в недоверии к неизвестному, желании иметь фиксированные привычки и ритуалы. В таких обществах люди в меньшей степени склонны менять работу, внедрение инноваций требует больше времени, «другой» воспринимается как угроза. В обществах противоположного типа неопределенность не выступает источником беспокойства и стресса, культурные различия воспринимаются спокойно, нормой выступает толерантность.

1 Hofstede G. The 6-D model of national culture [Электронный ресурс]. URL: https://geerthofstede.com/culture-geert-hofstede-gert-jan-hofstede/6d-model-of-national- culture/ (дата обращения: 01.12.2018).

146

5.Стратегическое мышление. Данный критерий описывает отношение к переменам. Выделяются культуры с долгосрочной ориентацией (большое значение по данному критерию) и краткосрочной ориентацией. Первые нацелены на подготовку к будущему (ключевое понятие – «гибкость»), вторые ориентируются на настоящее и прошлое (ключевое понятие – «устойчивость»). Для культур с долгосрочной ориентацией мир нестабилен, поэтому люди склонны делать запасы и сбережения, надеяться на вознаграждение в будущем, адаптироваться к изменяющимся обстоятельствам, принимать компромиссные решения, избегать крайностей. Распространено представление о том, что нормы зависят от ситуации, а добро

изло могут меняться местами. Для культур с краткосрочной ориентацией мир стабилен, важна традиция (прошлое дает ориентир настоящему). Распространено представление о том, что нормы одинаковы в любой ситуации, поэтому акцент делается на выполнении социальных обязательств, а добро и зло чётко разведены и выбор осуществляется между крайними позициями.

6.Снисходительность. Выделяются культуры снисходительные, или допускающие (большое значение по данному критерию) и сдерживающие,

или культура свободы и культура сдержанности с ключевыми понятиями

«свобода» и «долг». В культуре свободы одобряется следование своим импульсам, свобода рассматривается в качестве правильного состояния человека, происходящее с людьми видится зависящим от них самих (внутренний локус контроля). Культура сдержанности видит нормальное состояние человека в следовании долгу, строгой моральной дисциплине, а происходящее с человеком в большей степени рассматривается как зависящее не от него самого, а от других факторов (внешний локус контроля). Представители культуры свободы субъективно оценивают степень своего здоровья и счастья выше, чем представители культуры сдержанности, и объективно более активны (например, их интерес к спорту проявляется в форме собственной активности, а не в пассивной форме (зритель, болельщик), свойственной культуре сдержанности.

В Табл. 1 представлены количественные значения для описанных

шести шкал, характеризующие культуру России и Норвегии (источник – интерактивный сервис по странам мира на сайте Hofstede Insights1).

1 Compare countries [Электронный ресурс]. URL: https://www.hofstede- insights.com/product/compare-countries/ (дата обращения: 01.12.2018).

147

				Таблица 1
	Характеристики культуры России и Норвегии
		Выраженность критерия
	Критерий
		Россия		Норвегия
1.	Дистанцированность от власти	93		31
2.	Индивидуализм	39		69
3.	Маскулинность	36		8
4.	Избегание неопределенности	95		50
5.	Стратегическое мышление	81		35
6.	Снисходительность	20		55

Можно видеть, что, согласно модели Г. Хофстеде, Россия и Норвегия представляют собой два разных типа культуры: большим значениям у России соответствуют малые у Норвегии, и наоборот. То есть объективно культурная дистанция между россиянами и норвежцами значительна.

Субъективное взаимное восприятие культурной дистанции рос-

сиянами и норвежцами. Поскольку международный семинар проходил на английском языке, на этом языке был представлен и опросный инструмент. Был разработан опросный лист, который включал в себя три группы вопросов (Табл. 2).

	Таблица 2
Группы вопросов оценки восприятия культурной дистанции
	- Your native country.
Фактические вопросы	- How many times did you visit Russia/Norway?
	- What cities did you visit?
Вопросы для выявления	- Name some famous people of Russia/Norway.
осведомленности	- Do you know what the Barents cooperation is?
респондентов
	- How would you describe the main features of
Вопросы для выявления	the Russian and Norwegian character?
представлений	- What could serve as a symbol for Russia? For
	Norway?
респондентов
	- The main difference between Norway ana Russia
	is…

Вопросы в основном задавались в открытом формате. В одном случае респондентам предлагался закрытый перечень ответов из трех позиций.

148

Группа участников семинара включала 18 человек (9 студентов с российской и 9 студентов с норвежской стороны). В связи с чем полученные результаты не претендуют на репрезентативность, а дают лишь общую информацию.

Фактические вопросы. Участники семинара со стороны МАГУ в большей степени непосредственно знакомы с Норвегией, чем студенты университета Тромсё с Россией. Большая часть россиян посещала Норвегию неоднократно, в отличие от студентов-норвежцев, чей визит в Россию был у большинства первым (у 8 чел. из 9) (Табл. 3-4). География посещения у россиян оказалась довольно обширной и включила в общей сложности 6 городов Норвегии: Alta (7 чел.), Kirkenes (6 чел.), Tromsø (3 чел.), Vadsø (2 чел.), Svanvik (1 чел.), Oslo (1 чел.). Города России, посещенные студентами-норвежцами: Murmansk (9 чел.), Moscow (1 чел.).

Таблица 3

Таблица 4

Частота посещений России и Норвегии

How many times did you visit Norway?

Кол-во	Кол-во чел.
посещений
0	2 чел.
1	1 чел.
3	2 чел.
5	1 чел.
7	1 чел.
10	1 чел.
>10	1 чел.
Всего	9 чел.

How many times did you visit Russia?

Кол-во	Кол-во чел.
посещений
1	8 чел.
2	1 чел.
Всего	9 чел.

Осведомленность респондентов. Норвежцы продемонстрировали лучшую осведомленность об известных людях страны-соседа. Так, на просьбу перечислить известных россиян опрошенные студенты UiT дали в общей сложности 28 ответов (среднее значение составило 3,1, минимальное количество указанных персон – 1, максимальное – 7), в то время как на просьбу перечислить известных норвежцев опрошенные студенты МАГУ дали в общей сложности 15 ответов, среднее значение составило 1,7, минимальное – 0, максимальное – 3).

Что касается структуры упоминаний, то норвежские студенты в основном указывали российских политиков настоящего и исторических госу-

149