из электронной библиотеки / 386680340860039.pdf
.pdfПроблемы, относящиеся с области социальной информатики, изучаются уже немало лет. Так в 1976 г. был образован специальный комитет «Отношения между компьютерами и обществом» (Relationship between computers and society) Международной федерации по обработке информации (IFIP), одной из самых авторитетных организаций в области информатики. Этот комитет в настоящее время включает рабочие группы по следующим направлениям:
компьютеры и работа (Computers and works), основана в 1977 г.;
социальная ответственность (Social accountability, 1977 г.);
домашняя информатика и телематика (Home-oriented informatics and telematics), основана в 1988 г.;
социальное значение компьютеров в развивающихся странах
(Social implications of computers in developing countries), основана в 1989 г.;
социальное значение систем искусственного интеллекта (Social implications of Artificial Intelligence Systems), основана в 1989 г.;
информационная технология: управляющие информационные си-
стемы — использование и право (Information Technology: MIS — Use and the
Low, основана в 1990 г.
Вопросы для повторения
1.Перечислите основные предпосылки возникновения социальной информатики.
2.Дайте понятие социальной информатике.
3.Дайте понятие системному мышлению.
4.Охарактеризуйте современное системное мышление.
5.Перечислите четыре основных исторических источника современного системного мышления и кратко их охарактеризуйте.
6.Перечислите глобальные проблемы информатизации.
7.Перечислите подходы к научному статусу социальной информатики.
8.Перечислите основные проблемы социальной информатики.
9.Какие основные области научного поиска выделяют в социальной информатике.
10.Какова структура социальной информатики.
Тема 2. Информационное общество
Цели и задачи изучения темы
Целью изучения данной темы является рассмотрение этапов возникновения информационного общества. Задачи: объяснить понятие «информации» как социального ресурса, изучить этапы развития информационных технологий, информатизации общества, развития российского рынка деловых программ.
2.1. Информация – социальный ресурс
Период построения информационной цивилизации человечества характеризуется:
бурным развитием науки и наукоемких производств,
пересмотром научных и образовательных концепций на основе достижений кибернетики, информатики, синергетики, психологии и ряда других наук.
Развитие качественно новых средств коммуникаций, всеобщая
электронизация и компьютеризация общества, широкое использование новых информационных технологий привели к существенным изменениям в сферах промышленного производства, бизнеса, научных исследований, образования и социальной жизни общества. Основополагающей характеристикой человеческой деятельности наряду с веществом и энергией становится также информация как неистощимый, возобновляемый ресурс человечества, главная ценность общества. Именно это дает основание говорить о том, что человечество вступило в новую эпоху своего развития. Изучение современной картины мира без привлечения общенаучной категории «информация» оказывается односторонним и неполным.
В современных условиях информация становится реальным социальным ресурсом. Величина суммарных затрат на информацию уже имеет макроэкономическую значимость. Значение информации в жизни общества стремительно растѐт, меняются методы работы с информацией, расширяются сферы применения новых информационных технологий.
Появились и быстро стали развиваться новые виды деятельности:
Реклама;
Маркетинг;
Менеджмент.
Результатом всего этого стал стремительный рост объемов циркулирующей в обществе информации. Начиная с 1950 года, общий объем знаний в мире удваивается каждые 10 лет, с 1970 года – каждые 5 лет, а с 1991 года – ежегодно. Это означает, что к началу ХХI века объем знаний в мире вырос более чем в 250 тысяч раз.
Сложность явления информации, еѐ многоплановость, широта сферы применения и быстрое развитие отражается в постоянном применении новых толкований понятий информации и информационных технологий.
В отечественной философской науке более трѐх десятилетий существуют два различных подхода к рассмотрению информации, две противоборствующих друг другу концепции – атрибутивная и функциональная.
Атрибутивный подход рассматривает информацию как свойство материи, а функциональный связывает информацию лишь с функционированием самоорганизующихся и организуемых систем. В чѐм же разница между двумя подходами? Рассматривая информацию как свойство материи вообще, мы должны будем признать, следуя атрибутивному подходу, что информация – признак, характерный не только для живой материи, но и для неживой. Функциональный же подход по сути дела признаѐт информацию свойством только живой материи (самоорганизующихся и организуемых систем). Таким образом, атрибутивный подход более широко рассматривает данное понятие.
Понятие «информация» становится всѐ более многоаспектным, многоуровневым, многомерным, одним словом, усложнѐнным. Понятие «информация» произошло от латинского слова informatio, что означает изложение, разъяснение какого-либо факта, события или явления, т.е. информация — это сведения о материальном мире и происходящих в нем процессах. Информацию отличает, прежде всего, ее предметное содержание.
Втеории информации информация определяется как конечные сведения, являющиеся объектом хранения, передачи, преобразования. Информацию можно также определить как приращение знаний, достаточное для решения поставленной задачи. Большое значение для понимания сущности социальной информации имеет еѐ смысловое содержание. С точки зрения классической теории информации понятие «информация» определяется через меру уменьшения неопределѐнности знания о совершенствовании какого-либо события. Эта мера была названа энтропией.
Всоциальном управлении информация выступает связующим звеном между объектом и субъектом управления, характеризуя состояние объекта управления в статике и динамике и обеспечивая подготовку управляющего воздействия в виде управленческого решения и характеристику результата его реализации. Однако надо отметить, что в управленческой сфере происходит взаимодействие не со всей информацией, а только с той, которая непосредственно необходима для формирования и реализации управляющих воздействий. Речь идѐт об управленческой информации.
Информация в сфере социального управления – факты, сведения о процессах и явлениях окружающей действительности, которые отобраны в соответствии с нуждами и потребностями управления. Естественно, что прежде чем попасть к лицу, принимающему решения, она подвергается определѐнной обработке и адаптации, которые в идеале не должны искажать сущность информации.
Наконец, если посмотреть на информацию в чисто утилитарном, рабочем плане, с точки зрения управленца, который должен принять на основании определѐнное решение, то здесь информация выступает как «совокупность каких-либо сведений, данных, фактов, характеристик о соответствующих предметах и явлениях, процессах, отношениях, событиях и т.д., собранных и систематизированных в пригодную для использования форму».
Научное определение информации дается достаточно просто, если предположить, что информация – это динамический объект, не существующий в природе сам по себе, а образующийся в ходе взаимодействия данных и методов. Он существует ровно столько, сколько длится это взаимодействие, а все остальное время пребывает в виде данных. Информация – это продукт взаимодействия данных и методов, рассмотренный в контексте этого взаимодействия.
В зависимости от сферы обслуживаемой человеческой деятельности информация подразделяется на следующие виды:
научную;
техническую;
производственную;
управленческую;
экономическую;
социальную;
правовую.
К управленческой относится информация, которая обслуживает процессы производства, распределения, обмена и потребления материальных и нематериальных благ и обеспечивает решение задач организационноэкономического управления народным хозяйством и его звеньями. Она представляет собой разнообразные сведения экономического, технологического, социального, юридического и другого характера. При этом сведения экономического характера являются важнейшей составляющей управленческой информации.
Для экономической информации характерны:
большие объемы;
цикличность и многократное повторение в определенные временные интервалы (месяц, квартал, год и т.д.);
многообразие ее источников и потребителей;
наличие логических операций.
В истории развития цивилизации произошло несколько информационных революций – преобразований общественных отношений из-за кардинальных изменений в сфере обработки информации. Следствием
подобных преобразований являлось приобретение человеческим обществом нового качества.
Первая революция связана с изобретением письменности, что привело к гигантскому качественному и количественному скачку. Появилась возможность передачи знаний от поколения к поколениям.
Вторая (середина XVI в.) вызвана изобретением книгопечатания, которое радикально изменило индустриальное общество, культуру, организацию деятельности.
Третья (конец XIХ в.) обусловлена изобретением электричества, благодаря которому появились телеграф, телефон, радио, позволяющие оперативно передавать и накапливать информацию в любом объеме.
Четвертая (70-е гг. XX в.) связана с изобретением микропроцессорной технологии и появлением персонального компьютера. На микропроцессорах и интегральных схемах создаются компьютеры, компьютерные сети, системы передачи данных (информационные коммуникации). Этот период характеризуют три фундаментальные инновации:
переход от механических и электрических средств преобразования информации к электронным;
миниатюризация всех узлов, устройств, приборов, машин;
создание программно-управляемых устройств и процессов. Последняя информационная революция выдвигает на первый план
новую отрасль – информационную индустрию, связанную с производством технических средств, методов, технологий для производства новых знаний. Важнейшими составляющими информационной индустрии становятся все виды информационных технологий, особенно телекоммуникации. Современная информационная технология опирается на достижения в области компьютерной техники и средств связи.
2.2. Этапы развития информационных технологий
Существует несколько точек зрения на развитие информационных технологий с использованием компьютеров, которые определяются различными признаками деления.
Общим для всех изложенных ниже подходов является то, что с появлением персонального компьютера начался новый этап развития информационной технологии. Основной целью становится удовлетворение персональных информационных потребностей человека, как для профессиональной сферы, так и для бытовой.
Признак деления – вид задач и процессов обработки информации.
1-й этап (60 – 70-е гг.) – обработка данных в вычислительных центрах в режиме коллективного пользования. Основным направлением развития информационной технологии являлась автоматизация операционных рутинных действий человека.
2-й этап (с 80-х гг.) – создание информационных технологий, направленных на решение стратегических задач.
Признак деления – проблемы, стоящие на пути информатизации общества.
1-й этап (до конца 60-х гг.) характеризуется проблемой обработки больших объемов данных в условиях ограниченных возможностей аппаратных средств.
2-й этап (до конца 70-х гг.) связывается с распространением ЭВМ серии IBM/360. Проблема этого этапа – отставание программного обеспечения от уровня развития аппаратных средств.
3-й этап (с начала 80-х гг.) – компьютер становится инструментом непрофессионального пользователя, а информационные системы – средством поддержки принятия его решений. Проблемы – максимальное удовлетворение потребностей пользователя и создание соответствующего интерфейса работы в компьютерной среде.
4-й этап (с начала 90-х гг.) – создание современной технологии межорганизационных связей и информационных систем. Проблемы этого этапа весьма многочисленны. Наиболее существенными из них являются: выработка соглашений и установление стандартов, протоколов для компьютерной связи; организация доступа к стратегической информации; организация защиты и безопасности информации.
Признак деления – преимущество, которое приносит компьютерная технология.
1-й этап (с начала 60-х гг.) характеризуется довольно эффективной обработкой информации при выполнении рутинных операций с ориентацией на централизованное коллективное использование ресурсов вычислительных центров. Основным критерием оценки эффективности создаваемых информационных систем была разница между затраченными на разработку и сэкономленными в результате внедрения средствами. Основной проблемой на этом этапе была психологическая – плохое взаимодействие пользователей, для которых создавались информационные системы, и разработчиков из-за различия их взглядов и понимания решаемых проблем. Как следствие этой проблемы, создавались системы, которые пользователи плохо воспринимали и, несмотря на их достаточно большие возможности, не использовали в полной мере.
2-й этап (с середины 70-х гг.) связан с появлением персональных компьютеров. Изменился подход к созданию информационных систем – ориентация смещается в сторону индивидуального пользователя для поддержки принимаемых им решений. Пользователь заинтересован в проводимой разработке, налаживается контакт с разработчиком, возникает взаимопонимание обеих групп специалистов. На этом этапе используется как централизованная обработка данных, характерная для первого этапа, так и децентрализованная, базирующаяся на решении локальных задач и работе с локальными базами данных на рабочем месте пользователя.
3-й этап (с начала 90-х гг.) связан с понятием анализа стратегических преимуществ в бизнесе и основан на достижениях телекоммуникационной технологии распределенной обработки информации. Информационные системы имеют своей целью не просто увеличение эффективности обработки данных и помощь управленцу. Соответствующие информационные технологии должны помочь организации выстоять в конкурентной борьбе и получить преимущество.
Признак деления – виды инструментария технологии.
1-й этап (до второй половины XIX в.) – "ручная" информационная технология, инструментарий которой составляли: перо, чернильница, книга. Коммуникации осуществлялись ручным способом путем переправки через почту писем, пакетов, депеш. Основная цель технологии – представление информации в нужной форме.
2-й этап (с конца XIX в.) – "механическая" технология, инструментарий которой составляли: пишущая машинка, телефон, диктофон, оснащенная более совершенными средствами доставки почта. Основная цель технологии
– представление информации в нужной форме более удобными средствами. 3-й этап (40 – 60-е гг. XX в.) – "электрическая" технология,
инструментарий которой составляли: большие ЭВМ и соответствующее программное обеспечение, электрические пишущие машинки, ксероксы, портативные диктофоны. Изменяется цель технологии. Акцент в информационной технологии начинает перемещаться с формы представления информации на формирование ее содержания.
4-й этап (с начала 70-х гг.) – "электронная" технология, основным инструментарием которой становятся большие ЭВМ и создаваемые на их базе автоматизированные системы управления (АСУ) и информационнопоисковые системы (ИПС), оснащенные широким спектром базовых и специализированных программных комплексов. Центр тяжести технологии еще более смещается на формирование содержательной стороны информации для управленческой среды различных сфер общественной
жизни, особенно на организацию аналитической работы. Множество объективных и субъективных факторов не позволили решить стоящие перед новой концепцией информационной технологии поставленные задачи. Однако был приобретен опыт формирования содержательной стороны управленческой информации и подготовлена профессиональная, психологическая и социальная база для перехода на новый этап развития технологии.
5-й этап (с середины 80-х гг.) – «компьютерная» («новая») технология, основным инструментарием которой является персональный компьютер с широким спектром стандартных программных продуктов разного назначения. На этом этапе происходит процесс персонализации АСУ, который проявляется в создании систем поддержки принятия решений определенными специалистами. Подобные системы имеют встроенные элементы анализа и интеллекта для разных уровней управления, реализуются на персональном компьютере и используют телекоммуникации. В связи с переходом на микропроцессорную базу существенным изменениям подвергаются и технические средства бытового, культурного и прочего назначений. Начинают широко использоваться в различных областях глобальные и локальные компьютерные сети.
Эффективность информационных технологий: экономический аспект
Современные информационные технологии управления — это компьютерные технологии, характеризующиеся единством аппаратной техники и специального программного обеспечения. К современным компьютерным технологиям предъявляются такие требования, как:
малая стоимость, находящаяся в пределах доступности для индивидуального покупателя;
автономность в эксплуатации без специальных требований к условиям окружающей среды;
гибкость архитектуры, обеспечивающая ее адаптивность к разнообразным сферам применения: в управлении, науке, образовании, в быту;
«дружественность» операционной системы и прочего программного обеспечения, обусловливающая работу с ней пользователя без специальной профессиональной подготовки;
высокая надежность работы (более 5000 часов наработки на
отказ).
Слабое использование современных технологий в управлении приводит к снижению производительности труда и эффективности работы управленческого персонала, к недопустимым задержкам в решении оперативных вопросов, а часто и к неверным их решениям ввиду отсутствия необходимой информации и к другим не менее серьезным отрицательным последствиям.
Важнейшей функциональной характеристикой современных информационных технологий является состав программного обеспечения. Программное обеспечение — это совокупность программ регулярного применения, необходимых для решения задач пользователя, и программ, позволяющих наиболее эффективно использовать вычислительную технику, обеспечивая пользователю большие удобства в работе и минимум затрат времени на обработку информации.
Внаиболее общем виде экономическая эффективность, как известно, оценивается соотношением затрат и результатов. В отношении экономической эффективности информационных технологий существует два практических подхода.
Впервом случае сопоставляются годовая экономия от внедрения информационных технологий с затратами на их внедрение. Расчет производится по формуле:
Э' = Эгод / ( З + Ен × К ), где:
Э' — экономическая эффективность;
Эгод — годовая экономия от внедрения (upgrade) информационной технологии;
З — текущие затраты на эксплуатацию информационной системы; Ен — нормативный коэффициент экономической эффективности,
равный 0,32; К — капитальные вложения на внедрение информационной
технологии.
Значение, полученное в результате расчета, должно быть больше или равно значению норматива 0,32. Только в этом случае можно говорить об экономической целесообразности совершенствования информационной технологии.
Во втором случае эффект, полученный от применения информационной технологии, сопоставляется с совокупной стоимостью владения, которая включает:
капитальные вложения, равные стоимости аппаратнопрограммных средств (по расчетам Корпорации Microsoft, капитальные затраты составляют не более 1/4 всех расходов на информационные технологии или совокупной стоимости владения);
расходы на администрирование информационной системы;
расходы на техническую поддержку;
издержки адаптации;
коммуникационные затраты.
Помимо вышеперечисленных плановых расходов на информационные технологии на практике возникают внеплановые затраты, когда рядовые пользователи предоставляют поддержку сами себе и своим коллегам, например самостоятельно решают проблемы, действуя методом проб и ошибок. Эти расходы образуются вне традиционных бюджетов и редко учитываются предприятиями, однако зачастую они составляют до 50% средних расходов организации на информационные технологии.
Разработчики модели ССВ (совокупной стоимости владения) утверждают, что сетевые технологии, а также переход на 32-разрядную платформу (варианты Windows NT Workstation 4.0, Windows NT и Zero Administration, Systems Management Server, Office 97) дали в свое время экономию от 10 до 43% в расчете на один настольный компьютер в год. Подобный эффект достигается за счет оптимального использования периферии, упрощенного конфигурирования и нулевого администрирования.
В отечественной практике приведенные выше методы оценки эффективности информационных технологий сложны в использовании. Так, не всегда можно рассчитать экономию от внедрения или совершенствования информационных технологий, так как весьма затруднительно вычислить, например, количество высвобождаемых работников. К тому же заработная плата работников, например, экономических служб, тем выше, чем больше их навыки в использовании прикладного программного обеспечения, и уж во всяком случае, несопоставима с оплатой труда служащих, работающих вручную. С внедрением информационных систем на предприятиях возникает потребность в системных администраторах, которые являются высокооплачиваемыми специалистами. Таким образом, экономию от внедрения информационных технологий в большинстве случаев подсчитать точно не удается, а затраты на внедрение и поддержку информационных систем возникают немалые. В этих условиях представить руководству (или заказчику) обоснованные расчеты экономической эффективности не представляется возможным.