Организационная структура занятия

№	Основные этапы занятия	Методы обучения	Время
5.1	Организационный момент: приветствие, создание рабочей атмосферы.		5 мин
5.2	Актуальность темы, сообщение плана и целей занятия.		5 мин
5.3	Создание благоприятной атмосферы.	Упражнение «Вы представляете…»	20 мин
5.4	Изучение темы «Основы коммуникации». Вопросы темы: 1. Невербальное общение, условия полноценного контакта, правила активного слушания. 2. Вербальное общение, приемы активного слушания. 3. Открытые — закрытые вопросы. 4. Техника постановки вопросов, особенности различных категорий вопросов.	Лекция (презентация) Упражнение «Открытые — закрытые вопросы».	30 мин
5.5	Закрепление материала.	Упражнение (Отработка навыков активного слушания)	70 мин
5.6	Подведение итогов занятия.		5 мин

5.1 Организационный момент

Необходимо уточнить у слушателей наличие вопросов по предыдущей теме занятия.

5.2 Актуальность темы

Много тысячелетий назад люди впервые начали общаться между собой, используя в качестве инструмента речь. Со временем письменная и устная речь усовершенствовалась настолько сильно, что это привело к периоду информационного и коммуникационного прогресса. Умение общаться между собой, правильно использовать навыки и принципы вербального и невербального общения, способствующие установлению полноценного контакта, необходимы для профессионально подготовленного консультанта.

5.3 Создание благоприятной атмосферы. Упражнение «Вы представляете…»

Занятие начинается с разминки — упражнения «Вы представляете…». Преподаватель предлагает участникам семинара провести упражнение, где каждый участник обращается к группе с сообщением, которое начинает с фразы: «Доброе утро. Вы представляете…», и далее следует описание приятного события, которое произошло у него с вечера до утра. Упражнение начинает преподаватель, после чего он предлагает каждому участнику выполнить это упражнение по очереди.

5.4 Основы коммуникации

При изучении процессов общения зарубежные исследователи используют понятие «коммуникация». Этот термин принят и отечественными учеными. В отечественной литературе понятия «общение» и «коммуникация» зачастую употребляются как синонимы, хотя при более внимательном подходе между ними обнаруживаются некоторые различия.

Коммуникация — это форма взаимодействия между людьми, при которой происходит обмен информацией посредством знаков и символов, в первую очередь посредством речи. Информация передается при этом целенаправленно, а принимается избирательно.

Виды коммуникации

По количеству участников:

Межличностная

В малых группах

Массовая коммуникация

По форме:

Вербальная (посредством передаваемой речью информации, содержащейся в словах)

Невербальная (все остальные поведенческие и речевые реакции)