3.3. Метод скользящего среднего

Применение метода скользящего среднего рассмотрим на основе данных таблицы 3.2. Период скольжения равен трем месяцам.

Скользящее среднее за 3 месяца рассчитаем по формуле:

, (3.1)

где количество звонков за i-ый месяц;

количество звонков за (i-1)-ый месяц;

количество звонков за (i+1)-ый месяц.

Таблица 3.2 – Метод скользящего среднего

Месяц	Кол-во вызовов	Среднее за квартал,	Скользящее среднее,
Январь	11470	12121,67
Февраль	12137		12121,67
Март	12758		12212,33
Апрель	11742	13527,67	13189,33
Май	15068		13527,67
Июнь	13773		13904,67
Июль	12873	13261,00	13418,33
Август	13609		13261,00
Сентябрь	13301		13091,33
Октябрь	12364	14003,33	12999,00
Ноябрь	13332		14003,33
Декабрь	16314		14949,00
Январь	15201	14206,67	15158,00
Февраль	13959		14206,67
Март	13460		14016,67
Апрель	14631	13684,67	13619,33
Май	12767		13684,67
Июнь	13656		13674,33
Июль	14600	16323,00	14989,33
Август	16712		16323,00
Сентябрь	17657		17387,33
Октябрь	17793	16965,67	17596,33
Ноябрь	17339		16965,67
Декабрь	15765		16479,00

Продолжение таблицы 3.2.

Январь	16333	16325,33	16378,67
Февраль	17038		16325,33
Март	15605		16376,33
Апрель	16486	15567,33	16022,33
Май	15976		15567,33
Июнь	14240		14888,33
Июль	14449	16035,67	15011,00
Август	16344		16035,67
Сентябрь	17314		17028,67
Октябрь	17428	16860,00	17320,67
Ноябрь	17220		16860,00
Декабрь	15932

Построим графики для визуального сравнения методов.

Рисунок 3.1 – Сравнение метода укрупнения интервалов (слева) с методом скользящего среднего (справа)

Данный метод также не обладает особой точностью. Однако, по сравнению с методом укрупнения интервалов, он даёт более детальную тенденцию изменения данных.