книги / Управление переходом к саморазвивающимся инновационным организациям теория и практика

Следует отметить, что способность воспроизводить и удерживать новый уровень целостности отражает определенный уровень гармонизации самоорганизации и саморазвития. Самоорганизующиеся и саморазвивающиеся системы составляют основы системных классов. Свойства данных систем могут проявляться и автономно, но устойчивость систем может оказаться невысокой. Действуя вместе, данные свойства могут давать значительный эффект устойчивости и гибкости организации. В этой постановке мы говорим о новом типе организаций, которые можно отнести к категории 2С систем, и проблемы гармонизации отношений в таких системах могут также выступать актуальной предметной областью исследования.

221

					ПРИЛОЖЕНИЕ 1
				Определения бизнес-модели
	№	Год	Автор	Определения и важные аспекты концепции «бизнес-модель»	Важнейшие аспекты
					и используемые
					понятия
	1	2	3	4	5
	1	1985	М. Портер	Цепочка создания ценности, в которой выделяются основные бизнес-	Процесс, цикл,	це-
				процессы, обеспечивающие операционный цикл производства продукта и	почка поставки цен-
				выполняющиеся последовательно, поддерживающие бизнес-процессы,	ностей
				обеспечивающие функционирование бизнес-системы и сопровождающие
				создание продукта на всем его протяжении1
	2	1996	A. Slywotzky	Модель бизнеса – это то, как компания выбирает потребителя, форму-	Потребитель, ресур-
				лирует и разграничивает свои предложения, распределяет ресурсы, опре-	сы, взаимодействия,
222				деляет, какие задачи она сможет выполнить своими силами и для каких	функции выполняе-
				придется привлекать специалистов со стороны, выходит на рынок, создает	мые организацией и
				ценность для потребителя и получает от этого прибыль. Компании могут	передаваемые	на
				предлагать продукты, услуги или технологии, но это предложение основы-	сторону
				вается на комплексной системе действий и взаимоотношений, которая
				представляет собой бизнес-модель компании2
	3	1997	T. Bell,	Шесть компонентов бизнес-модели: внешние силы, рынок/формат, бизнес-	Потребитель, ры-
			F. Marrs,	процессы, альянсы, ключевые продукты и услуги, клиенты3	нок, продукция и
			I. Solomon,		услуги, альянсы
			H. Thomas

1Porter M.E. Competitive advantage: creating and sustaining superior performance, free press, used with permission of the free press, a division of macmillan, Inc. Copyright 1985.

2Slywotzky A. Value migration: how to think several moves ahead of the competition. – Boston, MA: Harvard Business School Press, 1996.

3Bell T., Marrs F., Solomon I., Thomas H. Auditing Organizations Through a Strategic-Systems Lens: The KPMG Business Measurement Process. – KPMG LLP, 1997.

	1	2	3	4	5
	4	1998	Timmers	Бизнес-модель включает архитектуру продукта или услуги, потоки инфор-	Потребитель, про-
				мации, описание выгод данного бизнеса для всех вовлеченных в него сто-	дукция / услуги,
				рон и описание источника дохода. Авторы описывают систематический	цепочка создания
				подход для того, чтобы идентифицировать архитектуру бизнес-моделей,	ценностей
				базируемых на реконструкции цепочки создания ценности4
	5	1998	N. Venkatra-	Бизнес-модель – это скоординированный план для разработки стратегии на	Клиент, конфигура-
			man, J.C. Hen-	основе взаимодействия с клиентами, конфигурации активов и применения	цияактивовизна-
			derson,	знаний5	ний, взаимодействия
	6	1999	Т. Мелоун	Бизнес-модель – это то, что делает компания и благодаря чему она зараба-	Общая идея о том,
				тывает деньги6	как зарабатываются
					деньги
	7	2000	Hamel	Определяет пять компонентов бизнес-модели и обсуждает их взаимосвязь	Компоненты
				и конфигурацию: потребительский интерфейс, основную стратегию, стра-	(шесть) и их взаи-
				тегические ресурсы, структурную модель бизнес-процессов и компоненты	мосвязи, конфигу-
223				взаимодействия.7 Бизнес-модель – это взаимодействии по четырем осям:	рация
				стратегические выборы, ресурсы и компетенции, взаимодействие с потре-
				бителем и сеть ценностей для заинтересованных сторон8
	8	2000	Linder and	Идентифицирует бизнес-модель как основную логику организации по соз-	Компоненты, взаи-
			Cantrell	данию стоимости, состоящую из семи компонентов: оцениваемая модель,	мосвязи, суждение
				модель дохода, модель канала, модель процесса торговли, отношения	клиента как основа
				торговли с помощью Интернета, организационная форма, и суждение	построения бизнес-
				ценности 9	модели

4Timmers P. Business models for electronic commerce // Electronic Markets. – 1998. – Vol. 8, № 2. – Р. 3–8.

5Venkatraman N., Henderson J.C. Real strategies for virtual organizing // Sloan Management Review. – 1998. – 40(1). – Р. 33–48.

6Эдвинссон Л., Мэлоун М. Интеллектуальный капитал: определение истинной стоимости компании // Новая постиндустриальная волна на Западе / под ред. В.Л. Иноземцева. – М.: Academia, 1999. – С. 429–447.

7Hamel G. Leading the revolution. – Boston, MA.: Harvard Business School Press, 2000.

8Hamel G. Leading the revolution. – Boston, MA.: Harvard Business School Press, 2000.

9Linder J.C., Cantrell S. Changing business models: surveying the landscape: accenture institute for strategic change, 2000.

		1	2	3	4	5
		9	2000	Mahadevan	Определенная бизнес-модель – это уникальная конфигурация трех пото-	Конфигурация трех
					ков: поток ценности, которые формирует ценностное предложение для	потоков
					покупателя и партнеров по цепочке создания ценности; поток, который
					идентифицирует генерирование денежных масс; и, наконец, логистический
					поток, который имеет дело с организацией и различными потоками в рам-
				GERAM11	ках самого бизнеса10
		10	2000		Организационная модель [ISO-14258, ISO-15704] – представление о том,	Элементы	(основ-
					для чего предназначено предприятие и как оно функционирует. Модель	ные), их декомпози-
					предприятия — это абстракция, которая идентифицирует и представляет	ция и динамика
					основные элементы предприятия и их декомпозицию в любой необходи-
					мой степени12
		11	2001	Alt and	Идентифицирует шесть родовых элементов бизнес-моделей: миссия,	Элементы	(шесть
				Zimmerman	структура, процессы, доходы, юридические вопросы, и технология. Авторы	родовых элементов)
					объясняют, что все шесть элементов и динамику соответствующих элемен-
	224				тов нужно рассмотреть, проектируя бизнес-модель13
		12	2001	Amit and Zott	Идентифицирует бизнес-модель как единицу анализа, как фирмы создают	Содержание,	струк-
					богатство. Авторы определяют бизнес-модель как изображение содержа-	тура
					ния, структуры и управления сделками, чтобы создать стоимость через
					эксплуатацию деловых возможностей. В исследовании обсуждается поня-
					тие бизнес-модели, основывающееся на идеях главных теоретических
					структур стратегического управления и предпринимательства14

10Mahadevan B. Business Models for Internet-based e-Commerce // An anatomy California Management Review. – 2000. – 42(4). – Р. 55–69.

11GERAM – Generalized Enterprise Reference Architecture and Methodology, приложение к стандарту ISO 15704:2000 [ISO-15704].

12Кудрявцев Д. Онтологии и организационное моделирование: согласование терминологии // Реинжиниринг бизнеспроцессов на основе современных информационных технологий. Системы управления знаниями: труды Х Рос. науч.-практ.

конф., 17–18 апреля 2007 г. – М., 2007. – С. 156–160.

13Alt R., Zimmerman H. D. Introduction to special section on business models // Electronic Markets. – 2001. – 11(1). – Р. 3–9.

14Amit R., Zott C. Value creation in e-business // Strategic Management Journal. – 2001. – 22(6–7). – Р. 493–520.

		1	2	3	4	5
		13	2001	Applegate	Описывает три стандартных блока бизнес-модели: понятие, способности и	Компонент, блок,
					ценность. Авторы классифицируют новые бизнес-модели, которые появ-	роль
					ляются в Интернете, в пределах одной или больше из четырех родовых
					ролей рынка (то есть поставщик, производитель, дистрибьютор, клиент).15
		14	2001	J. Hedman &	Бизнес-модель состоит из причинно-связанных компонентов: а) потребите-	Компоненты, взаи-
				T. Kalling	ли, конкуренты, предложение компании, т.е. ее общая стратегия; б) дея-	мосвязи
					тельность и организация, человеческие, физические и организационные
					ресурсы; в) производственные факторы и продукт16
		15	2001	Feng et al.	Определяет бизнес-модель как планы управления для восстановления	Взаимосвязи(ключе-
					стоимости и источников финансирования, включая рынок капитала. Авто-	выемеждуважней-
					ры объясняют бизнес-модель как выдвижение на первый план связи между	шимиаспектами)
					новшеством и восстановлением в современном капитализме17
		16	2001	KPMG	Бизнес-модель – это фундаментальная логика, на основе которой предпри-	Общая логика того,
					ятие создает устойчивую экономическую ценность18	как создается стои-
	225					мость
		17	2001	Petrovic et al.	Определяет бизнес-модель как описание того, как фирма делает деньги,	Модули, взаимоот-
					удерживая конкурентоспособность путем предоставления большей ценно-	ношения
					сти ее клиентам, чем конкуренты. Авторы приводят список семи модулей
					бизнес-модели: оцениваемая модель, модель ресурса, производственная
					модель, модель отношений с клиентами, модель дохода, модель капитала
					и модель рынка19

15Applegate L.M. Emerging e-business models // Harvard Business Review. – 2001. – 79(1). – Р. 79–87.

16Hedman J., Kalling T. The business model: a mean to understand the business context of information and communication technology. Working paper 2001/9, Institute of Economic Research, School of Economics and Management, Lund Universitet.

17A new business model? The capital market and the new economy / H.Y. Feng, J. Froud, S. Johal, C. Haslam, K. Williams // Economy and Society. – 2001. – 30(4). – Р. 467–503.

18KPMG 2001. Achieving Measurable Performance Improvement in a Changing World: The Search for New Insights. Assurance and Advisory Services Center, KPMG LLP.

19Petrovic O., Kittl C., Teksten R.D. Developing business models for e-business // International Conference on Electronic Commerce. – Munich, 2001.

	1	2	3		4			5
	18	2001	Weill and	Определяет модель электронной коммерции как описание ролей и отноше-			Потоки	(главные),
			Vitale	ний среди потребителей фирмы, клиентов, союзников и поставщиков,			участники (главные)
				которая идентифицирует главные потоки продукта, информации, денег и
				главных выгод для участников. Кроме того, авторы описывают восемь
				«атомных» бизнес-моделей, которые могут быть объединены, чтобы созда-
				вать новые модели электронной коммерции20
	19	2002	Betz	Определяет бизнес-модель как абстракцию идентификации бизнеса, как			Компоненты, взаи-
				тот бизнес, который с пользой делает деньги. Кроме того, авторы иденти-			модействия
				фицируют шесть родовых бизнес-моделей, которые могут использоваться в
				формулировке стратегии и построены на четырех операционных компо-
				нентах: ресурсы, продажи, прибыль и капитал21
	20	2002	Chesbrough	Описывает бизнес-модель как процесс эвристической логики, которая			Функции,	место в
			and	соединяет технический потенциал с реализацией экономической ценности.			стратегии
			Rosenbloom	Авторы различают конструкцию	бизнес-модели и	понятие стратегии.
226				«Концепция, которая необходима	для того, чтобы	состыковать идеи и
				технологии с их экономическими результатами». При этом указываются
				следующие функции бизнес-модели: 1) сформулировать суть предложения
				ценности; 2) идентифицировать рыночный сегмент; 3) определить структу-
				ру цепочки ценности; 4) уточнить механизм генерирования доходов, оце-
				нить структуру затрат и целевую маржу на прибыль; 5) описать позиции
				фирмы в сети ценности, связывающей поставщиков и заказчиков; 6) сфор-
				мулировать конкурентную стратегию22
	21	2001	F.O. Marrs &	Бизнес-модель создается для обобщения, интеграции и донесения инфор-			Функции	(предна-
			B.M. Mundt	мации о бизнесе компании и данной отрасли23			значение)

20Weill P., Vitale M. Place to space: migrating to e-business models. – McGraw-Hill, Irwine, 2001.

21Betz F. Strategic business models // Engineering Management Journal. – 2002. – 14(1). – Р. 21–27.

22Chesbrough H., Rosenbloom R. The role of the business model in capturing value from innovation: evidence from Xerox Corporation’s technology spin-off companies // Industrial and Corporate Change. – 2002. – 11(3). – Р. 529–555.

23Marrs F.O., Mundt B.M. Enterprise concept: business modeling analysis and design // Handbook of Industrial Engineering: Technology and Operations Management / ed. G. Salvendy. – New York: John Wiley & Sons, 2001. – P. 26–60.

	1	2	3	4	5
	22	2002	Dubosson-	Идентифицирует четыре ключевых компонента бизнес-модели: товарная	Компоненты		и
			Torbay et al.	инновация (суждение ценности, цель, способности), взаимоотношения с	взаимоотношения
				клиентами (получение чувства для клиента, обслуживая клиента, клеймя),
				управление инфраструктурой (ресурсы/активы, деятельность/процессы,
				сеть партнера), и финансовые аспекты (доход, стоит прибыли)24
	23	2002	Lechner and	Обсуждает понятие бизнес-модели как состав различных комбинаций	Цепочка	создания
			Hummel	элементов цепочки создания ценности целой промышленности. Авторы	ценностей	(процес-
				предлагают действительное сообщество как создание социально-	сы)
				экономической бизнес-модели25
	24	2002	Magretta	Сами бизнес-модели определяются как «описания, которые объясняют, как	Субъекты, их моти-
				компании работают». Бизнес-модель по своей сути – это история, которая	вы и интересы.
				объясняет, как работает предприятие. Как любая хорошая история, ясная	Цепочки поставки
				бизнес-модель содержит четко прорисованных персонажей, убедительные	ценностей
227				мотивы и сюжет, который приводит к пониманию того, как создается цен-
				ность. Она отвечает на определенные вопросы: кто клиент? Как мы зараба-
				тываем деньги? Какая экономическая логика в основе модели позволяет
				создавать ценность для потребителя по приемлемой для него це-
				не/приемлемыми затратами? (новые бизнес-модели как изменение на родо-
				вой цепочке создания ценности, лежащей в основе всех фирм)
				Бизнес-модель не есть стратегия, хотя многие используют данные термины
				как взаимозаменяемые. Бизнес-модель системно описывает, как отдельные
				фрагменты бизнеса складываются в единое целое. Она не раскладывает
				бизнес на отдельные компоненты с точки зрения конкурентоспособности.
				Это задача стратегии26

24Dubosson-Torbay M., Osterwalder A., Pigneur Y. E-business model design, classification, and measurements // Thunderbird International Business Review. – 2002. – 44(1). – Р. 5–23.

25Lechner U., Hummel J. Business models and system architectures of virtual communities:From a sociological phenomenon to peer-to-peer architectures // International Journal of Electronic Commerce. – 2002. – 6(3). – Р. 41–53.

26Magretta J. Why business Models matter // Harvard Business Review. – 2002. – May. – Р. 86–92.

	1	2	3	4		5
	25	2002	K.D. Sandberg	Бизнес-модель определяет, каким именно потребителям вы хотите слу-		Клиент, его потреб-
				жить, формулирует, чем ваш бизнес отличается от других – его уникальное		ности
				ценностное предложение, объясняет, как вы реализуете ценностное пред-		Ценностное пред-
				ложение на практике и, наконец, описывает модель получения прибыли и		ложение
				связанные с этим денежные потоки, а также сопутствующие риски внутри
				компании27
	26	2002	van der Vorst	Определение шести родовых элементов бизнес-модели:	предложение	Элементы и их
			et al.	ценности, роли (поставщик контекста, поставщик контента, обслуживае-		взаимоотношения
				мый клиент торговли), процессы, функциональности, заявления, особенно-
				сти (тип сотрудничества, интеграция ценности, экономический контроль,
				эффект сети)28
	27	2002	H. Chesbro-	Определение бизнес модели дано через выделение группы функций, кото-		Функции
			ugh, R. Rosen-	рых выделено шесть: сформулировать суть ценностного	предложения;
228			bloom,	идентифицировать рыночный сегмент; определить структуру цепи поста-
				вок ценности; уточнить механизмы генерирования дохода; сформулиро-
				вать позицию фирмы среди поставщиков и заказчиков, сформулировать
				конкурентную стратегию29
	28	2002	Тито Конти	«Данная модель представляет собой не модель системы качества и не		Интегрированное
				модель TQM, а бизнес-модель» – «интегрированное представление компа-		представление
				нии и ее миссий». Давая такое определение, Конти Т. рассматривал свою		компании
				авторскую, более сложную модель. Интерпретация реальности, «рабочая
				гипотеза» до тех пор, пока не будет найдена лучшая интерпретация30

27Sandberg K.D. Is it time to trade in your business model? // Harvard Management Update. – 2002. – January. – P. 3–5.

28E-business initiatives in food supply chains; definition and typology of electronic business models / J.G.A.J. van der Vorst, S. van Dongen, S. Nouguier, R. Hilhorst // International Journal of Logistics: Research and Applications. – 2002. – 5(2). – Р. 119–138.

29Chesbrough H., Rosenbloom R. The role of the business model in capturing value from innovation // Industrial and Corporate Change. – 2002. – 11, № 3.

30Конти Т. Самооценка в организациях: пер. с англ. – М.: Стандарты и качество, 2000. – 328 с.

	1	2	3	4	5
	29	2002	Sihn, Wilfried	Бизнес-модель фрактальной организации31, в основе Holism. Компания как	Целостное пред-
				целостное понятие. Это основано на способности проникновения в суть,	ставление организа-
				что компания полностью эффективна только в целом. Местные или одно-	ции
				сторонние оптимизации не очень полезны. Используются уровни описания
				целостности: культура, стратегия, финансы, социально информационный
				уровень, информация, и процессы.
	30	2002	Christoph	Бизнес-модели всегда основаны на умственных моделях менеджеров,	Ментальные модели
			Auer	развивающих их. Чтобы быть в состоянии эффективно изменить умствен-	и методы их	изме-
			Manuela	ные модели, работая с командами, изучение должно произойти в три (по-	нения
			Follack	вторяющийся и гибкий) стадии: картография умственных моделей – объ-
				ясняющие и структурирующие предположения (через модели систем);
				оспаривание умственных моделей – разоблачающие несогласованности в
229				предположениях; улучшение умственных моделей – непрерывное распро-
				странение и тестирование умственных моделей (Evolaris – методология)
	31	2003	K. Chahar-	Три основных позиции, которые формируют основу метамодели для моде-	Метамодель,	бази-
			baghi, C. Fendt,	лей бизнеса, это: характерный образа мышления компании, ее оперативная	руется на характер-
			R. Willis	система и способность генерировать ценность32	ных свойствах
	32	2003	Hedman and	Предлагает восемь причинно связанных компонентов родовой бизнес-	Компоненты, их
			Kalling	модели: клиенты, конкуренты, предложение, действия и организация,	взаимосвязи, про-
				ресурсы, поставка фактора и производственных входов, и продольных	цессы
				компонентов процесса. Авторы обсуждают связанность понятия бизнес-
				модели с подобными моделями33

31Sihn, Wilfried. Fractal businesses in an e-business world, The 8th International Conference on Concurrent Enterprising. Rome, Italy, 17–19 June 2002.

32Chaharbaghi K., Fendt C., Willis R. Meaning, legitimacy and impact of business models in fast-moving environments // Management Decision. – 2003. – Vol. 41, № 4. – P. 372–382.

33Hedman J., Kalling T. The business model concept: theoretical underpinnings and empirical illustrations // European Journal of Information Systems. – 2003. – 12(1). – Р. 49–59.

	1	2	3	4	5
	33	2003	Rappa M.	Бизнес-модель объясняет, как организована компания для того, чтобы	Способ организации
				зарабатывать деньги. В самом общем смысле бизнес-модель – это способ	ведения бизнеса
				ведения бизнеса, при помощи которого компания способна продолжать
				существование, т.е. генерировать денежные потоки.34
	34	2003	Wirtz and	Классифицирует наблюдаемые типологии бизнес-модели35	Типологии различ-
			Lihotzky		ных бизнес-моделей
	35	2003	Langdon	«Бизнес-модель» – это целостность, всестороннее описание бизнеса как интег-	Целостность, взаи-
			Morris	рированной системы, функционирующей в интимных отношениях с более	мосвязи
				широким рынком. В этом понятии отдельные компоненты организации не
				имеют столько значения, сколько способ, которым они сотрудничают, чтобы
				позволитьорганизациисоздатьстоимостьипоставитьегоклиентам.
				Чтобы сделать этот подход полезным, мы сначала должны понять некото-
				рые критические особенности целого. В частности, мы должны знать, как
				это целое отличается от частей, которые включаются в него36
230	36	2004	Afuah A.	Бизнес-модель отвечает на один простой вопрос: «Как зарабатывать деньги	Общий способ
				37	организации веде-
				в моей отрасли?»
					ния бизнеса
	37	2004	Markides and	Обсуждает взаимосвязи между бизнес-моделью и ее основной цепью ценно-	Цепочка создания
			Charitou	сти. Авторы объясняют, что действия, сделанные в цепочке создания ценности	ценности
				фирмы, определяют ее бизнес-модель. Кроме того подчеркнуто, что конфигу-
				рация деловой модели определена решениями, которые базируются на балансе
				того, чтоможносделатьнасторонеичтоможносделатьсамим38

34Rappa M. Managing the digital enterprise: business models on the web. – 2003.

35Wirtz B.W., Lihotzky N. Customer retention management in the B2C electronic business // Long Range Planning. – 2003. – 36(6). – Р. 517–532.

36Langdon Morris Business model warfare. The strategy of business breakthroughs, ackoff center for the advancement of systems approaches (A-CASA) / The University of Pennsylvania. – 2003.

37Afuah A. Business models – a strategic management approach. – New York: Mc Graw Hill Irwin, 2004.

38Markides C., Charitou C.D. Competing with dual business models: A contingency approach // Academy of Management Executive. – 2004. – 18(3). – Р. 22–36.