- •Система разработки продукции
- •THE TOYOTA
- •Содержание
- •Предисловие Джима Вумека
- •Благодарности
- •Предисловие авторов
- •Введение
- •Революция в разработке новой продукции
- •Новый рубеж конкурентной борьбы: система разработки продукции
- •Совершенство разработок — важнейшая составляющая потенциала компании
- •Бережливая система разработки продукции: объединить усилия функциональных подразделений и поставщиков
- •Учиться у Toyota
- •Модель бережливой системы разработки продукции
- •Социотехническая система
- •Подсистема «Процесс»: принципы 1-4 LPDS
- •Подсистема «Люди»: принципы 5-10 LPDS
- •Подсистема «Инструменты и технология»: принципы 11-13 LPDS
- •Процесс определения ценности с точки зрения потребителя в North American Car Company
- •Процесс определения ценности с точки зрения потребителя в Toyota
- •Руководство проектом: роль главного инженера
- •Этапы создания ценности для потребителя
- •Конкретная ситуация: Команда разработчиков кузова Lexus уменьшает допустимый предел погрешности вдвое
- •Почему этот принцип стал первым?
- •Правильный старт как фабрика идей: разработка разных продуктов на основе единой платформы
- •Производные модели на основе существующих платформ
- •Долгосрочное технологическое планирование
- •Правильный старт при реализации отдельных проектов: внешний вид автомобиля и техническая осуществимость
- •Параллельное проектирование на базе альтернатив
- •Применение кенто к разработке кузова и каркаса Toyota
- •Пример того, как стандартизация производственных операций обеспечивает быстрое решение проблем
- •Унифицированная компоновка и использование единых комплектующих
- •Анализ базовых целей создания автомобиля и принятие решений
- •Технология производства в Toyota: обязанности инженера по параллельному проектированию
- •Инженеры по параллельному проектированию должны обеспечить достижение плановых показателей по инвестициям и переменным издержкам
- •Мидзен боси и посещение производственных предприятий
- •Обмен информацией со специалистами функциональных групп
- •Инженер по параллельному проектированию представляет план
- •Использование средств автоматизированного проектирования
- •Раннее решение проблем на этапе кенто: конкретная ситуация
- •Кодзокейкаку (К4) — соединить части в единое целое
- •Правильный человек, правильная работа, правильный момент
- •Обеспечить выровненный поток процесса разработки продукции
- •Потенциал потока
- •Разработка продукции как процесс
- •Составление карт потока создания ценности
- •Семь видов потерь в процессе разработки продукции
- •Три типа потерь реально существуют
- •Факторы, способствующие и препятствующие потоку: подход теории очередей
- •Выровненный поток вместо неразберихи: кенто и поток
- •Роль логики процесса
- •Использование общих платформ
- •Скользящий график запуска в производство
- •Завершение разработки продукции
- •Синхронизация работы внутри и между функциональными подразделениями
- •Примеры межфункциональной синхронизации
- •Обеспечение гибкости
- •Детальные (фундоси) графики работы функциональных подразделений
- •Обеспечение потока процесса при несерийном производстве
- •Определение ритма проектно-конструкторских работ и сокращение времени управленческого цикла
- •Вытягивание информации в системе разработки продукции
- •Объединение операций в единый поток
- •Три вида стандартизации
- •Стандартизация конструкции и контрольные листки
- •Стандартизация процесса
- •Стандартизированный процесс организации производства в Toyota
- •Разработка штампов в Toyota
- •Разработка технологического процесса и фиксаторов
- •Производство инструмента и штампов в Toyota
- •Типовые сроки производства штампов и инструментов
- •Станочная обработка штампов в Toyota
- •Сборка штампов в Toyota
- •Разработка технологии сборки автомобиля в Toyota
- •Стандартизация профессиональных знаний и навыков
- •Заключение
- •Развивать систему главных инженеров для интеграции всего процесса разработки
- •Культурная составляющая системы главных инженеров
- •История двух главных инженеров: проекты Lexus и Prius
- •Lexus: главный инженер, который не идет на компромиссы
- •Главный инженер — лидер
- •Руководство разработкой продукции в NAC: от главного инженера к бюрократу
- •Организация групповой работы в Chrysler
- •Система главных инженеров Toyota:
- •избегать компромиссов, порождающих бюрократию
- •Какая структура лучше?
- •Недостатки продуктовой структуры
- •Достоинства и недостатки матричной структуры при управлении процессом разработки продукции
- •Реорганизация матричной структуры Toyota
- •Структура проектных команд Chrysler: сравнение с центрами разработки автомобилей
- •Параллельное проектирование: обея
- •Параллельное проектирование: команды разработки модулей и главные инженеры по организации производства
- •Команды разработки модулей: кузов и организация производства
- •Организационная структура как развивающееся явление
- •Наем, развитие и сохранение персонала
- •Процесс подбора и найма персонала в NAC
- •Процесс отбора и найма в отделе разработки продукции NAC
- •Процесс найма в отделе организации производства NAC
- •Обучение и развитие в NAC
- •Развитие людей в Toyota
- •Наем в Toyota
- •Обучение и развитие в Toyota
- •Обучение и развитие в отделе разработки кузова
- •Обучение и развитие в отделе организации производства
- •Генти генбуцу в процессе разработки
- •Демонтаж продукции конкурентов
- •Сборка опытного образца
- •Ежедневные совещания на сборочном участке
- •Система бережливой разработки продукции должна обеспечивать развитие людей
- •Сделать поставщиков составной частью системы разработки продукции
- •Деталь — не деталь, а поставщик — не поставщик
- •Сила кейрецу
- •Равны ли поставщики между собой?
- •Отбор и развитие поставщиков до уровня партнера в Toyota: пример поставщика автопокрышек из США
- •Партнерские отношения с поставщиками: кому это выгодно?
- •Поставщики работают в тесном контакте с компанией-заказчиком: взаимовыгодные долгосрочные отношения
- •Цена — это не все
- •Упустить заказ
- •Развитие отношений
- •Система инженеров по приглашению
- •Состав группы поставщиков
- •Стратегия аутсорсинга
- •Совершенствование важнейших технологий
- •Освоение новых направлений: гибридный двигатель и средства автоматизированного управления
- •Привлечение аутсорсеров для изготовления аккумуляторных батарей
- •Изменить корпоративные принципы, чтобы сохранить внутренний потенциал
- •Обращаться с поставщиками корректно и разумно
- •Создать систему обучения и непрерывного совершенствования
- •Что такое знание и организационное обучение
- •Передача явного и неявного знания
- •Система обучения разработке продукции в Toyota
- •Обучение на собственном опыте
- •Хансей в Toyota
- •Идзивару — испытания в Toyota
- •Потенциал проблем
- •Решение проблем на месте
- •Цена невежества
- •Ускорить обучение, сократив продолжительность цикла
- •Сформировать культуру постоянного стремления к совершенству
- •Как культура может помешать бережливой разработке продукции
- •Инструмент не решает проблему
- •Приносить пользу потребителям и обществу
- •Высокий профессионализм и непревзойденное качество разработок — интегральная часть культуры
- •Дисциплина и трудовая этика
- •Кайдзен изо дня в день
- •Прежде всего потребитель
- •Стремление учиться, заложенное на генетическом уровне
- •Ответственность и обязательства
- •Организационное единство
- •Правильный процесс дает правильные результаты
- •Культура поддерживает процесс
- •Культура держится на лидерах
- •Адаптировать технологию к потребностям людей и процесса
- •Пять основных принципов отбора инструментов и технологий
- •Технология бережливой разработки продукции
- •Автоматизированное проектирование в Toyota
- •Технология проектирования в Toyota
- •Виртуальное производство и цифровая визуализация в NAC
- •Виртуальная сборка в Toyota
- •Анализ методом конечных элементов в NAC и в Toyota
- •Контрольные листки и инструменты стандартизации в Toyota и NAC
- •Создание трехмерных твердотельных моделей при разработке штампов в NAC и в Toyota
- •Станочная обработка штампов в Toyota и в NAC
- •Прессы для отладки штампов в NAC и в Toyota
- •Сборка без подгонки в NAC и функциональная сборка в Toyota
- •Освоить технологию, чтобы облегчить процесс
- •Концептуальный проект главного инженера как объединяющее начало
- •Межфункциональное взаимодействие посредством обея
- •Инструменты координации
- •Немаваси в Toyota
- •Система ринги в Toyota
- •Коммуникация и координация в Toyota
- •Использовать эффективные инструменты для стандартизации и организационного обучения
- •Как обучается ваша организация
- •База знаний в NAC:
- •поток создания ценности при разработке кузова
- •База данных по ноу-хау в Toyota
- •Инструменты оценки альтернативных решений и обмена информацией
- •Кривые компромиссных характеристик
- •Отчеты по бенчмаркингу конкурентов в NAC
- •Демонтаж автомобилей конкурентов в Toyota и аналитические таблицы
- •Инструменты стандартизации в Toyota: контрольные листки, матрицы качества, сендзу, стандартизированные карты процесса
- •Роль стандартизации и инструментов обучения
- •Целостная система: собираем по частям
- •Интеграция подсистем:
- •люди, процесс, инструменты и технология
- •Определение ценности:
- •создавать ценность с точки зрения потребителя
- •Поток создания ценности: устранение потерь и вариации
- •Устранить или изолировать вариацию
- •Обеспечение вытягивания и потока
- •Составление карт потока создания ценности при разработке продукции (PDVSM)
- •Особенности составления карт потока создания ценности при разработке продукции и на производстве
- •Практические семинары по PDVSM
- •Учитесь видеть разработку продукции как процесс
- •Преобразование культуры: суть бережливой разработки продукции
- •Воспитать внутреннего агента перемен
- •Приобретайте нужные знания
- •Механизмы интеграции (обея/проверки проекта)
- •Роль линейной структуры
- •Начните с потребителя
- •Осмыслите текущее состояние процесса бережливой разработки продукции
- •Подлинное преобразование культуры
- •Люди — ядро системы бережливой разработки продукции
- •Дорожная карта перехода к бережливой разработке продукции
- •Лидерство, обучение и непрерывное совершенствование как интегральная часть процесса
- •Глава 1
- •Глава 2
- •Глава 4
- •Глава 5
- •Глава 6
- •Глава 7
- •Глава 8
- •Глава 9
- •Глава 10
- •Глава 11
- •Глава 12
- •Глава 13
- •Глава 14
- •Глава 16
- •Глава 17
- •Предметный указатель
Унифицированная компоновка и использование единых комплектующих
Другой важный аспект этапа кенто — применение унифицированной ком поновки, которое опирается на продуманные проектно-конструкторские стандарты и спецификации. Обратившись к базе данных, разработчик ку зова может воспользоваться чертежами кузова по любому типу автомобиля. Программное обеспечение позволяет растянуть, сжать или видоизменить элементы конструкции, сохранив важнейшие геометрические соотношения. В итоге эксплуатационные характеристики изделий и их технологичность остаются неизменными. Разработчик старается как можно шире исполь зовать комплектующие, которые входят в состав единой платформы или уже применяются в других моделях. Принцип повторного использования чрезвычайно важен для эффективности и качества, поскольку примене ние проверенных компонентов существенно снижает вариабельность при разработке продукции и инструмента и изготовлении конечного продукта. Использование единых комплектующих существенно повышает качество и эффективность на дальнейших этапах. Обычно на данной стадии про цесса два-три начальника групп из отдела разработки кузова встречаются с группой главного инженера и высшим руководством, чтобы определить иерархию целей и задач по созданию автомобиля.
Когда главный инженер отбирает две-три лучшие глиняные модели, их циф ровые модели отправляются группе разработки кузова для детального анализа. Этот этап кенто называется стадией предложения идеи, и в нем участвуют до десяти опытных инженеров. В это же время начинается создание кентодзу (эс кизных чертежей). Поскольку инженеры работают с оцифрованными данными, теперь большая часть эскизных чертежей выполняется с помощью САПР.
Анализ базовых целей создания автомобиля и принятие решений
Анализируя главные цели создания автомобиля применительно к кузову, MDT выявляет и решает потенциальные проблемы. Так, если команда главного ин женера решит использовать новую систему освещения, предложенную одним из поставщиков Toyota, это может повлечь изменение конструкции приборной панели и передних крыльев, что скажется на технологии изготовления этих компонентов. Инженер, который занимается разработкой кузова, предлагает несколько решений этой проблемы, а инженер по организации производства оценивает их качество и технологичность. Может оказаться, что форма новых
фар изменит развертку крыло-капот и передняя часть крыла станет слишком острой, что усложнит производство. Возможно, новые правила техники без опасности в США потребуют повысить уровень поглощения энергии удара бампером, что заставит увеличить вынос бампера, а это отразится на внешнем облике автомобиля. Проблемы такого рода заставляют MDT анализировать множество альтернатив. В команде ведется много дебатов, столь бурных, что порой дело доходит до ссор. Однако принцип «потребитель прежде всего» позволяет разрешить любой конфликт в интересах потребителя.
Вэтот же период ведутся интенсивные испытания отдельных компонентов
иподсистем. При любом отклонении разработчики кузова проводят испытания опытных образцов или осуществляют компьютерное моделирование. Хотя такие испытания часто весьма нехитрые, они всегда основаны на научном методе.
Отдел разработки кузова проводит регулярные (обычно еженедельные) собрания с участием нескольких команд разработки модулей (или «команды разработки комплекса модулей»), чтобы подробно обсудить технические проблемы, график работ, бюджет и конструктивное соответствие различных узлов. Как правило, такие собрания непродолжительны, поскольку еще ранее при помощи специальных средств коммуникации (описанных в главе 14) инженеры проводят предварительные мини-совещания, чтобы обсудить проблему и предложить стандартные и альтернативные решения. Участники должны быть готовы к собранию и к достижению консенсуса. На собрании члены команды ведут обстоятельную и плодотворную дискуссию. Такой образ действий, характерный для бережливой системы, — еще одна иллюст рация интеграции процесса, людей, оборудования и технологии.
Когда замысел будущего автомобиля приобретает более определенные очертания, а из двух глиняных моделей остается одна, инженеры, опираясь на эскизные чертежи, начинают прорабатывать чертежи для параллель ного проектирования, которые позволяют заняться подготовкой произ водства — разработкой технологического процесса, оснастки и зажимных приспособлений. Чертежи на этой стадии уже близки к финальным, кото рые появятся ближе к дате завершения работ. Поскольку технологические процессы, размеры и конфигурация деталей стандартизированы, инженеры могут начать параллельно проектировать отдельные узлы.
Технология производства в Toyota: обязанности инженера по параллельному проектированию
В 1990-е годы Toyota продолжала добиваться, чтобы технологические требо вания учитывались на возможно более ранних этапах разработки. Разработ
чики кузова всегда были прекрасно осведомлены о проблемах производства, регулярно посещали заводы-изготовители и работали на производстве, но в Toyota хотели большего. При новом, более интенсивном процессе параллельного проектирования (на ранних стадиях кенто) ведущие инже неры-конструкторы подключаются к работе групп разработки модулей в качестве инженеров по параллельному проектированию (SE, Simultaneous Engineer) с соответствующей производственной специализацией, работаю щих в режиме полной занятости. К примеру, команда, которая занимается лицевыми панелями кузова, может включать несколько инженеров по па раллельному проектированию, работающих под руководством ведущего SE. Каждый из них курирует разработку 12 и более деталей на протяжении всего проекта.
В начале этапа кенто, перед тем как подключиться к собраниям MDT, которые проводятся каждые две недели, команда инженеров-координато- ров изучает информацию о проекте, поступающую в электронном виде. На собраниях, которые проходят в отделе разработки кузова, инженеры анализируют предложенные варианты конструкции, используя производст венные данные, откорректированные сендзу (технологические чертежи) и контрольные листки. Нередко обсуждение носит весьма бурный харак тер. Команда тратит сотни часов на анализ, дискуссии и совместный поиск альтернативных конструкторских решений, которые позволят получить желаемые продукт и процесс его производства.
Это нелегкий период для любого инженера по параллельному проекти рованию. Совещание команды разработки модулей может продолжаться несколько 12-часовых рабочих дней кряду. Поскольку с этого момента и до начала производства инженер по параллельному проектированию отвечает за определенные детали, у него есть все основания тщательно анализировать качество предлагаемой конструкции и ее технологичность. Он несет полную ответственность за конкретный комплект деталей и отслеживает процесс их разработки от начала и до конца. Такой подход устраняет многократ ную передачу информации из рук в руки, — проблему, которая порождает потери при традиционном процессе разработки. При этом такой инженер прекрасно понимает, что решения, принятые сейчас, неизбежно отразятся на результативности остальных этапов разработки вплоть до начала про изводства.
Как отмечалось выше, на основе концептуального проекта главного инже нера, данных по оценке качества в процессе эксплуатации, результатов ана лиза продукции конкурентов и информации о текущем производственном процессе определяются базовые цели создания автомобиля в целом и его от дельных компонентов. Цели, касающиеся качества и рабочих характеристик