- •Предисловие
- •Глава 1. Я имею право …
- •1.1. Что означает «я имею право…»
- •1.2. Где определен перечень прав пациента при получении медицинской помощи
- •1.3. Когда и кто должен проявлять инициативу
- •1.4. Кто из пациентов имеет больше прав
- •1.5. Как лучше пользоваться своими правами
- •1.6. Чем отличаются права от интересов
- •Глава 2. Медицинская услуга отличается от медицинской помощи
- •2.1. Что такое медицинская услуга и чем она отличается от медицинской помощи
- •2.2. Где человек может получать медицинские услуги
- •2.3. Когда бесплатная медицинская услуга в госучреждении может дополняться платной
- •2.4. Кто имеет право оказывать медицинские услуги
- •2.5. Как в государственных учреждениях определяется граница бесплатных и платных медицинских услуг
- •2.7. Зачем действует несколько источников оплаты услуг
- •Глава 3. Рынок медицинских услуг
- •3.1. Что такое рынок
- •3.2. Где пациент сталкивается с проблемами рынка
- •3.3. Когда пациент становится потребителем на рынке медицинских услуг
- •3.4. Кто регулирует рынок медицинских услуг
- •3.5. Как правильно действовать на рынке медицинских услуг
- •Глава 4. Правильные действия пациента
- •4.1. Что значит действовать правильно
- •4.2. Неинформированность пациента бывает опасна
- •4.3. Когда выводы бывают неправильны
- •4.4. Кто же он — защищенный пациент
- •4.5. Как и зачем пользоваться стандартами
- •4.6. Чем пациенту могут помочь близкие люди
- •Доверенность пациента
- •4.7. Зачем пациенту медицинское страхование
- •Глава 5. Качественная медицинская помощь
- •5.1. Что такое качественная медицинская помощь
- •5.2. Где искать пути к качественной медицинской помощи
- •5.3. Когда есть основания для претензий к качеству
- •5.4. Кто обязан контролировать качество медицинской помощи
- •5.6. Чем от качества медицинской помощи отличается ее объем
- •5.7. Зачем пациенту «второе мнение»
- •6.1. Что такое права пациента
- •6.2. Где можно пользоваться правами пациента
- •6.3. Когда есть основания считать, что права пациента нарушены
- •6.4. Кто контролирует соблюдение прав пациентов
- •6.5. Как отличаются медучреждения по количеству нарушений прав пациентов
- •6.6. Чем для пациента опасна ситуация соблюдения лишь части его прав
- •6.7. Зачем пациенту доверенное лицо
- •Глава 7. Охрана и защита интересов пациента
- •7.1. Что должно охранять государство
- •7.2. Где искать защиты
- •7.3. Когда необходима самозащита прав
- •7.4. Кто он — нарушитель прав пациента
- •7.5. Как не стать жертвой некачественных медицинских услуг
- •7.7. Зачем лукавят с пациентами
- •Примерная форма заявления о возмещении необоснованно понесенных расходов на оплату медицинских услуг, оказанных в системе ОМС
- •Необходимая информация
человеческим лицом. Двигаться |
со 129 |
места в мире на |
|
первое(где |
|
||
сегодня Франция, граждане которой свободолюбивы, независимы и |
|
||||||
требовательны к своим чиновникам, к государству и к своему |
|
||||||
здравоохранению) по собственной инициативе наше здравоохранение |
|
||||||
не будет. А если и будет, то очень медленно — ибо дитя |
не плачет, |
|
|||||
мать не разумеет. Российскому пациенту для того, чтобы действовать |
|
||||||
грамотно и настойчиво, нужны знания о своих правах. |
|
|
|
||||
Щедрость в распространении вами знаний способна предупредить |
|
||||||
много страданий. |
|
|
|
|
|
|
|
Этапов |
перехода |
человека |
от |
бесправности |
и |
зависимости |
к |
личностной автономии в сфере медицинской помощи всего три– (1) знакомство со своими правами и чужими обязанностями, (2) понимание того, зачем такие знания нужны, (3) использование их на практике.
Юридические знания — это точно такие же инструменты для выживания человека Города, как топор, плуг и лопата для человека Природы.
Явление Мироздания, соль Земли, имя которому Человек стоит того, чтобы это чудо — одухотворенная жизнь, находилась в умных, добрых, сильных и честных руках. Сегодня эти руки пациент имеет право выбирать сам.
Необходимая информация
Название СМО, |
Страхование |
Районные отделы |
|
неработающих |
здравоохранения |
тел. Службы защиты прав |
граждан (район |
|
города) |
|
|
|
|
|
граждан |
|
|
|
|
|
«АСК-Мед» |
|
Выборгский |
|
541-86-50 |
|
|
Невский |
|
560-02-46 |
||
387-65-52 |
|
|
|
|
|
387-85-79 |
|
|
|
|
|
387-85-54 |
|
|
|
|
|
387-88-14 |
|
|
|
|
|
«Вирилис +» |
|
|
|
|
|
331-17-00 |
|
Василеостровский |
|
321-33-11 |
|
328-02-81 |
|
Центральный |
|
277-24-16 |
|
|
|
|
|
|
|
«ГСМК» |
|
|
|
|
|
164-25-01 |
|
Адмиралтейский |
|
316-79-66 |
|
312-08-85 |
|
Кировский |
|
252-63-46 |
|
325-11-20 |
|
Приморский |
|
246-19-88 |
|
|
|
|
|
|
|
«Красный Крест» |
|
|
|
|
|
230-42-57 |
|
Калининский |
|
540-69-68 |
|
235-38-07 |
|
Курортный |
|
437-47-85 |
|
|
|
Петроградский |
|
232-77-87 |
|
|
|
Фрунзенский |
|
101-85-87 |
|
|
|
|
|
|
|
«МАКС-М» |
|
|
|
|
|
325-20-65 |
|
Колпинский |
|
461-45-26 |
|
324-73-78 |
|
Красногвардейский |
|
528-88-43 |
|
|
|
Кронштадтский |
|
435-03-38 |
|
|
|
Петродворцовый |
|
427-72-45 |
|
|
|
(включая г. |
|
|
|
|
|
Ломоносов) |
|
|
|
|
|
Пушкинский |
|
466-55-95 |
|
«РусМед» |
|
|
|
|
|
323-98-65 |
|
Красносельский |
|
135-76-52 |
|
323-98-66 |
|
Московский |
|
388-70-41 |
|
|
|
|
|||
Комитет по здравоохранению Санкт-Петербурга |
|
|
|||
ул. Малая Садовая, д.1, |
|
|
|||
|
www.zdrav.spb.ru |
|
|
||
|
|
|
|
|
|
Дежурный врач-инспектор |
|
|
|
117-09-06 |
||
Госпитализация |
в |
стационары |
федерал |
595-89-32 |
||
подчинения |
|
|
|
|
|
|
Круглосуточная |
справочная |
служба |
м- |
325-09-00, |
||
социальной помощи. |
|
|
|
|
112-09-03 |
|
Справки о лекарствах(круглосуточно), включая |
(www.soc.ru) |
|||||
дополнительное |
лекарственное |
обеспечение |
для |
|
||
федеральных льготников |
|
|
|
|
|
|
Претензии |
к |
|
работе |
|
- |
См. телефон |
поликлинических |
|
учреждений — |
Отдел |
Отдела |
||
здравоохранения Администрации района |
|
|
здравоохранения |
|||
|
|
|
|
|
|
района |
Бюро несчастных случаев |
|
|
|
278-00-55 |
||
Претензии к работе скорой и неотложной помощи |
571-45-04 |
|||||
(круглосуточно) |
|
|
|
|
|
|
Территориальный фонд ОМС (196084, г. Санкт-Петербург,
Московский пр., д.120) www.spboms.ru
Претензии к работе страховых медици |
|
|
организаций системы ОМС Санкт-Петербурга: |
103-73-01, |
|
|
|
|
|
|
fax: 103-73-94, |
Служба защиты прав |
иногородних гражда |
|
ОМС Санкт-Петербурга |
|
103-7-301 |
|
|
|