Контрольные вопросы и задания

1. Сопоставьте понятия "деловой этикет" и "речевой этикет"? Какое понятие шире? Каковы функции речевого этикета?

2. Назовите типичные ситуации речевого этикета и соответствующие им этикетные речевые формулы. Какие нормативные обращения характерны для делового общения?

3.Что такое комплимент? Когда и каким образом он произносится?

4. Какова цель этикетных писем? Расскажите о видах этикетных писем.

Тема 14. Устное публичное выступление (ораторская речь)

1. Особенности публичной (ораторской) речи.

2. Оратор и его аудитория.

3. Основные виды аргументов.

4. Этапы подготовки речи: выбор темы и определение цели речи, поиск материала, изучение и анализ отобранного материала, разработка плана выступления, работа над композицией, написание текста выступления, овладение материалом выступления (репетиция).

5. Начало (вступление), развёртывание (главная часть) и завершение (заключение) ораторской речи.

6. Словесное оформление публичного выступления. Понятность, информативность и выразительность публичной речи.

1. Особенности публичной (ораторской) речи. Оратор и его аудитория.

Публичная (ораторская) речь – это особая форма речевой деятельности в условиях непосредственного общения, воздействующая и убеждающая речь, адресованная широкой аудитории и имеющая своей целью изменить её поведение, взгляды, убеждения, настроения и т.п. Есть и другие определения: «Публичное выступление – это официальное выступление оратора (в основном – монолог) перед непосредственно присутствующей в зале достаточно большой и организованной аудиторией» [47, с.10].

Официальное выступление – это значит, что выступление заранее объявлено, автор представлен аудитории или известен ей из объявления, заранее известна тема, о выступающем известны определённые сведения – кто он по профессии, должности, откуда и т.д. «Непосредственное присутствие аудитории» значит, что выступающий находится в одной комнате со слушателями, видит их, они видят его, могут задавать ему вопросы. Обычно считают, что аудитория публичного выступления начинается с 10-12 человек, а если людей меньше, то будет иметь место скорее беседа с группой, чем публичное выступление. Самая лучшая для оратора аудитория – 25-30 человек. «Организованная аудитория» – это значит, что люди пришли к определённому времени, в определённое место, знают тему или выступающего, примерно продолжительность его выступления, располагают временем его слушать и готовы это делать.

Публичная речь произносится с целью информировать слушателей и оказать на них желаемое воздействие (убеждение, внушение, воодушевление, призыв к действию и т.д.). По своему характеру она представляет собой монологическую речь, рассчитанную на пассивное восприятие. Крупный учёный-лингвист В.В.Виноградов писал: «Ораторская речь – особая форма драматического монолога, приспособленного к обстановке общественно-бытового или гражданского «действа». Однако строгих рамок между монологом и диалогом не существует. Для ораторской речи характерны элементы «диалогизации», желание втянуть слушателей в активную мыслительную деятельность. Публичное выступление – это не просто монолог оратора перед аудиторией, а сложный процесс общения со слушателями, причём процесс не односторонний, а двусторонний, т.е. диалог. Взаимодействие между оратором и аудиторией – это такой процесс, когда та и другая сторона являются субъектами совместной деятельности, сотворчества. Взаимодействие между говорящим (оратором) и аудиторией носит характер субъектно-субъектных отношений.

Под термином ораторское искусство прежде всего понимается высокая степень мастерства публичного выступления, качественная характеристика ораторской речи, искусное владение живым убеждающим словом. Это искусство построения и публичного произнесения речи с целью оказания желаемого воздействия на адресата.

Термин ораторское искусство латинского происхождения, его синонимами являются греческое слово риторика и русское красноречие. М.В.Ломоносов в своём труде «Краткое руководство к красноречию» писал: «Красноречие есть искусство о всякой данной материи красно говорить и тем преклонять других к своему об оной мнению».

Для ораторской речи характерны следующие особенности:

1. Наличие «обратной связи» (т.е. реакции на слова оратора.). В ходе выступления оратор по реакции на свои слова улавливает настроение аудитории, её отношение к высказанному; по репликам и вопросам из зала определяет, что в данный момент волнует слушателей. В соответствии с этой реакцией аудитории оратор корректирует свою речь. Именно «обратная связь» превращает монолог оратора в диалог, является важным средством установления контакта со слушателями.

2. Устная форма общения. Публичная речь представляет собой живой непосредственный разговор со слушателями. В ней реализуется устная форма литературного языка. Устная речь во многом зависит от того, кто и как её слушает. Она воспринимается на слух, поэтому важно, чтобы содержание речи сразу понималось и легко усваивалось слушателями.

3. Сложная взаимосвязь между книжной речью и её устным воплощением. Ораторская речь, как правило, тщательно готовится. В процессе её подготовки выступающий, естественно, опирается на книжно-письменные источники: научную, научно-популярную, публицистическую, художественную литературу, словари, справочники и др. Поэтому подготовленный письменный текст – это, по сути, книжная речь. Но перед слушателями оратор должен не просто прочитать речь по рукописи, а произнести её так, чтобы его поняли и приняли. И тогда появляются элементы разговорной речи, оратор импровизирует с учётом реакции слушателей. В таких моментах выступление становится спонтанной устной речью. Нужно помнить, что сам письменный текст выступления должен готовиться по законам устной речи, с расчётом на её произнесение. Книжность и разговорность переплетаются в ораторской речи. Выступающий должен постоянно балансировать, выбирая оптимальный вариант речи.

4. Использование вербальных (языковых) и невербальных (паралингвистических) средств общения. Язык – это главное оружие оратора, поэтому его речь должна отличаться высокой речевой культурой. Однако важную роль играют и такие невербальные средства общения, как интонация, громкость голоса, тембр речи, её темп, особенности произношения звуков; жесты, мимика, тип выбираемой позы, расположение в пространстве, движение; внешний вид и др.