Комплект тестовых заданий 5.

1. Расставьте в последовательности этапы проведения реинжиниринга бизнес-процесса:

1. внедрение;

2. обратный инжиниринг;

3. проблема;

4. идентификация бизнес-процесса;

5. разработка моделей новой организации бизнес-процессов;

6. реализация проекта.

2. Что является реинжинирингом бизнес-процесса:

1. радикальное перепроектирование бизнес-процессов;

2. фундаментальное переосмысление организации и бизнес-процессов;

3. перепроектирование организационно-экономической системы.

3. Что является категориями реинжиниринга:

1. деловая процедура;

2. бизнес-система;

3. бизнес-программа;

4. бизнес-процесс.

4. Кто является участниками реинжиниринга бизнес-процесса:

1. лидер проекта;

2. рабочие команды;

3. менеджеры процессов;

4. кадровый менеджер;

5. менеджеры оперативного руководства.

5. К инструментам осуществления реижиниринга относятся:

1. средства интерактивной графики;

2. анализ внешней и внутренней среды организации;

3. имитационное моделирование процессов в реальном времени;

4. моделирование бизнес-процессов с помощью диаграмм.

Комплект тестовых заданий 6.

1. Как работник выражает свою неудовлетворенность трудом?

1. увольнение;

2. ухудшение трудовой дисциплины;

3. выполнение инструкций;

4. проявление инициативы.

2. Главными целями управления персоналом в настоящее время являются:

1. обеспечение организации кадрами;

2. формирование организационной культуры;

3. эффективное использование кадров;

4. оптимальное сочетание централизации и децентрализации в управлении организацией.

3. Административные (распорядительные) методы отличает:

1. прямой характер воздействия;

2. косвенный характер воздействия.

4. Экономические методы управления персоналом отличает:

1. прямой характер воздействия;

2. косвенный характер воздействия.

5. Социально-психологические методы управления персоналом отличает:

1. прямой характер воздействия;

2. косвенный характер воздействия.

6. Какой коэффициент в большей степени характеризует эффективность работы СУП:

3. коэффициент оборота по приему;

4. коэффициент текучести;

5. коэффициент оборачиваемости;

6. коэффициент оборота по увольнению.

7. Оргструктура управления персоналом определяется следующими объективными факторами:

1. размером предприятия;

2. квалификацией кадров;

3. отношением руководства к вопросам управления персоналом;

4. взаимоотношениями в коллективе;

5. определением прав и ответственности структурных подразделений.

8. Что необходимо учитывать при проектировании службы управления персоналом?

1. психологический климат в коллективе;

2. численность персонала;

3. отраслевую принадлежность организации;

4. фондовооруженность организации;

5. организационную структуру предприятия.

9. Рынок труда оказывает управляющее воздействие на персонал организации?

1. да;

2. нет.

10. Что влияет на размер службы управления персоналом?

численность персонала;

1. структура организации;

2. организация оплаты труда;

3. построение аппарата управления организации.

11. Способность влиять на сотрудников путем убеждения больше всего зависит:

1. от авторитетности руководителя и аргументированности его решений;

2. привлекательности руководителя;

3. умения руководителя формулировать свои мысли;

4. степени его доверительности по отношению к подчиненным.

12. Определение ценности вознаграждения как произведения валентностей является отличительной чертой теории мотивации:

    1. Адамса;

    2. Маслоу;

    3. Врума;

    4. Херцберга.

13. Побудить исполнителя к активному сотрудничеству возможно двумя способами:

    1. угрозой увольнения и снижения заработной платы;

    2. администрированием и приказами;

    3. убеждением и участием;

    4. моральным и материальным поощрением.

14. Перечисленные авторы – Маслоу, Херцберг, МакКлелланд, Врум – являются разработчиками теорий:

    1. коммуникации;

    2. организации;

    3. мотивации;

    4. власти.

15. Автором иерархии потребностей является:

    1. МакГрегор;

    2. Херцберг;

    3. Маслоу;

    4. Портер.

16. Теории мотивации делятся на две категории:

    1. сущностные и формальные;

    2. организационные и процессуальные;

    3. системные и процессуальные;

    4. содержательные и процессуальные.

17. Процессуальные теории мотивации основываются:

4. на иерархии потребностей Маслоу;

5. представлении о стремлении человека к самореализации;

6. идее о значимости для человека процесса и выполнения работы;

7. концепции «гигиенических факторов»;

8. представлении, что человек по природе своей ленив.

12. Какой из пересиленных видов вознаграждений имеет своей целью симулировать продолжительность работы в данной компании:

    1. бонусы;

    2. социальные трансферты (льготы);

    3. заработная плата;

    4. доплаты надбавки.

13. Содержательные теории основываются на:

1. представлении о справедливости вознаграждения;

2. концепции потребностей работника;

3. идее об удовлетворенности трудом;

4. анализе процесса выполнения работы;

5. оценке соотношения усилий и получаемого результата.

12. «Результативный труд ведет к удовлетворению» - это вывод теории мотивации:

    1. Маслоу;

    2. МакКлелланда;

    3. Врума;

    4. Портера-Лоуэра;

    5. Герцберга.