- •Теория
- •управления
- •Введение
- •1.1. Соотношение понятий «менеджмент» и «управление»
- •1.2. Сущность управления организацией
- •1.3. Профессия - менеджер
- •ЗНАЧЕНИЕ МЕНЕДЖМЕНТА
- •2.2. Значение менеджмента как вида деятельности в современных условиях
- •3.1. Методология и основные методы науки управления
- •3.3. Исследование систем управления и их проектирование
- •3.4. Современная парадигма управления и принципы менеджмента
- •4.1. Периодизация развития управленческой мысли: донаучный и научный периоды
- •4.2. Первые документальные источники
- •как составной части философии
- •4.4. Развитие науки управления в составе экономической теории
- •Ф. У. Тейлор и его последователи
- •5.3. Формирование классического направления в менеджменте.
- •А. Файоль
- •5.4. Использование психологии в управлении.
- •Школы человеческих отношений и поведенческих наук. Э. Мэйо
- •5.5. Становление и развитие количественной школы
- •6.1. Теория и практика управления в дореволюционной России
- •6.2. Система теории и практики управления в СССР
- •7.1. Становление и развитие менеджмента в США
- •8.1. Понятие организации и ее общие характеристики
- •8.2. Классификация организаций
- •8.3. Современные формы и модели организаций
- •ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА
- •ОРГАНИЗАЦИИ
- •И ЕЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ
- •9.1. Понятие внутренней среды и классификация ее факторов
- •9.2. Подходы к выделению параметров внутренней среды организаций
- •10.2. Характеристики состояния внешней среды
- •10.3. Анализ и оценка состояния внешней среды организации
- •11.1. Организационная структура
- •11.2. Производственная структура
- •Глава 12 ТИПОЛОГИЯ
- •12.1. Подходы к классификации организационных структур
- •12.2. Классификация структур управления по наличию и преобладанию связей
- •Глава 13 ПОСТРОЕНИЕ
- •13.1. Принципы построения организационных структур
- •13.3. Тенденции структурных изменений
- •14.1. Понятие функции управления и значение выделения функций для теории и практики управления
- •14.2. Общие функции управления
- •14.3. Конкретные функции управления
- •15.1. Понятие и виды планирования
- •15.2. Этапы функции планирования
- •15.3. Принципы осуществления функции планирования
- •15.4.Стратегическое планирование
- •15.5. Планирование реализации стратегии
- •16.1. Понятие организации как управленческой функции
- •16.2. Этапы функции организации
- •16.3. Принципы осуществления функции организации
- •16.4. Делегирование полномочий как важная составная часть функции организации
- •17.2. Теории мотивации
- •17.3. Принципы мотивации
- •ФУНКЦИЯ КОНТРОЛЯ
- •18.1. Понятие и состав функции контроля
- •18.4. Организация эффективного контроля
- •19.1. Понятие управленческого решения и его особенности
- •19.2. Классификация управленческих решений
- •20.1. Основные этапы разработки и реализации управленческого решения
- •20.2. Принципы разработки управленческого решения
- •20.3. Условия и факторы качества управленческих решений
- •20.4. Организация и контроль исполнения управленческих решений
- •21.1. Классификация методов принятия управленческих решений
- •21.2. Методы прогнозирования управленческих решений
- •21.3. Основные методы анализа альтернатив
- •21.4. Методы обоснования экономической эффективности управленческих решений
- •22.1. Понятие, значение и классификация коммуникаций
- •22.2. Модели коммуникаций
- •23.1. Особенности межличностных коммуникаций
- •23.2. Трудности в осуществлении межличностных коммуникаций
- •23.3. Пути совершенствования межличностных коммуникаций
- •24.2. Формы и методы организационных коммуникаций
- •24.3. Электронные коммуникации
- •25.2. Коммуникативное пространство
- •26.1. Научные основы исследования малых групп
- •26.3. Характеристика формальных групп в организации
- •26.4. Процесс формирования команды
- •26.5. Особенности неформальных групп
- •26.6. Взаимовлияние личности и группы
- •26.7. Межгрупповое взаимодействие в организации
- •26.8. Повышение эффективности деятельности групп
- •ЛИДЕРСТВО И РУКОВОДСТВО
- •27.1. Понятия лидерства и руководства
- •27.2. Стиль руководства и элементы, его определяющие
- •27.3. Подходы к изучению и улучшению стиля руководства
- •ВЛАСТЬ И ВЛИЯНИЕ
- •РУКОВОДИТЕЛЯ
- •28.2 Формы власти и влияния
- •28.3. Харизма
- •ПОНЯТИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ
- •УПРАВЛЕНИЯ
- •29.2. Показатели эффективности управления и подходы к их определению
- •29.3. Определение факторов роста эффективности управления в современных условиях
- •30.1. Понятие самоменеджмента и его основные функции
- •30.2. Управление карьерой
- •30.3. Управление своим временем
- •30.4. Организация личного труда
- •30.5. Управление стрессом
- •30.6. Имидж менеджера и способы его формирования
- •Глоссарий
- •Литература
- •Оглавление
В книге К. Джорджа-младшего «История управленческой мысли» содержится описание развития менеджмента с 5 тыс. лет до н. э. вплоть до 50-х годов XX в., когда психология и наука о поведении человека заняли в управлении особое место [52, с. 3 1 - 3 7 ].
4.2. Первые документальные источники
Первые документы (одни из древнейших памятников письменности!) были обнаружены в Шумере, суще ствовавшем более 5 тыс. лет назад. На глиняных табличках жре цы Шумера вели юридические, исторические и деловые записи. Уже тогда древние менеджеры понимали важность таких элемен тов административного управления, как инвентаризация, регист рация фактов, организационная отчетность и контроль. Некото рые из них относились к практике шумерских священников: они вели деловую документацию, бухгалтерские счета, осуществляли снабженческие, контрольные, плановые и прочие функции. В настоящее время эти функции составляют содержание управлен ческого процесса.
Грандиозные сооружения Древнего Египта вызывают изумле ние организационным талантом древних строителей: руководить огромным строительным коллективом на протяжении долгих лет является сложнейшей задачей для специалиста в области мене джмента и на современном этапе. Египтяне широко применяли планирование и контроль за выполнением производственных программ. Около 4 тыс. лет назад был написан трактат о методах и стиле управления коллективом «Поучение Птаххотепа», кото рый и сейчас может служить настольной книгой современного менеджера.
Великий знаток искусства управления Птаххотеп советует: «Если ты начальник, будь спокоен, когда слушаешь ты просите ля, не останавливай его прежде, чем он облегчит душу оттого, что хотел сказать тебе. Человек, пораженный несчастьем, хочет из лить свою душу больше, чем добиться благоприятного решения своего вопроса».
В 1901 г. при археологических раскопках г. Сузы было найде но множество глиняных дощечек, на которых был записан ко декс законов царя Вавилонии Хаммурапи, жившего около 4 тыс. лет назад. Кодекс четко устанавливал ответственность за пору ченную работу, определял уровень минимальной заработной пла ты и необходимость документальной отчетности.
Документальные источники управленческой мысли можно увидеть и на стенах древних храмов и др.
Например, в храме высотой 146 м в Ливане (г. Баальбек близ Бейрута) нанесены рисунки, показывающие организацию работ по выпиливанию, обтачиванию и установке камней весом от 45 до 750 т с зазором менее 0,01 мм; какой уровень организаторской работы требовался для того, чтобы спланировать, согласовать и обеспечить возведение храма строго по чертежам.
Другим свидетельством является сооружение легендарного Иерусалимского храма. Его создатель Хирам, предвосхищая метод делегирования полномочий, ввел децентрализацию в орга низации управления, разделив строителей храма на учеников, подмастерьев и мастеров. Такой метод организации труда обеспе чивал быстрые темпы строительства.
Известно, что при сооружении Иерусалимского храма в нача ле первого тысячелетия до н. э. применялся вахтовый метод, столь распространенный сегодня при освоении нефтяных и газо вых месторождений: каждый месяц менялся состав строителей — 80 тыс. каменщиков, 70 тыс. подсобных рабочих, труд которых контролировали 3 тыс. надсмотрщиков, отпускали домой на два месяца.
4.3. Развитие управленческой науки
как составной части философии
По месту появления философских систем различают восточную и западноевропейскую философии, внутри которых по эпохам развития человеческой культуры выделяют другие философские подсистемы (например, древнекитайскую
философию в восточной или философию периода Возрождения (Ренессанса) в западноевропейской). Тем не менее в любой стра не в любой период истории человечества в мыслях людей имели место вопросы о государстве, управлении и власти. Таким обра зом, управленческая наука, как, впрочем, и многие другие, была «рождена, взращена и воспитана» философией.
В западноевропейской философии управленческая мысль также берет свое начало издревле. Над проблемами государства, форм правления и развития думали еще античные философы (400 —300 лет до н. э.).
Так, Гераклит размышлял над государственным устройством.
Он не был сторонником демократии, выступал за разумное правление мудрецов-аристократов. Для того чтобы различные авантюристы не использовали власть в своих корыстных целях, Гераклит призывает всех сохранять законность: «Народ должен сражаться за попираемые законы, как за стену города». Он сове тует пресекать всякое поползновение на законную власть: «Свое волие надо гасить пуще пожара». Для него борьба определяет — кому царствовать, а кому подчиняться. Для него естественно, когда все подчиняются воле одного: «Закон именно в том, чтобы повиноваться воле одного».
Сократ дал классификацию форм правления и был противни ком тирании —власти произвола, плутократии —власти богатых и демократии - власти всех. Эта классификация власти воспро изводилась потом в учениях Платона и Аристотеля. «Государство сильно тем, - полагал Сократ, - как граждане исполняют зако ны». Будучи патриотом, философ призывал правителей учиться управлять, обуздывать свою природу, руководствоваться в своей деятельности благом государства. Отстаивал универсальность управления как искусства в себе.
Сократ: «Управление —это умение найти нужного человека, посадить его на нужное место и, дав задание, добиться его выпол нения».
Платон выделил формы правления, в которых действуют за коны (монархия, демократия) и в которых законы не соблюдают ся (тирания, олигархия). Создал своеобразную утопию о лучшем государственном устройстве. В диалоге «Государство» определил
само государство как воплощение идей, людей как игрушки, при думанные и управляемые Богом.
Фалес показал значимость зависимости делового успеха от компетентности и умения правильно выбирать стратегию пове дения.
Так, согласно легенде, записанной Аристотелем, Фалес, вы числив по звездам обильный урожай маслин на следующий год, скупил на свои небольшие сбережения все маслодавильни в Ми лете и на Хиосе. Арендовал он их за бесценок, так как никто не верил в богатый урожай, а когда пришла пора сбора урожая и спрос на них резко возрос, Фалес сдал их внаем втридорога, вы ручив огромную прибыль [60, с. 45].
В325 г. до н. э. Александр Македонский создал орган колле гиального планирования и управления войсками —штаб.
Неоценимое значение для развития отношений человека и самой человеческой личности имеет Библия (написана в течение примерно 1500 лет, окончание написания относят к 100 г. н. э.). Она содержит основные принципы взаимоотношений людей — заповеди, примеры из управления людьми, первое описание де легирования полномочий и др.
ВДревнем Риме императором Диоклетианом (300 лет н. э.) была введена строгая иерархия, служебная лестница в управле нии и разработан принцип иерархии и делегирования полномо чий.
Европейская средневековая философия занимает промежу ток времени с I по XV в. нашего времени. Главная особенность ее
—связь с религией. Философия изменялась в русле развития христианства и ставила перед собой задачу обоснования христи анских догм. Проблема управления на данном этапе рассматри валась в пределах Библии (например, как проблема соотношения свободы воли человека и божественной необходимости).
Вэто время наблюдается большее развитие управленческой мысли в восточной философии. Здесь можно отметить труд альМаварди «Принципы руководства» (1058 г.), где он исследует ис ламское конституционное право, теоретические и практические аспекты мусульманского политического мышления и поведе ния, а также поведения политиков и должностных лиц в исламс ких государствах. И труд «отца исламского администрирования»
Ибн Таймияха «Принципы религиозного правления» (1300 г.), в котором он применяет научный метод для определения принци пов администрирования в структуре ислама, в том числе соот ветствие человека его работе, патронаж, распределение постов и привилегий.
ВДревней Индии в трактате «Артхамастра» (400 —300 лет до
н.э.) применительно к управлению исследованы философские категории «верное и неверное», «законное и незаконное», «поль
за и вред» и др.
ВДревнем Китае девизом философии была триада: «Знание — действие —нравственность». Причем высшее знание —это зна ние о добродетелях великих людей. Важной философской проб лемой являлось искусство управления страной и военное искус ство. К 500 г. до н. э. относят труд Сан Цу «Искусство войны», в котором он признает необходимость иерархической организа ции, межорганизационных связей и кадрового планирования. В этот период, конечно, преобладают силовые методы управления, что находит свое отражение и в языковых формах. Так, на санскрите искусство управления звучит как «данданити», что в дословном (буквальном) переводе означает «руководство по вла дению палкой». Тем значимее и удивительнее воспринимаются достижения древних «управленцев», работы которых входят в состав философской науки, так как самостоятельной науки уп равления в то время еще не существовало.
И только в эпоху Ренессанса управленческая мысль получает бурное развитие в западноевропейской философии. Появляются определенные работы, которые можно назвать достижениями управленческой мысли.
Так, Н. Макиавелли (1469 —1527) полностью освободился от религиозных иллюзий. Объектом изучения для него стала поли тическая история: причины возвышения и гибели государств, мотивы человеческих поступков, влияние личности на ход тех или иных событий.
В своих «Рассуждениях» (1513 г.) Н. Макиавелли отстаивает принцип единства власти:
«Лучшедоверитьэкспедицию одномучеловекуобычныхспо собностей, чем двум людям, даже если они обладают выдающи мися качествами и равноценными способностями».
Он полагал, что политические системы рождаются, достига ют величия и могущества, а затем приходят в упадок, разлагают ся и гибнут, т. е. находятся в вечном круговороте, не подчинен ном никакой предустановленной свыше цели.
Основоположник утопического социализма Т. Мор (1478— 1535) в своей «Утопии» развивает идею платоновского «Государ ства». Считает, что человек есть высшая ценность и поэтому он должен жить счастливо, работать по способности и получать по потребностям. От «правителя, как из какого-нибудь источника, распространяется на весь народ все доброе и злое». Главнейшей опорой государства является справедливость. Жизнь утопийцев организована на принципах республиканской демократии, выбор ности начальства, отсутствии религиозного преследования. Нет частной собственности, классов и т. д. Сформулированные в «Уто пии» идеи оказались весьма жизнеспособными и нашли свое даль нейшее развитие в философских системах последующих веков.
В ряду работ создателя коммунистической утопии Дж. Кампанеллы (1586-1639) особое место имеет труд «Город Солнца». В нем он утверждал, что причиной всех бедствий является нера венство людей. Он полагал, что упразднение частной собствен ности устранит различие между интересами личности и интере сами государства. Разработал всеобъемлющую систему воспита ния и подготовки новых поколений. Молодые люди «получают должности в областях тех наук и ремесел, где они преуспели бо лее всего». Почетен и уважаем любой труд. Функции управления
иорганизации производства находятся в руках ученых-жрецов.
Ф.У. Тейлор, Г. Форд, А. Слоун, Д. Рокфеллер, Дж. Муни бы ли не только крупнейшими практиками менеджмента, привед шими свои компании к деловому успеху, но и крупными филосо фами менеджмента, определявшими стратегию делового пред принимательства.
В период философии нового времени (XVII —XVIII вв.) про исходит буржуазная революция. Главной ценностью мировоззре ния становятся человек, его личностные качества и достоинства. Происходит становление и оформление почти всех наук. Но уп равленческая мысль не выделяется из философии в самостоя тельную науку, а переходит составной частью в так называемую политэкономию и развивается в ней вплоть до XIX в.
•у—2641 |
97 |