книги2 / 165

Одной из основных задач, решаемых PR-методами в спорте, является формирование и последующее совершенствование имиджа спортивной организации. В целом следует отметить, что использование персонажей и другой символики делает спортивный бренд живым и эмоциональным, способствует развитию клубной и фанатской идентификации, а также сувенирной продукции. Благодаря этому бренд клуба становится более узнаваемым, а значит, привлекает большее внимание болельщиков и СМИ.

Также важными задачами PR-методов в спорте являются:

–придание мероприятиям организации особого социально-спортивного контекста;

–создание доброжелательной атмосферы внутри спортивной организации (учредители, тренеры, менеджмент и игроки);

–создание позитивного облика спонсоров клуба и его руководства;

–формирование системы обратной связи со СМИ;

–формирование позитивного информационного контекста вокруг команды;

–эффективный и надежный поиск денежных средств (фандрайзинг);

–корректировка общественного мнения в неблагоприятных для клуба ситуациях.

Работа PR-служб должна быть системной и технологичной, с привлечением грамотных, разбирающихся в спорте и владеющих соответствующими технологиями специалистов.

Футбол и PR

Крупнейшие спортивные клубы имеют возможность оперировать значительными денежными средствами, в том числе тратя бюджет и на свои PRпроекты. «Бюджет» представляет собой ту сумму, которую клуб готов потратить на реализацию различных футбольных проектов, выплату заработной платы игрокам и тренерскому штабу, на поддержку собственной инфраструктуры. На PR футбольные клубы расходуют весьма значительную долю выделенных средств.

Как формируется бюджет клуба?

Наибольший вклад в доходную часть бюджета вносят спонсорские взносы (часто – акционеров) и коммерческая деятельность (50–60 % всей окончательной суммы); далее клубная казна пополняется средствами, полученными

врезультате реализации билетов и продажи клубной атрибутики (25 %). Также клуб зарабатывает на продаже телевизионных и коммерческих прав

(15–20 %).

Более половины полученных средств расходуется на заработную плату игрокам и сотрудникам, четверть – на налоги, оставшиеся средства тратятся на текущую деятельность. Именно к последней относятся клубные расходы на PR. Что касается непосредственно среднестатистического бюджета на PR-сопровождение, то точные данные являются закрытой информацией, Однако известно, что наибольшие статьи расходов приходятся на средства, выделенные на работу со СМИ, проведение отдельных PR-акций и создание клубной продукции.Для анализа места расходов на PR в структуре

101

бюджетов европейских клубов следует рассмотреть, как формируются доходные статьи в крупнейших европейских футбольных чемпионатах. Здесь можно выделить два основных подхода – английский и итальянский.

Для английской модели характерно равномерное поступление доходов из разных источников. Около трети – это доходы от телевидения, еще треть – от продажи билетов, еще треть – это продажа атрибутики, спонсорские деньги и реклама.

Сбалансированность поступлений является главным условием финансовой устойчивости клуба. Как показывает практика, чем больше в бюджете клуба доля «своих» доходов (от продажи билетов, сопутствующих матчам товаров, клубной атрибутики), тем финансово устойчивее сам клуб и тем стабильнее его спортивные результаты. В качестве подтверждения этому можно привести структуру доходов одного из самых преуспевающих клубов в мире – «Манчестер Юнайтед». Практически половина его доходов (41 %) – это “matchday income” (поступления от продажи билетов и сопутствующих товаров в день матчей), 32 % – деньги от телевидения и 27 % – деньги спонсоров, доходы от продажи атрибутики в те дни, когда не проводятся матчи.

Для ведущих итальянских и испанских клубов приоритетом является спортивный результат, а стоимость «успеха» отходит на второй план: при такой модели развития весьма увеличены расходы клубов. Так, желание заполучить звезд любой ценой привело к тому, что суммарная стоимость игроков по итогам прошедших сезонов даже превысила доходы большинства клубов. Помимо этого, при выборе такой стратегии развития клубов основная ставка делается не на увеличение «своих» доходов, а на рост денежных поступлений от телевидения, что объясняется тем, что большое количество «звезд» означает шоу, которое привлекает телевидение и, соответственно, массового зрителя.

Таким образом, в чемпионатах Италии и Испании львиная доля доходов клубов приходится на денежные средства, полученные от медиа-структур. Так, в графе доходов испанских клубов телевизионные деньги составляют более 50 %. Такая тактика эффективна, но очень рискованна: доходы от трансляций в Европе не всегда стабильны, и многие клубы потеряли огромные деньги, делая ставку именно на масс-медиа (итальянские клубы «Фиорентина», «Парма» и др.).

Работа пресс-службы в спортивной организации

Наличие или отсутствие внимания СМИ к спортивным организациям зависит от разных причин, среди которых можно выделить следующие:

–интересен или нет населению данный вид спорта;

–насколько популярна команда (клуб);

–наличие привлекательного естественного (например, победа в матче, высокое место в турнирной таблице) или искусственного (встреча с болельщиками) информационного повода, который можно осветить в материале.

Из этого следует, что на внимание журналистов к спортивной организации каждый раз влияют многие факторы, не являющиеся постоянной величиной. Даже в течение сезона среднее ежемесячное количество статей

102

офутбольном клубе может меняться несколько раз: от критически низкого до высокого показателя. Безусловно, огромное влияние на этот процесс оказывают спортивные результаты клуба или конкретного спортсмена, хотя свой несомый вклад вносит и деятельность пресс-службы.

Настоящий профессионал в области связей с общественностью не будет ориентироваться только лишь на те события, которые происходят сами собой: соревнования, матчи, старты, сборы. Он будет стараться применять технологии событийной коммуникации, искусственно создать привлекательные информационные поводы, интересные для журналистов, вовлекая болельщиков в общую жизнь с командой и спортсменами.

Пресс-атташе должен развивать не только бренд организации, но и имидж людей, ее составляющих. В обязанности этого специалиста входит помощь игрокам и тренерам в приращении их собственного личностного ресурса и медийного капитала путем увеличения числа их появлений в прессе и на телевидении, формирование образа, который будет привлекать внимание, а соответственно, и деньги поклонников, старающихся быть похожими на своих кумиров.

Пресс-атташе должен «продавать» образ спортсмена потребителям – тем, кто интересуется спортом. Лишь в таком случае обеспечиваются интересы всех заинтересованных сторон. Например, применительно к футбольной команде, ситуация будет выглядеть так:

–спортсмен получает известность, возможность для дополнительного дохода и перехода на качественно новый уровень своего профессионального развития, так как на него равняются другие;

–болельщики получают новую «звезду», которая дает высокий результат и приносит победы их любимой команде;

–владельцы клуба могут рассчитывать на увеличение доходов от продажи билетов и рекламы, а впоследствии получают возможность передать игрока в клуб более высокого уровня за высокие отступные, получить прибыль и воспитать новую «звезду».

Спорт удивителен тем, что в нем бывают взлеты и падения, феерические победы и провальные схватки, спрогнозировать которые порой невозможно. Мастерство настоящего пресс-атташе заключается в том, чтобы уметь сохранять внимание журналистов к организации и, соответственно, общественности, не только во время побед, но и в трудные периоды, которые случаются у каждого коллектива и спортсмена.

Таким образом, можно привести много примеров, свидетельствующих

отом, что современный спорт строится вокруг двух базовых понятий: традиции и успех. Без сильных традиций и положительных результатов достаточно сложно добиваться высокого внимания со стороны внешней аудитории к деятельности спортивной организации. Поэтому в задачи прессслужбы входит обеспечение того, чтобы негативный результат минимально сказывался на болельщиках и их отношении к спортсмену или клубу. Умение снижать негативные настроения и поддерживать позитивный настрой и интерес к команде даже во время поражений является неотъемлемой частью

103

работы пресс-службы как подразделения, отвечающего за внешние коммуникации и связи с общественностью.

Рынок прав вещания на спортивные события

Продажа прав на трансляции спортивных соревнований и событий телевизионным, радио и интернет-вещателям дает ныне собственникам спортивного продукта свыше половины всех доходов. Значимость этого источника поступления денежных средств в бюджеты спортивных клубов и федераций постоянно возрастает, и в ближайшей перспективе будет продолжать увеличиваться.

На сформировавшихся рынках вещания торговля правами трансляций спортивных событий получила весьма динамичное развитие. Рост популярности спорта в мире с одной стороны и интересы рекламодателей с другой, выступили катализатором становления новых экономических отношений.Учитывая значительный зрительский интерес к спортивным событиям, а также масштаб аудитории, собирающейся возле экранов и радиоприемников, компании-рекламодатели выражают готовность платить миллионы и даже десятки миллионов долларов за 1 минуту рекламы, осуществляемой в периоды проведения Олимпиад или чемпионатов мира. Как показала бизнеспрактика, даже такие гигантские затраты в виде рекламных инвестиций окупаются производителями из самых разных секторов экономики за 1–2 года.

Выкупая у представителей коммерчески привлекательных видов спорта права на показ соревнований, новые владельцы обычно перепродают выкупленные оптом права отдельным вещателям – кабельным и спутниковым каналам, общедоступным (эфирным) телестанциям, а также операторам интер- нет-телевидения и радиовещателям всех типов.

В зависимости от предоставляемого спектра возможностей права принято различать по следующим признакам:

Эксклюзивные (исключительные) права, обладатель которых становится единственным правообладателем спортивного продукта. В этом варианте владелец исключительных прав сам решает, кому и по какой цене он будет перепродавать спортивный продукт.

Пакетные права, которые включают в себя набор из нескольких прав трансляций – например, прямой эфир (live), трансляцию через Интернет (только звук или звук и изображение), выборочная трансляция (16 матчей из 32 игр чемпионата) и т. д.

Отдельные права – на радиотрансляцию (live), на трансляцию всего матча на следующие сутки, на 10-минутные фрагменты игр; право на трансляцию с редактированием (в том числе со вставкой собственной рекламы).

Очевидно, что стоимость вышеперечисленных прав трансляций в значительной степени варьируется. При покупке тех или иных прав вещатели руководствуются соображениями экономической целесообразности, интереса зрительской аудитории, платежеспособностью болельщиков и рекламодателей.

Избежать грубых ошибок в бизнес-расчетах вещатели могут при помощи специальных замеров рынка и исследований рейтингов спортивных программ. Проводить подобные замеры вещатели могут самостоятельно, опираясь на

104

собственные опросы или же привлекая независимых операторов рынка в виде специализированных агентств и консалтинговых компаний.

Вариант с использованием собственных замеров менее популярен, так как к нему с недоверием относятся компании-рекламодатели. Они опасаются недостоверных данных, основанных не на фактической конъюнктуре рынка, а на коммерческих интересах вещателя. Поэтому чаще всего подсчетом рейтинга популярности спортивных передач занимаются независимые агентства и институты.

Стоимость трансляции вещатели рассчитывают для себя следующим образом. Если рекламные ролики, включенные в канву спортивного события, окупают затраты на покупку прав и накладные расходы, то позитивное решение о покупке прав принимается. Если же зрительский интерес к спортивному событию невысок, то затраты на покупку прав не окупятся и подобная сделка отвергается. По такой схеме работает большинство негосударственных вещателей.

Однако используются и другие модели. Например, некоторые кабельные сети, осуществляющие трансляцию спортивных соревнований, по желанию болельщиков не делают рекламные вставки. Тогда стоимость покупки прав трансляции окупается вещателями за счет повышения абонентской платы.

Отдельные страны используют и такой инструмент компенсации затрат на выкуп прав трансляции, как взимание ежегодной платы за каждый телевизионный приемник. Так, в Великобритании с каждого владельца телевизора берется годовой сбор в размере 126,5 фунта стерлингов. Полученные с телезрителей суммы расходуются на различные нужды – 1,6 млрд фунтов стерлингов – на улучшение качества вещания, 1,2 млрд – на развитие вещания в Интернете и т. д. В числе прочих расходов – покупка прав трансляции спортивных событий. На эти нужды предусмотрены затраты в 1,4 млрд фунтов стерлингов.

Как правило, владельцы спортивного продукта – международные спортивные федерации, Международный олимпийский комитет или иные спортивные объединения – не продают отдельные виды трансляции каждой вещательной компании. Чаще всего собственники прав объявляют конкурсные торги или проводят закрытые аукционы, на которых победа достается тому, кто предложил бóльшую сумму за весь пакет прав. Далее компания, выкупившая права трансляции на заранее установленный период времени (например, 3 года), перепродает их в розницу отдельным покупателям на индивидуально оговоренных условиях.

Описанным способом функционирует рынок прав вещания на спортивные события. Покупатели прав вместе с возможностью потенциального дохода берут ответственность за все возможные риски – начиная от снижения зрительского интереса и заканчивая различными способами хищения видео и звукового сигнала. На рынках вещания, таким образом, возможны как большие прибыли, так и серьезные убытки.

В общемировой практике права на вещание спортивных соревнований определенного уровня принадлежат соответствующим федерациям,

105

т. е. организаторам соревнований. С точки зрения правообладателя продажа выглядит просто: права реализуются любой заинтересованной стороне, вне зависимости от ее желания вещать самостоятельно или же нанимать субподрядчиков за другие деньги. Технически возможно продать права на однократную трансляцию соревнований на одной территории. Однако чаще они продаются пакетами, например права на трансляции всех матчей турнира на территории одной страны (группы стран или всего мира). Отдельные пакеты прав формируются для эфирного телевидения, платных каналов, интернета и для демонстрации на мобильных устройствах.

Последняя из упомянутых групп прав имеет множество тонкостей. Соглашения с правообладателем могут разрешать или запрещать различные модели продажи и демонстрации контента. В этом сегменте технологии активно развиваются и устоявшихся на рынке практик реализации прав пока нет. Чаще всего права на разные среды приобретаются в рамках одного договора и имеют схожие базовые основы. Различия возникают в модели распространения. В цифровых правах много нюансов – распространение на интернетресурсах или в мобильных приложениях, гео-блокировка, роуминг-права, режимы показа. Необходимо отметить, что контракты могут включать дополнительные условия – ограничения по спонсорам и другие параметры.

Стоимость прав полностью определяется спросом, а также собственными представлениями федераций о потенциальных затратах и ожидаемой прибыли в отдельном географическом регионе. Порой заявленная цена оказывается «космической», но вещатели зачастую готовы ее платить. Почему? Популярные виды спорта рассматриваются ими как средство продвижения собственного канала: во-первых, крупные соревнования привлекают зрителей, причем именно ту их часть, которая интересна рекламодателю, а вовторых, эксклюзивные права не дают конкурентам отвлечь аудиторию на себя. Объясняя назначенную цену, также можно говорить о косвенных затратах федераций на создание самого контента, например о контрактах ведущих игроков, благодаря которым и трансляции становятся столь популярны. Если заявленная цена не отпугивает потенциальных вещателей и набирается более одного покупателя, пакеты прав реализуются через аукционы.

Безусловно, популярность прав на трансляции среди вещателей (и цены пакетов) зависит от вида спорта и уровня соревнований. Но права на вещание ключевых спортивных событий мира могут стоить весьма дорого. К примеру, эксклюзивные права на трансляции Олимпийских игр до 2024 года включительно на территории Европы выкуплены еще в прошлом году компанией

Discovery Communications, в чьей собственности находится канал Eurosport.

Сумма сделки составила 1,3 млрд евро. Предыдущий обладатель эксклюзивного права на трансляции Олимпиад 2014 и 2016 годов (компания Sportfive) смог и сам заработать на аналогичном вложении – он продавал национальным каналам сублицензии.

Базовые правила, описанные выше, верны для всех участников рынка медиаправ. Но каждая спортивная федерация и вообще каждый участник этого рынка (вещатели, агентства) формируют свои обычаи делового оборота.

106

Это может быть связано с ожиданиями в части обязательств по встроенным в трансляцию спонсорам, по системе показа контента, по стоимости, по сопровождению показа вспомогательными программами. Все эти параметры традиционно являются предметом обсуждения при переговорах.

Как и для любого контента, при покупке прав на спортивные трансляции каналы оценивают ожидаемую популярность у аудитории, а также потенциальную прибыль от рекламодателей.

Процесс приобретения прав – это всегда прямые переговоры с правообладателями. Начинаются они либо по инициативе канала, либо по инициативе правообладателей. Сотрудничество может начаться на профильных выставках, в ходе общения с коллегами по индустрии. Однако если фильмы иногда можно купить и транслировать чуть позже и дешевле, то для спортивного контента важны прямые трансляции. Главное отличие спортивного контента от традиционного – привязка ко времени. Основная ценность спортивного события – в его прямом показе. Поэтому переговоры зачастую жестко ограничены по времени и добиться выгодных условий гораздо сложнее.

В зависимости от времени, оставшегося до обсуждаемого турнира или матча, стоимость прав может существенно меняться – свою роль будет играть наличие или отсутствие интереса со стороны конкурирующих каналов. При этом время всегда играет против телеканала. Чтобы окупить приобретение прав, необходимо под закупленный контент подобрать рекламу. А на это, как и на анонсы предстоящих трансляций в эфире, требуется время; вопрос не решается за несколько дней. Несмотря на это, случается, что соглашения о трансляциях подписываются буквально в последний момент.

Права на интернет-трансляции в целом пока дешевле, чем для распространения на традиционном телевидении, но за счет ухода молодой аудитории, интересной рекламодателю, в интернет, стоимость их постепенно начинает выравниваться. Рынок интернет-трансляций условно можно разделить на две половины. В одной его части интернет-порталы пытаются получить прибыль от трансляции популярного контента, покупая права на общих условиях и, соответственно, продавая рекламу или подписку. В другой части – федерации непопулярных видов спорта стараются обратить на себя внимание как можно большей аудитории.

Ко второй части рынка интернет-трансляций можно отнести ряд спортивных федераций, вещающих собственными силами основные соревнования на YouTube. Многие из них, развивая интернет-вещание, планируют заработок на подписках зрителей.

3.5. Билетные программы как сегмент дохода в спортивном бизнесе

Продажа билетов составляет одну из основных статей получения дохода при проведении спортивных мероприятий. Для того, чтобы наполнить стадион, как правило, приходится приложить немало усилий. Прежде всего, нужно установить наиболее оптимальную цену на билеты. Для этого необходимо определить, кто составляет наибольшую часть зрителей. Затем узнать размер

107

их среднемесячного дохода и то, сколько они готовы потратить на развлечение после оплаты таких необходимых нужд, как проживание, питание, лекарства.

Правильно рассчитать цену билета – непростая задача. Цена билета и количество зрителей находятся в обратно пропорциональной зависимости. К примеру, можно продать 1 билет за 10 рублей и получить при этом 10 рублей дохода, а можно реализовать 10 билетов по 1 рублю и обеспечить при этом тот же доход. Вся разница в том, что в первом случае вы будете иметь пустые трибуны, что явно не понравится ни спонсорам, ни телевидению, ни участникам соревнований. То есть, первостепенной задачей специалиста, который занимается билетной программой, будет установление той цены, которая, с одной стороны, не отпугнет зрителей, а с другой, обеспечит наибольший доход.

В некоторых случаях, когда проводится небольшой турнир местного значения, организаторы вообще отказываются от билетов. Не рассчитывая получить приличный доход от продажи билетов, они объявляют бесплатный вход и имеют хотя бы частично заполненные трибуны. Кроме того, почти всегда выпускаются разные категории билетов – дешевые, средние по цене и дорогие билеты в люкс места. На это есть две причины:

–зрители всегда различаются между собой по степени финансового достатка и благополучия;

–места на последнем ряду, конечно же, дешевле тех, что ближе всего к спортивной арене.

Диверсифицируя таким образом цену продукта, расширяется круг потенциальных потребителей спортивного шоу.

Установив цену билета, разработав оригинал-макет и выпустив необходимый тираж билетов, можно приступить к их распространению. С этой целью используются, прежде всего, кассы стадиона, где будет проходить турнир, театральные кассы, услуги агентов по распространению. Во всех случаях необходимо выплачивать процент с проданного количества билетов. Как правило, он редко превышает 10–15 %.

Многие команды практикуют продажу сезонных абонементов на свои игры. А в некоторых странах можно выкупить себе пожизненное право на то или иное место на стадионе.

Уровень продаж билетов во многом зависит от качества организуемой рекламной кампании, от уровня турнира и того, насколько популярен тот или иной вид спорта. Нужно применить творческий подход к решению вопроса о реализации билетов. Если это подростковый турнир, то вполне возможно, что часть билетов можно реализовать через администрации школ. Если же мероприятие представляет собой крупные международные соревнования, то вполне приемлемым станет предложение туристическим фирмам включить спортивное шоу в программу пребывания их клиентов. Есть примеры турфирм, которые уделяют большое внимание спортивным турам, привязанным к таким крупным турнирам, как Олимпийские игры, чемпионаты мира по футболу, хоккею и т. д.

Иногда билеты на мероприятие могут разыгрываться в качестве призов в телеили радиопередачах, газетах и журналах. СМИ в данном случае получают

108

весомый призовой фонд для своих потребителей, а организатор мероприятия – качественную рекламную поддержку своего мероприятия.

Билетная политика – важнейшая составляющая маркетинга физкультурных и спортивных мероприятий. Система распределения билетов на физ- культурно-оздоровительные и спортивно-массовые мероприятия включают в себя продажи билетов в кассах спортивных сооружений, предоставление возможности заказа билетов по телефону, распространение билетов посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

Существует практика продажи сезонных абонементов для поклонников определенной команды. Кроме того, вместо абонементов на серию матчей зрителям могут предлагаться именные пропуска с фотографией владельца на шнурке для ношения на груди. Установление цены на билеты зависит прежде всего от спроса на спортивное зрелище.

Очереди в кассы перед стадионами уходят в прошлое. Бумажные билеты повсеместно уступают место электронным. Спортивные клубы и организаторы соревнований обязаны соответствовать цифровым стандартам и предлагать болельщикам удобные сервисы по покупке билетов и проходу на арену.

Билетный продукт

Болельщиков нельзя воспринимать как единое целое. Каждой категории болельщиков нужно предлагать свой билетный продукт. В него входит не только спортивное событие, но и дополнительные услуги. Билеты изначально принадлежат организатору события. В профессиональном спорте эта роль обычно отведена клубу, лиге или федерации. Систему дополняют и усложняют контрагенты: посредники, промоутеры, агентства и операторы. Клуб также может оказаться в роли контрагента.

Виды билетного продукта:

1.Единоразовый (на конкретное событие).

2.Комплексный.

3.Абонемент на сезон.

4.Билет на игровой день.

5.Билет на серию матчей.

6.Аренда ложи.

На востребованность билетного продукта наравне с чисто спортивными аспектами (уровень соперников, значимость турнира, влияние на итоговый результат) также влияют многие сопутствующие факторы: популярность команды или отдельных атлетов, их медийность, связанные с ними скандалы и так далее.

Качественные спортивные события не ограничиваются событиями на поле, площадке, корте или треке. Важной частью домашних матчей «Зенита» стал фан-променад – комплекс развлечений в фойе и на территории стадиона, предваряющий саму игру. Изначально эта предматчевая программа решала конкретную проблему необходимости заблаговременного прибытия зрителей и уменьшения очередей на входе. Но теперь она стала неотъемлемой частью билетного продукта. Покупая билет, болельщики приобретают и право

109

участия в фан-променаде. Потребитель покупает не билет или абонемент, а впечатления от мероприятия.

Традиции, статус и уникальные особенности соревнования также входят в билетный продукт. Теннисный Уимблдон – это возможность попробовать ту самую клубнику со сливками, хорошие места на «Формуле-1» – это шанс выйти на трек во время награждения призеров Гран-при, поход на домашний матч «Локомотива» – это и обязательный концерт перед игрой и т. д.

Аудиторию зрителей/болельщиков следует делить на несколько категорий. В таблице 3.1 отражена, в первую очередь, ситуация в футболе, но данные характеристики актуальны и для других видов спорта. Переход болельщика из одной категории в другую – явление редкое.

Таблица 3.1 – Категории зрителей/болельщиков

	Категория	Характеристика
		– посещает игры время от времени;
		– предпочитает разовые билеты, но в самые ответственные отрезки сезона
	Рядовой	готов ради экономии купить билеты пакетом;
	болельщик	– интерес к матчам зачастую зависит от результатов команды;
		– клуб старается убедить такого зрителя купить билет и на следующий
		матч
		– самая лояльная аудитория;
		– его интересуют в первую очередь абонементы;
	Фанат	– обычно готов посещать матчи без оглядки на текущие результаты;
		– это не обязательно болельщик из фансектора. Фанатом может быть обла-
		датель дорогого абонемента на центральную трибуну
		– потребитель VIP-услуг;
		– нуждается в дополнительном сервисе: ресторанное обслуживание, более
	Статусный	высокий уровень комфорта на трибуне, возможность пообщаться со
	болельщик	спортсменами после игры;
		– часто посещает матчи в компании таких же статусных болельщиков;
		– готов платить за дорогие места или ложу
		– турист может не поддерживать одну из команд, но хочет получить до-
	Турист	полнительные впечатления от поездки;
		– приобретает разовый билет, но может интересоваться дополнительными
		услугасм (например, экскурсиями)

Болельщиков-туристов стоит рассмотреть подробнее. В Европе эта категория многочисленна. В Англии и Испании футбол давно перестал считаться спортом внутреннего пользования, и некоторые путешественники включают в обязательную программу поездки в Лондон не только экскурсию по Вестминстерскому аббатству, но и посещение матча Английской премьер-лиги. В этом случае клубы заинтересованы не в том, чтобы такой болельщик посетил еще одну игру, а в том, чтобы он стал лояльным поклонником команды по возвращении домой. Его пытаются переманить на свою сторону: помогают проникнуться атмосферой стадиона и продают сувениры и атрибутику. Иногда клубы кооперируются с туристическими компаниями: так, в Петербурге можно заказать экскурсию, которая включает

110