книги2 / 165

Техническая структура – это совокупность материальных объектов и процессов (здания, сооружения, производственное оборудование, технология, технические средства коммуникаций и т. д.), которые в единстве образуют базу остальных. Эти элементы относятся к «жестким».

Социальная структура образуется совокупностью участников организации и связей между ними. В нее включают формальные и неформальные группы персонала, ценности, нормы, власть, влияние и т. д. Впервые ее стал рассматривать Элтон Мейо.

Социальная структура организации обладает определенным потенциалом, который складывается из нескольких элементов: потенциал общего руководства (характеризуется уровнем его знаний и пониманием ситуации; способностью влиять и решать проблемы, в том числе в критических условиях; ориентация на прошлое и будущее; готовность к риску; умение использовать власть); психологический потенциал (характеризуется состоянием мо- рально-психологического климата, стабильностью отношений и т. д.); творческий потенциал (характеризуется умением реагировать на изменения, предлагать альтернативы; стремление к поиску; способность преодолевать инерцию мышления и привычек; предприимчивость при принятии инновационных решений; готовность к новшествам; использование новых прогрессивных методов работы). Все элементы социальной структуры являются «мягкими».

Социотехническая структура – это система рабочих мест, объединяющая работников пространственно и в трудовой взаимосвязи. Она интегрирует в себе жесткую техническую и гибкую социальную структуры. Таким образом, организация не является чисто материальным или чисто духовным явлением.

Все три структуры должны соответствовать друг другу. Организация характеризуется определенными признаками. Признаки организации:

1)наличие цели, к достижению которой стремятся участники организации (цель объединяет и сплачивает персонал, придает смысл существованию организации);

2)обособленность, выражающаяся в замкнутости внутренних процессов

иналичии границ, отделяющих организацию от внешнего окружения;

3)наличие связей между отдельными элементами организации, посред-

ством которых они взаимодействуют, решают возникающие проблемы и достигают поставленных целей (связи бывают экономические, технологические, управленческие, информационные и т. д.);

4)саморегулирование, предполагающее возможность для организации в определенных рамках самостоятельно решать те или иные вопросы внутренней жизни и по своему усмотрению, с учетом конкретных обстоятельств, действовать во внешней среде (саморегулирование осуществляется внутриорганизационным центром, координирующим деятельность людей, обеспечивающих их единство, интеграцию, в конечном счете целостность системы);

21

5) организационная культура, которая представляет собой совокупность установившихся ценностей, традиций, верований, норм поведения, символов, во многом определяющих характер взаимоотношений, направленность поведения людей (культура сегодня считается важнейшим фактором конкуренции).

Внешняя среда организации – это совокупность внешних факторов, оказывающих воздействие на нее, которые она должна учитывать в своей деятельности. Организация взаимодействует со средой, чтобы получать ресурсы в обмен на продукты своей деятельности. Внешняя среда признается большинством современных теорий управления важнейшей характеристикой функционирования организации.

Внешняя среда характеризуется подвижностью, взаимосвязанностью отдельных факторов внешней среды, неопределенностью, сложностью, предсказуемостью, темпами изменений, степенью привычности событий. На различные элементы организации эти факторы влияют по-разному.

Это придает деятельности организации, особенно в перспективе, элемент неопределенности. В то же время, неопределенность во много зависит и от внутренних моментов, среди которых следует выделить непредсказуемость поведения персонала и менеджеров.

Внешнюю среду иногда называют окружением организации, где на нее влияют определенные факторы (рисунок 1.9).

Рисунок 1.9 – Внешняя среда организации

22

Факторы прямого воздействия внешней среды – это факторы, непосред-

ственно влияющие на функционирование организации. К ним относятся: поставщики, потребители, конкуренты, трудовые ресурсы (рынок наемной рабочей силы), посредники, капитал (потенциальные инвесторы в лице банков, инвестиционных фондов и компаний и т. д.), законы, государственные органы.

Факторы косвенного воздействия внешней среды – это факторы, не оказываю-

щие прямого немедленного воздействия на организацию. К данному виду факторов относятся: научно-технический прогресс, состояние экономики, социокультурные факторы (жизненные установки, ценности и традиции, влияющие на организацию), политические факторы, групповые интересы, социальные факторы.

Взаимодействие организации с внешней средой – достаточно сложный процесс, чем динамичнее окружающая среда, тем труднее учитывать различные ее проявления.

Руководство организации должно быстро улавливать изменения во внутренней и внешней среде, ясно осознавать их значение как в настоящем, так и в будущем, и выбирать наилучший вариант реакции в пределах существующих ресурсов. От того, насколько адекватно воспринимается менеджерами внешняя среда, зависит качество разрабатываемых решений. Прежде всего, выбор направлений развития, рынков и оптимальных технологий. Поскольку ограниченность ресурсов трудно преодолима, особенно в краткосрочном периоде, на деле организация может реагировать лишь на некоторые изменения среды, а остальные – игнорировать. И от того, насколько правильно она сумеет их выбрать, зависит ее будущее.

1.4. Функции менеджмента

Основными функциями в менеджменте являются планирование,

организация, мотивация и контроль. Не менее важной является и такая функция, как прогнозирование, которое, как функция менеджмента, имеет некоторые отличия от планирования.

Функция планирования – это процесс определения действий, необходимых для достижения цели или целей организации; действия, с помощью которых руководство придает единое направление усилиям всех членов организации.

Планирование – это инструмент управления, направленный на оценку имеющихся ресурсов, определение перспективы развития, а также на выбор путей достижения целей; вид управленческой деятельности по определению перспектив развития управляемой системы: разработки на этой основе заданий на определенный период времени и организационному их оформлению в качестве показателей деятельности, по которым осуществляется контроль и оценка.

Основными компонентами планирования являются целеполагание, прогнозирование и собственно планирование.

Планом называется официальный документ, в котором отражаются: прогнозы развития организации в будущем; промежуточные, конечные цели и

23

задачи, стоящие перед ней и ее подразделениями, механизмы координации текущей деятельности и распределения ресурсов, стратегия на случай возникновения непредвиденных ситуаций.

Сущность планирования совпадает с определением цели, что вполне естественно, так как достижение цели является определяющим в любой деятельности.

Сущность планирования заключается в разработке оптимального плана деятельности по достижению цели. В зависимости от сроков достижения целей разрабатываются и соответствующие виды планирования.

Вхозяйственной деятельности в зависимости от времени упреждения (глубины планирования) различают следующие виды планирования: оперативное планирование (до 1 месяца); текущее (краткосрочное) планирование (до 1 года); перспективное, долгосрочное планирование (до 15 лет).

Вто же время, в спорте есть свои особенности планирования. Прежде всего следует отметить, что в спорте планирование представляет собой ведущую и направляющую функцию тренера в управлении учебнотренировочным процессом.

С другой стороны, как и в любой отрасли, планирование в спорте основано на взаимодействии всех организаций и построении согласованных планов для достижения спортивных результатов спортсменов на внутренних и международных соревнованиях. Отсюда разделение планирования в спорте на перспективное, текущее и оперативное (рисунок 1.10).

Рисунок 1.10 – Краткая характеристика планирования в спорте

24

Процесс планирования в менеджменте в широком смысле реализуется в несколько этапов.

Сначала разрабатываются общие цели. Цели организации определяют стратегию, т. е. разработку основных мер и планов достижения намеченных целей. Например, такие цели, как увеличение объема продаж, доли рынка, прибыли, и т. д. могут быть достигнуты различными видами стратегий: развития, т. е. устойчивости темпов развития; инноваций, т. е. внедрения новых технологий, новых продуктов; инвестиций, т. е. увеличение объема выпуска; маркетинга, т. е. приспособление организации к условиям рынка.

Текущее планирование включает в себя краткосрочные и оперативные планы, с помощью которых увязываются все направления деятельности организации и функциональных ее подразделений на предстоящий период.

Оперативно-календарный план определяет последовательность и сроки выполнения задач по дням недели. Оперативно-календарный план используется часто как основной документ для разработки заданий на неделю или даже на день.

В соответствии со сроком планирования в спорте этапы планирования предполагают разработку соответствующих документов (рисунок 1.11).

Рисунок 1.11 – Документальное обеспечение процесса планирования в спорте по этапам

Большое значение приобретает для развития и достижения целей любой организации прогнозирование, главной задачей которого является предвидение (вероятностная оценка) возможного развития событий и их влияние на деятельность организации в той или иной прогнозируемой (вероятностной) ситуации.

Виды прогнозов можно классифицировать по нескольким признакам. Вопервых, прогнозы разделяют в зависимости от их временного охвата. Различная длительность прогнозов определяется существованием различных горизонтов планирования: от краткосрочного до долгосрочного.

25

Существуют прогнозы на очень короткий период времени – сроком до месяца. К таким прогнозам относятся месячные и недельные прогнозы. Краткосрочные прогнозы обычно применяются при составлении годичных планов. Средние и долгосрочные прогнозы иначе называют перспективными (рисунок 1.12).

Рисунок 1.12 – Классификация прогнозов по срокам

Во-вторых, прогнозы делятся по типам прогнозирования на поисковые,

нормативные и основанные на творческом видении (рисунок 1.13).

Рисунок 1.13 – Классификация типов прогнозирования

26

В-третьих, в связи с возможностью воздействия организации на свое будущее прогнозы делятся на пассивные и активные.

Пассивный прогноз исходит из того, что организация в силу ряда причин (отсутствие необходимых средств, наличие благоприятных тенденций развития и т. д.) не намерена воздействовать на свою среду, и предполагает возможность самостоятельного, не зависимого от действий организации развития внешних процессов.

Активный прогноз предусматривает возможность активных действий организации по проектированию собственного будущего, ее реальное воздействие на внешнюю среду.

В-четвертых, прогнозы делятся на вариантные и инвариантные в зависимости от степени вероятности будущих событий.

Если вероятность прогнозируемых событий велика (организация рассчитывает на высокую степень определенности будущей среды), то прогноз включает в себя только один вариант развития, т. е. является инвариантным. Обычно инвариантный прогноз основывается на экстраполятивном подходе, простом продолжении сложившейся тенденции.

Вариантный прогноз основан на предположении о значительной неопределенности будущей среды и, следовательно, наличии нескольких вероятных вариантов развития. Таким образом, в рамках вариантного прогноза описывается несколько вероятных состояний организации в будущий период времени.

Каждый из вариантов развития учитывает специфическое состояние будущей среды организации и исходя из этого определяет основные параметры данного бизнеса. Такого рода вариант будущего состояния фирмы называют сценарием.

В-пятых, прогнозы подразделяются по способу представления результа-

тов на точечные и интервальные.

Точечный прогноз предполагает, что данный вариант включает единственное значение прогнозируемого показателя.

Интервальный прогноз – это такое предсказание будущего, в котором предлагается некоторый интервал, диапазон значений прогнозируемого показателя.

В прогнозировании вообще, и в спорте – в частности используется большое количество методов (рисунок 1.14).

Метод прогнозирования – способ исследования объекта прогнозирования, направленный на разработку прогноза. По оценкам ученых, насчитывается свыше 150 различных методов прогнозирования; на практике же в качестве основных используется лишь 15–20. Практическое применение того или иного метода прогнозирования определяется такими факторами, как объект прогноза, его точность, наличие исходной информации, квалификация прогнозиста и др.

27

Рисунок 1.14 – Классификация методов прогнозирования

В рамках технологического прогнозирования решаются такие задачи, как разработка прогнозов в области экономической, коммерческой деятельности, социальной и политической. Технологическое прогнозирование подразделяется на изыскательское (иногда его еще называют поисковым)

инормативное.

Воснове изыскательского прогнозирования положена ориентация на представляющиеся возможности, установление тенденций развития ситуаций на основании имеющейся при разработке прогноза информации.

Перемещение в пространстве от технологий более низкого к технологиям более высокого уровня относится к изыскательскому прогнозированию.

Нормативное прогнозирование ориентировано на миссию организации, на те потребности и цели, к достижению которых она стремится. Нормативному прогнозированию соответствует перемещение в пространстве от технологий более высоких к технологиям более низкого уровня, то есть от потребностей и целей к средствам их реализации.

Одной из главных проблем точности и эффективности прогнозов является максимально полезное сочетание методов изыскательского и нормативного прогнозирования. Так, для изыскательского прогнозирования характерно использование таких методов, как экстраполяция, моделирование, метод

28

исторической аналогии, написание сценариев и другие методы, базирующихся на анализе точных эмпирических данных. При использовании методов изыскательского прогнозирования предпочтение отдается количественной информации, хотя использование качественной (неколичественной) информации в изыскательском прогнозировании также возможно.

Основными методами, использующимися при нормативном прогнозировании, являются, в первую очередь, методы Паттерн, Делфи, Глушкова, Поспелова и др.

В спорте прогнозирование является формой конкретизации предвидения перспектив того или иного процесса или явления, характерного для спортивной деятельности. По срокам прогнозирование в спорте обычно подразделяется на краткосрочное (часы и даже минуты), среднесрочное (недели и месяцы), долгосрочное (от 1–2 до 3–4 лет) и сверхдолгосрочное (от 6–10 до 15– 20 и более лет).

Организация как функция управления нацелена на то, чтобы претворить намеченные планы и решения в жизнь.

Организацию можно рассматривать с позиции системного образования и понимать под нею предприятия, фирмы, компании и т. д. Но термин «организация» употребляется и в смысле действия или процесса – организационной деятельности руководства, ведущего к образованию и совершенствованию взаимодействий между частями целого: подразделениями на предприятии, работниками в подразделениях и т. д.

Функция организации деятельности (организовывание) состоит в созда-

нии структуры управления организации, определении заданий подразделениям, установлении порядка их взаимодействия, подборе людей для конкретной работы, наделении полномочиями и ответственностью. Это единственная функция, обеспечивающая взаимосвязь и повышающая эффективность всех других функций менеджмента. Организация как функция менеджмента непосредственно связана с систематической координацией многих задач и, следовательно, формальных взаимоотношений людей, их выполняющих.

Содержание организации как функции менеджмента состоит в установлении постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями предприятия, определении порядка и условий функционирования хозяйственной организации.

Формальное взаимодействие и взаимоотношения внутри организации осуществляется посредством:

-полномочий (закрепленных в должностных инструкциях или других документах);

-делегирования власти (можно иметь власть, но не иметь полномочий,

инаоборот);

-делегирования ответственности (закрепленной также в должностных инструкциях или других документах);

-согласования и консультаций, советов;

-аппарата;

-специальных комитетов или подразделений.

29

Важнейшей составляющей функции организации выступает делегирова-

ние и связанные с ним полномочия и ответственность.

Делегирование означает передачу задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.

К числу основных принципов рационального делегирования в менеджменте относятся: единоначалие – сотрудник получает задания и отвечает за их выполнение перед одним начальником; соответствие – состав задач должен соответствовать характеру полномочий сотрудника; координация – состав полномочий должен динамично корректироваться в соответствии с новыми заданиями сотрудника; достаточность – масштабы ответственности не должны превышать индивидуальные возможности сотрудника; мотивированность – расширение ответственности должно мотивироваться повышением оплаты труда, влияния и лидерства.

Руководителю, чтобы эффективно двигаться к намеченной цели, необходимо координировать работу и заставить персонал выполнять ее.

Функция мотивации состоит в побуждении персонала к эффективной добросовестной деятельности для достижения целей организации. Она направлена на определение потребностей персонала, разработку систем вознаграждений за выполненную работу, использование различных систем оплаты труда.

Мотивация – это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей и целей организации.

В той или иной мере общая теория мотивации изучает потребности, мотивы и связанное с ними вознаграждение.

Ключевым элементом в теории мотивации являются потребности. Потребность – ощущение человеком физиологического, психологического или социального дискомфорта, недостаток или необходимость в чем-либо.

Классификацию потребностей в спорте можно представить следующим образом (рисунок 1.15).

Потребности классифицируются на первичные и вторичные.

Первичные потребности являются по своей природе физиологическими и, как правило, врожденными (например, потребность в пище, воде, потребность дышать, спать и т. д.).

Вторичные потребности по природе своей психологические (пример, потребность в успехе, уважении, власти, привязанности и потребность в принадлежности кому или чему-либо).

Стимулы призваны обеспечить целенаправленное поведение человека путем ограничения или расширения его возможностей удовлетворять потребности в настоящем и будущем.

Мотивы (побуждение) – это ощущение недостатка в чем-либо, имеющее определенную направленность. Они являются поведенческим проявлением потребности и сконцентрированы на достижении цели. При этом в зависимости от заданных стимулов поведение персонала реализуется таким образом, чтобы получить определенное вознаграждение для удовлетворения частных потребностей. Вознаграждение – это все, что человек считает ценным для себя.

30